كبير مديري البرامج - عمليات اكتساب المواهب

من نحن

في تويليو، نحن نشكّل مستقبل الاتصالات، وكل ذلك من راحة منازلنا. نقدم حلولاً مبتكرة إلى مئات الآلاف من الشركات ونمكّن ملايين المطورين حول العالم من بناء تجارب عملاء شخصية.

إن تفانينا في العمل بعيداً عن المركز وثقافتنا القوية للاتصال والشمول العالمي يعني أنه مهما كان موقعك، فأنت جزء من فريق حي ذو تجارب متنوعة يحدث تأثيراً عالمياً كل يوم. مع استمرارنا في إعادة تشكيل طريقة تفاعل العالم، نكتسب مهارات وخبرات جديدة تجعل العمل مجزياً حقاً. مسارك المهني في تويليو بيدك.

نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي للحفاظ على عملية توظيف فعّالة وعادلة وشفافة. ليست عملية التوظيف لدينا أتمتة بالكامل دائماً، وتستخدم الذكاء الاصطناعي جنباً إلى جنب مع محترفي التوظيف لدينا.

تصورك لنفسك في تويليو

انضم إلى الفريق كمدير برامج أول لتهيئة تجربة واكتساب المواهب ضمن فريق خدمات الأشخاص والابتكار في تويليو.

عن الوظيفة

نحن نقوم بالتوظيف النشط لهذه الوحدة لسد شاغر حالي. تهدف هذه الوظيفة إلى رفع ثقافة التوظيف في تويليو من خلال تصميم عمليات وتجارِب توظيف سلسة وكفء على نطاق عالمي. ندعوك للشراكة مع فريق التوظيف خلال فترة تحوّل، حيث التميز التشغيلي والابتكار هما البوصلة. كقائد رئيسي في تطور التوظيف لدينا، ستدمج أدوات حديثة وبيانات وعمليات لتعزيز منظمتنا عالية الأداء. ستكون مسؤولاً عن ضمان وجود الأدوار الصحيحة والمهارات المناسبة في المكان المناسب من خلال التميز والذكاء الإبداعي.

المسؤوليات

في هذا الدور ستقوم بـ:

• قيادة تسليم مبادرات إستراتيجية عالمية متعددة الوظائف تعزز استراتيجية المواهب وعمليات التوظيف في تويليو.
• الإشراف على دورة حياة برامج عمليات التوظيف من البداية والتخطيط وحتى التسليم والإغلاق لضمان التوافق مع أولويات المؤسسة.
• الشراكة مع مراكز التميز الداخلية وقادة الفرق لتعريف نطاق البرنامج وأهدافه وتسليماته، وضمان الانسجام بين المبادرات المترابطة.
• تطوير مقاييس وتقارير لنجاح البرنامج وتقديم النتائج بانتظام إلى القيادة التنفيذية وفرص التحسين.

• إدارة مشاريع توظيف وعمليات معقدة متعددة في آن واحد باستخدام منهجيات إدارة المشاريع المعتمدة مثل Agile وScrum وWaterfall.
• إنشاء خطط مشاريع تفصيلية بما في ذلك النطاق والمرحلة والموارد والجداول والميزانيات؛ تعزيز المساءلة والتقدم عبر جميع المراحل.
• تتبع حالة المشروع والاعتماديات وتقديم تحديثات تنفيذية منتظمة، مع تحديد المخاطر مبكراً وتنفيذ استراتيجيات التخفيف لضمان التسليم في الوقت المحدد ضمن النطاق.
• تيسير جلسات الاستراجعات وورش العمل والاجتماعات لضمان تحقيق أهداف المشروع والتحسين المستمر.

