مدير تسويق

تعتبر طلبات جزءًا من مجموعة دليفري هيرو، المنصة الرائدة عالميًا في خدمات التوصيل المحلي، حيث تتمثل مهمتنا في تقديم تجربة رائعة - سريعة، سهلة، وإلى باب منزلك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دليفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX.

ملخص الدور

تولي وتسريع النمو لطلبات البحرين عبر الطعام (المطاعم) والتجارة السريعة (QC) من خلال دفع حملات إيجابية العائد، وتقويم موسمي دائم، وتسويق دورة حياة من الطراز الأول. سيتم زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا، واكتساب وإعادة تنشيط المستخدمين، وتوليد الطلب من خلال تقسيم العملاء بدقة، وإدارة علاقات العملاء المدفوعة بالبيانات، وتسويق الأداء - مع تدريب فريق عالي الأداء.

المسؤوليات الرئيسية

• الحملات والتقويم الموسمي
  

  
  

  • تخطيط وتنفيذ التقويم الموسمي السنوي للطعام وQC (رمضان، العودة إلى المدرسة، الأيام الوطنية، لحظات رياضية، إلخ) مع فرضيات واضحة، وميزانيات، وأهداف عائد.
    

    
    

  • بناء دفاتر الحملات واختبارات A/B (عروض، إبداعات، قنوات، تدفقات هبوط) لتحسين التحويل وحجم السلة.
    

    
    

• إدارة العائد والأداء
  

  
  

  • تولي مزيج القنوات، والميزانيات، والتوقعات عبر المدفوع، والمملوك، والمكتسب؛ تحسين العائد على الإنفاق الإعلاني، وتكلفة اكتساب العملاء، وقيمة عمر العميل، وفترة السداد، وكفاءة القسائم.
    

    
    

  • تنفيذ تقييمات شاملة بعد الحملة وقياس الزيادة (اختبارات جغرافية، مجموعات تحكم).
    

    
    

• تقسيم العملاء
  

  
  

  • تحديد شرائح قابلة للتنفيذ (جديدة، نائمة، عالية القيمة، مستكشفو الفئات، QC أولاً، إلخ) وتصميم رحلات لتحسين التفعيل، والتكرار، والاحتفاظ.
    

    
    

  • التعاون مع التحليلات لبناء مجموعات ونماذج ميل لزيادة المبيعات/البيع المتقاطع (مثل، الطعام QC).
    

    
    

• إدارة علاقات العملاء/تسويق دورة الحياة
  

  
  

  • تولي استراتيجية إدارة علاقات العملاء والتنفيذ (إشعارات، داخل التطبيق، بريد إلكتروني، رسائل نصية، واتساب)، بما في ذلك تنسيق الرحلات، والمحفزات، والتخصيص.
    

    
    

  • إدارة اختبار الإبداع/العرض وضوابطه (الإرهاق، إلغاء الاشتراك، وقت الإرسال).
    

    
    

• نمو عدد المستخدمين النشطين شهريًا واكتساب المستخدمين
  

  
  

  • زيادة تثبيتات التطبيق وإعادة تثبيته عبر قنوات الأداء (ميتا، جوجل UAC، تيك توك، سناب)، ومتاجر التطبيقات، والشركاء.
    

    
    

  • مواءمة المدفوع مع تحسينات تحسين محركات البحث على المتجر وتحسينات التحويل على الموقع لرفع معدلات التثبيت إلى الطلب.
    

    
    

• توليد الطلب
  

  
  

  • إطلاق برامج تقودها الفئات والتجار (إطلاق متاجر جديدة، حصريات، حزم، اشتراكات) لتحفيز الطلبات وإجمالي قيمة المعاملات.
    

    
    

  • التعاون مع المبيعات، tMart، والمتاجر المحلية لمطابقة ذروة الطلب مع العرض واستعداد آخر ميل.
    

    
    

• قيادة الفريق
  

  
  

  • قيادة، وتدريب، وتطوير 2 أخصائيين أول.
    

    
    

• الامتثال والعلامة التجارية
  

  
  

  • ضمان خصوصية البيانات، وإدارة الموافقة، والامتثال لمكافحة الرسائل المزعجة؛ الحفاظ على إرشادات العلامة التجارية ومعايير السلامة.

    
    

مقاييس النجاح (KPIs)

• نمو عدد المستخدمين النشطين شهريًا والطلبات لكل مستخدم نشط
  

  
  

• حجم المستخدمين الجدد وإعادة التنشيط؛ تكلفة اكتساب العملاء وسداد تكلفة اكتساب العملاء
  

  
  

• الاحتفاظ والتكرار (معدل إعادة الطلب D7/D30، بقاء المجموعات)
  

  
  

• العائد على الإنفاق الإعلاني/العائد على الاستثمار حسب القناة والحملة؛ كفاءة القسائم
  

  
  

• معدل فتح إدارة علاقات العملاء/معدل النقر، التحويل، معدل الانسحاب/إلغاء الاشتراك، الزيادة مقابل التحكم
  

  
  

• إجمالي قيمة المعاملات، ومتوسط قيمة الطلب، ومزيج الفئات (طعام مقابل QC)
  

  
  

صحة التتبع والنسب (معدلات المطابقة، اكتمال البيانات)

المؤهلات

• 5-8 سنوات في التسويق للنمو/الأداء أو إدارة علاقات العملاء/دورة الحياة لتطبيق/سوق للمستهلك (يفضل توصيل الطعام، التجارة السريعة، خدمات النقل، أو التجارة الإلكترونية).
  

  
  

• إثبات ملكية عدد المستخدمين النشطين شهريًا، تكلفة اكتساب العملاء/قيمة عمر العميل، والاحتفاظ مع نتائج عائد قوية.
  

  
  

• خبرة في بناء وقيادة فرق صغيرة وعالية التأثير.
  

  
  

المهارات والأدوات

• مهارات كمية قوية؛ مريح مع تحليلات القمع، وتقسيم المجموعات، والتجريب.
  

  
  

• خبرة عملية في تتبع التطبيقات (AppsFlyer/Adjust)، التحليلات (Firebase، GA4، Amplitude/Looker/Tableau؛ SQL أساسي ميزة إضافية).
  

  
  

• منصات إدارة علاقات العملاء (مثل Braze/Iterable/Leanplum) وتنظيم الرحلات.
  

  
  

• قنوات الأداء: Google UAC، ميتا، تيك توك، سناب، OEM.
  

  
  

• كتابة ملخصات ممتازة، اختبار إبداعي، وإدارة أصحاب المصلحة.
  

  
  

من الجيد أن يكون لديك

• خبرة في أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والنمو الموسمي/المدفوع بالفعاليات.
  

  
  

• إلمام بآليات الاشتراك/الولاء والتسويق بالشراكة.
  

  
  

خلفية في علم التسعير/العروض واختبار الزيادة.