مهندس حلول أول 3

من نحن 

في تويليو، نقوم بتشكيل مستقبل الاتصالات، كل ذلك من راحة منازلنا. نقدم حلولاً مبتكرة لمئات الآلاف من الشركات ونعزز قدرة الملايين من المطورين حول العالم على إنشاء تجارب عملاء مخصصة.

تكرس تويليو جهودها للعمل عن بُعد، وثقافة قوية من الاتصال والشمولية العالمية، مما يعني أنه بغض النظر عن موقعك، فأنت جزء من فريق نابض بالحياة ذو تجارب متنوعة تُحدث تأثيراً عالمياً كل يوم. بينما نستمر في ثورة كيفية تفاعل العالم، نكتسب مهارات وتجارب جديدة تجعل العمل يشعر بأنه مجزٍ حقاً. مسيرتك المهنية في تويليو في يديك.
نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) للحفاظ على عملية توظيف فعالة وعادلة وشفافة. عملية التوظيف لدينا ليست آلية بالكامل، وتستخدم الذكاء الاصطناعي بالتزامن مع محترفي التوظيف لدينا.

.

شاهد نفسك في تويليو

كن جزءاً من الفريق كمهندس حلول أول - APJ في فريق الاتصالات الرقمية للمبيعات في تويليو!

عن الوظيفة

هذه الوظيفة ضرورية لتمكين عملائنا من بناء مستقبل الاتصالات. يُعتبر مهندس الحلول الأول جزءاً حيوياً من فريق المبيعات الذي يركز على قطاع المبيعات الرقمية.

يكون مهندسو الحلول الأولون في تويليو مسؤولين عن تحقيق الفوز الفني وأفضل ملاءمة للمنتج لعملائنا. يقودون العلاقة الفنية قبل البيع، يدفعون الاكتشاف الفني، يقترحون الهياكل الفنية، يعرضون المنتج، يتوقعون المخاوف ويقدمون حلولاً مبتكرة. يبنون ثقة العملاء في حلول تويليو.

يجب أن يكون مهندسو الحلول الأولون مرتاحين للتفاعل مع مديري المستوى المتوسط أو رسم تدفق API على سبورة بيضاء مع مهندسي البرمجيات لدى العملاء.

بصفتك مهندس حلول أول، ستكون قادراً على إدارة الفرص ذات التعقيد المنخفض إلى المتوسط بشكل كامل ومستقل. سيكون لديك تعرض لجميع جوانب الصفقة وستعمل نحو معرفة شاملة بتقنيتنا وعناصر دورة الصفقة. بالإضافة إلى ذلك، ستأخذ المبادرة في تحديد وحل المشكلات التي يمكن أن تحسن الكفاءة والفعالية العامة للفريق. من خلال القيام بذلك، قد تقود تصميم وتنفيذ مشاريع فنية صغيرة إلى متوسطة مع إشراف محدود.

المسؤوليات

في هذا الدور، ستقوم بـ:

• التعاون مع مديري الحسابات لتنفيذ أنشطة ما قبل البيع بما في ذلك تأهيل الفرص، العروض التقديمية، إثبات المفهوم، وثائق التصميم، العروض الفنية وجلسات التمكين.
• مساعدة العملاء في تحقيق النجاح من خلال قيادة البيع الفني والمنتج، موصياً بأفضل الحلول العملية، وإرشادهم حول كيفية استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بتويليو.
• إثبات نفسك كمستشار موثوق لعملائنا، من خلال أخذ زمام المبادرة لفهم آلام العملاء الفنية من خلال الاكتشاف من أجل تصميم، عرض وتقديم حلول مبتكرة تحل التحديات التجارية.
• بناء وتقديم عروض تقديمية تفاعلية ومعقدة وجذابة لمنتجات العملاء للمساعدة في عرض قدرات منتجات اتصالات تويليو، مع تشكيل علاقات قوية مع العملاء مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
• كن عملياً، ذو طاقة عالية، شغوفاً، ومبدعاً في حل المشكلات، مزوداً بالمعرفة حول كيفية إنجاز الأمور والقدرة على قيادة الآخرين نحو النجاح.
• اتخاذ المبادرة لتحديد وحل المشكلات - سواء للعميل أو داخل المنظمة أثناء نموها.
• المساهمة في مجتمع مهندسي الحلول الأوسع في تويليو من خلال تبادل المعرفة، بناء مواد العرض، وإنشاء عروض تقديمية قابلة لإعادة الاستخدام.