• بناء وصيانة خارطة طريق موحدة وشفافة للبرنامج والمشروعات لعمليات TA توفر الرؤية إلى مبادرات التوظيف الجارية والمخطط لها عبر المؤسسة العالمية.
• متابعة وتحديث المعالم الأساسية والاعتماديات والمواعيد النهائية باستمرار، لضمان تخصيص الموارد بصورة مثلى ومعالجة التداخلات أو القيود مبكراً.
• إبلاغ جميع الأطراف المعنية بتحديثات الخريطة وتأثيراتها، لضمان التوافق والوضوح على جميع المستويات التنظيمية.

• تُعد جسراً يربط بين اكتساب المواهب وخدمات الأشخاص والابتكار والوحدات التجارية والمراكز والاعتماد على التكنولوجيا وفرق القيادة.
• بناء علاقات مبنية على الثقة مع أصحاب المصلحة من خلال فهم احتياجاتهم، والتواصل حول أهداف البرنامج، وتحقيق التوافق لاتخاذ القرارات الرئيسية.
• إدارة توقعات أصحاب المصلحة بفاعلية وتسهيل التوافق أثناء الغموض والمشاركة طوال دورة حياة البرنامج والمشروعات.
• تقديم اتصالات منتظمة وشفافة إلى جميع المستويات، بما في ذلك إحاطات تنفيذية وتقارير التقدم وحالات الأعمال لعمليات التحول.

• تحليل وتصميم وتحسين سير عمل التوظيف من البداية للنهاية، لتعزيز الكفاءة والقدرة على التوسع ومواكبة احتياجات العمل المت evolving.
• استخدام تحليل البيانات وقياسات الأداء والتقنيات الرائدة لتعزيز فاعلية العمليات وتجربة المرشح وإنتاجية المستقطبين.
• توثيق وتوحيد عمليات التوظيف وتبني أفضل الممارسات في التميز التشغيلي والابتكار على مستوى المواهب العالمية.
• تنفيذ وإدارة أدوات ونظم TA جديدة مع ضمان الاعتماد والتكامل والتحسين المستمر.

• قيادة مبادرات تغيير وتحول كبرى، وتطبيق مبادئ إدارة التغيير للوصول إلى الاعتماد وتقليل الاضطرابات.
• وضع وتنفيذ خطط تمكين شاملة بما في ذلك التدريب والاتصالات ودوائر التغذية الراجعة لدعم نجاح طرح العمليات الجديدة والأنظمة وأساليب العمل.
• إدارة تعب التغيير والمقاومة مبكراً لضمان بقاء الفرق متفاعلة ومتحمسة طوال مشاريع التحول.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر وتشجيع التغذية الراجعة والاحتفال بالإنجازات في تطور التوظيف داخل المنظمة.

المؤهلات

لا يمتلك جميع المتقدمين مهارات مطابقة لوصف الوظيفة بدقة. قيمتنا في تويليو تشمل خبرات متنوعة من صناعات أخرى، ونشجع الجميع الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة على التقدم. رغم أن وجود مؤهلات "مفضّلة" يعزز ترشحك، نرحّب بطلبات من أصحاب خبرات بديلة أيضاً. إذا كان مسارك المهني في بدايته أو لم يسلك مساراً تقليدياً، لا تدع ذلك يمنعك من التفكير في تويليو. نحن دائماً نبحث عن أشخاص سيضيفون شيئاً جديداً إلى الطاولة!

المطلوب:

• 7+ سنوات خبرة في اكتساب المواهب أو تمكين TA أو عمليات في منظمة عالمية تضم 5 آلاف موظف فما فوق
• 7+ سنوات خبرة ذات صلة في إدارة المنتجات أو إدارة العمليات أو محفظة مشاريع
• خبرة واسعة في إدارة المشاريع، والقدرة على قيادة وتسليم مشاريع كبيرة وعابر للوظائف
• خبرة في التغيير والتحولات الكبيرة مع معرفة بممارسات إدارة التغيير
• خبرة سابقة في تنفيذ أدوات TA مثل ATS أو CRM (Workday وGreenhouse ATS مطلوبة، Eightfold.ai أو Visier مفضل)
• مرونة عالية، ونفوذ، وفطنة تنظيمية، وتنفيذ من الاستراتيجية حتى التنفيذ
• خبرة مثبتة كمصمم عمليات، مع القدرة على إنشاء وتوثيق وتحسين عمليات تعزز الكفاءة التشغيلية والفعالية
• مهارات قوية في إدارة البيانات، بما في ذلك تحليل البيانات وحوكمة البيانات والتقارير
• فطنة أعمال ونظرة أنظمة قوية
• إدارة أصحاب مصلحة واتصالات فعالة، والقدرة على بناء الثقة بسرعة والتعامل مع الغموض واتخاذ حكم سليم

