استشاري دعم الدردشة (الليتوانية الأصلية) في العملات المشفرة (عن بُعد)

من نحن؟

SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم الخدمات، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل ماستركارد وكالم وماكب، في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء. نحن نعمل على مستوى عالمي، داعمين العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. ماذا لو كانت لديك فرصة لتكون جزءًا من الحلول الرائدة عالميًا في البرمجيات أو الأجهزة؟

كن جزءًا من مجتمعنا كاستشاري دعم الدردشة اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي. افتح إمكانياتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج إدارتنا الذي يركز على الأفراد. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.

ما ستقوم به:

• تقديم دعم عملاء استثنائي في تداول العملات المشفرة عبر الدردشة المباشرة، والتذاكر، والبريد الإلكتروني
• التعامل مع استفسارات العملاء، والنزاعات على الطلبات، والاستئنافات
• تقديم معلومات وحلول صحيحة ودقيقة لطلبات العملاء
• إدارة الشكاوى والاستئنافات، بما في ذلك المتابعة على التصعيد عند الحاجة
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنصة تداول الشركة وظروف السوق العامة
• فهم احتياجات العملاء وتقديم ملاحظات بناءة لفريق الإدارة
• السعي المستمر لتحسين أداء الفريق وكفاءة العمل
• كون جزءًا من بيئة سريعة تتطلب تركيزًا قويًا، والتزامًا، وقدرة على التكيف مع نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات

ما تحتاجه للنجاح في هذه الوظيفة:

• الليتوانية الأصلية ومهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (على الأقل مستوى C1)
• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دعم الدردشة المباشرة، ويفضل أن تكون في العملات المشفرة أو الخدمات المالية
• مهارات تحليلية ومنطقية قوية، ومهارات حل المشكلات
• موقف إيجابي ومسؤول
• معرفة مالية أساسية أو خبرة في الدفع/البنوك مفضلة
• معرفة بصناعة العملات المشفرة ميزة إضافية
• خبرة في إدارة علاقات العملاء في Salesforce ميزة إضافية
• جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) واتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميغابت في الثانية - تحميل و 40 ميغابت في الثانية - رفع)

المزايا:

• جدول زمني مرن
• فرصة للتعاون بالكامل عن بُعد
• بيئة دولية شاملة
• تعويض بالدولار الأمريكي
• مكافآت للإحالة الأصدقاء
• توازن بين عبء العمل الشخصي ووقت الفراغ، ولكن أيضًا - سياسة صحية داخلية
• قيادة استجابة تهتم بتطويرك والتعاون طويل الأمد
• ظروف دفيئة للتنمية الذاتية
• ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت

* قد تختلف العناصر المذكورة في هذا القسم اعتمادًا على شروط مشاركتك. قد لا يكون بعض المزايا والشروط متاحة لجميع الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.

يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكد إن.

لذا إذا كنت متخصص دعم نشط يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة استثنائية، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!

أكثر من 1200 متخصص يقدمون بالفعل تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.

هل تعرف شخصًا مناسبًا للدور؟ احلهم واحصل على مكافأة!

نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ SupportYourApp.