المؤهلات 

تُقدّر تويليو التجارب المتنوعة من جميع أنواع الصناعات، ونشجع الجميع الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة على التقديم. إذا كانت مسيرتك المهنية قد بدأت للتو أو لم تتبع مساراً تقليدياً، فلا تدع ذلك يمنعك من التفكير في تويليو. نحن دائماً نبحث عن أشخاص سيقدمون شيئاً جديداً!

*المطلوب:

• 5+ سنوات من الخبرة في ما قبل البيع لبيع منتجات تقنية معقدة أو 6+ سنوات من الخبرة المهنية في دعم المنتجات التقنية مصحوبة بخبرة مباشرة مع العملاء، لا سيما في التسليم أو الاستشارات.
• مقدم ممتاز وقادر على كسب ثقة الجمهور.
• راوي قصص جذاب - يمكنك كسب ثقة الجمهور والتواصل حول مواضيع معقدة لمستويات متعددة من الجمهور.
• القدرة على بناء فهم عميق لاحتياجات اتصالات العميل وإرشادهم نحو حل تقني.
• خبرة سابقة في تطوير البرمجيات أو معرفة عملية في واحد أو أكثر من المجالات التالية:
  • البرمجة الخلفية (Java، C#، Node.js، Python، PHP)
  • تطوير الويب (JavaScript، HTML/CSS، أطر العمل الأمامية - React، Vue.js، Angular)
  • خبرة في البناء باستخدام واجهات برمجة التطبيقات REST.
• درجة بكاليوس و/أو ماجستير في تخصص تقني (الهندسة، الرياضيات، علوم الحاسوب) أو خبرة عملية معادلة.

المطلوب:

• الإلمام بمنصات السحابة (خدمات أمازون ويب، جوجل كلاود، مايكروسوفت أزور) وهندسة تطبيقات السحابة.
• خبرة سابقة في الاتصالات، SIP، مركز الاتصال، أو الأمن تعتبر ميزة.
• خبرة في منهجيات المبيعات. 

الموقع

ستكون هذه الوظيفة عن بُعد، ومقرها في أستراليا، اليابان أو سنغافورة.

السفر 

نحن نولي الأولوية للاتصال والفرص لبناء العلاقات مع عملائنا ومع بعضنا البعض. لهذه الوظيفة، يُتوقع السفر بنسبة 10% تقريباً لمساعدتك في التواصل شخصياً بطريقة ذات مغزى. 

ما نقدمه

يقدم العمل في تويليو العديد من المزايا، بما في ذلك رواتب تنافسية، إجازات سخية، إجازات أبوية وصحية وفيرة، رعاية صحية، برنامج ادخار للتقاعد، والعديد من المزايا الأخرى. تختلف العروض حسب الموقع.

.

تويليو تفكر بشكل كبير. هل تفكر كذلك؟

نحن نحب حل المشكلات، اتخاذ المبادرة، المساهمة عند الحاجة، ودائماً مستعدون لتجربة أشياء جديدة. لهذا السبب نبحث عن زملاء يجسدون قيمنا - شيء نسميه سحر تويليو. بالإضافة إلى ذلك، نمنح الموظفين القدرة على إحداث تغيير إيجابي في مجتمعاتهم من خلال دعم جهودهم في التطوع والتبرع.

لذا، إذا كنت مستعداً لإطلاق العنان لإمكاناتك الكاملة، القيام بأفضل عمل لديك، وأن تكون أفضل نسخة من نفسك، قدم الآن! إذا لم تكن هذه الوظيفة هي ما تبحث عنه، يرجى النظر في وظائف أخرى مفتوحة.

تويليو فخورة بكونها صاحب عمل يساوي الفرص. نحن لا نميز بناءً على العرق، الدين، اللون، الأصل الوطني، الجنس (بما في ذلك الحمل، الولادة، قرارات الصحة الإنجابية، أو الحالات الطبية ذات الصلة)، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، التعبير الجنسي، العمر، الحالة كقدوة محمية، الحالة كفرد ذو إعاقة، المعلومات الجينية، الآراء أو الأنشطة السياسية، أو غيرها من الخصائص المحمية قانونياً. نحن أيضاً نعتبر المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية، وفقاً للقوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة للتوظيف وفقاً لمرسوم فرصة العمل العادل في مقاطعة لوس أنجلوس وقانون فرصة العمل العادل في كاليفورنيا. بالإضافة إلى ذلك، تشارك تويليو في برنامج E-Verify في بعض المواقع، كما هو مطلوب بموجب القانون.