• تفكير مبتكر وإبداعي مع قدرات تأثير وحل نزاعات قوية

المطلوبون عند الرغبة:

• تدريب رسمي أو خبرة في إدارة المشاريع التقنية أو إدارة البرامج مع سجل حافل من التنفيذ الناجح
• خبرة في منهجيات وأدوات إدارة المشاريع المختلفة (مثل Agile وScrum) مفيدة
• خبرة في تطبيق التوظيف القائم على المهارات

الموقع

هذه الوظيفة عن بُعد ومقرها في أونتاريو أو كولومبيا البريطانية أو ألبرتا في كندا.

السفر

نُعطي الأولوية للاتصال وبناء العلاقات مع عملائنا ومع بعضنا البعض. قد يتطلب هذا الدور السفر أحياناً للمشاركة في اجتماعات الفريق أو المشروعات بشكل حضوري.

ماذا نقدم

هناك العديد من المزايا في العمل في تويليو، بما في ذلك رواتب منافسة، وإجازات سخية، وإجازات الوالدين والصحة، وبرنامج ادخار تقاعد، وغيرها الكثير. تختلف العروض حسب الموقع. بناءً على الدور، قد يكون الموظفون مؤهلين أيضاً للحصول على تعويضات ومزايا إضافية، بما في ذلك برامج الحوافز والعمولات ومنح الأسهم ومزايا الصحة والرفاهية وتكاليف التقاعد وإجازة مدفوعة.

النطاقان التقريبيان للراتب لهذا الدور هما:

• CAD 107,300.00 - 134,100.00 دولار كندي
• نسبة المكافأة المستهدفة 15%

سيتم تحديد الراتب الأساسي للمرشح الناجح بناءً على العوامل المسموح بها وغير التمييزية مثل المهارات والخبرة والموقع الجغرافي.

تفكير تويليو كبير. هل تفكر أنت كذلك؟

نحن نحب حل المشكلات، ونبادر، ونشارك عندما يكون ذلك ضرورياً، ودوماً نستطيع تجربة أشياء جديدة. لهذا السبب نستطيع تحديد الزملاء الذين يجسدون قيمنا — وهو ما نسميه Twilio Magic. كما نمكن الموظفين من بناء تغيير إيجابي في مجتمعاتهم من خلال دعم التطوع والتبرعات.

لذا إذا كنت مستعداً لإطلاق العنان لطاقتك الكاملة، والعمل بأفضل ما لديك، وأن تكون أفضل نسخة من نفسك، قدم الآن! إن لم تكن هذه الوظيفة ما تبحث عنه، فراجع وظائف شاغرة أخرى.

تفخر تويليو بأنها صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. نحن لا نفرق بناءً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل والولادة والقرارات الصحية الإنجابية أو الحالات الطبية ذات الصلة) أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو التعبير الجنسي أو العمر أو وضع كمحارب قديم محمي أو كأشخاص ذوي إعاقة أو معلومات جينية أو آراء سياسية أو نشاط، أو أي خصائص محمية قانونياً أخرى. كما ننظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم تاريخ جنائي، وفقاً للقوانين الاتحادية والولائية والمحلية المعمول بها. كما تشارك تويليو في برنامج E-Verify في مواقع محددة عند الحاجة بموجب القانون.