مهندس برمجيات رئيسي، الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تعد موزيلا كوربوريشن شركة تكنولوجيا مدعومة من غير ربحية شكلت الإنترنت للأفضل على مدار الـ 25 عامًا الماضية. نحن نصنع علامات تجارية رائدة مثل فايرفوكس، متصفح الويب الذي يركز على الخصوصية. الآن، مع أكثر من 225 مليون شخص حول العالم يستخدمون منتجاتنا كل شهر، نحن نشكل السنوات الـ 25 القادمة من التكنولوجيا ونساعد في استعادة إنترنت مبني للناس، وليس للشركات. يركز عملنا على مجالات متنوعة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، وسائل التواصل الاجتماعي، الأمان والمزيد. ونحن نفعل ذلك دون أن نفقد تركيزنا على مهمتنا الأساسية - جعل الإنترنت أفضل للناس. 

تملك موزيلا كوربوريشن بالكامل مؤسسة موزيلا غير الربحية 501(c). وهذا يعني أننا لسنا ملزمين بأي مساهمين - فقط لمهمتنا. جنبًا إلى جنب مع الآلاف من المتطوعين والمساهمين في جميع أنحاء العالم، يقوم موزيليان بتصميم وبناء وتوزيع البرمجيات مفتوحة المصدر التي تمكن الناس من الاستمتاع بالإنترنت وفقًا لشروطهم. 

حول هذا الفريق والدور:

تسعى موزيلا إلى تعيين مهندس برمجيات رئيسي لقيادة التطور التالي لمكتب الخدمة وعمليات مكان العمل الرقمي. يتجاوز هذا الدور الدعم التقليدي لتكنولوجيا المعلومات: إنه يركز على تمكين الخدمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وملكية المنصات.



ستكون مالكًا أحادي المسار للمنصات الداخلية الرئيسية والخدمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يضمن أنها تقدم أقصى قيمة للعمل. ستقوم بتصميم سير العمل الذكي، ودمج أنظمة SaaS والذكاء الاصطناعي، ودفع التبني عبر المنظمة - كل ذلك أثناء البقاء على اتصال بتجربة المستخدم من خلال التصعيد، وحلقات التغذية الراجعة، واستكشاف الأخطاء المتقدمة.



هذا دور قيادي لشخص يزدهر عند تقاطع التكنولوجيا، والذكاء الاصطناعي، والأمان، وتجربة الإنسان - مع خبرة عميقة في برمجة بايثون المتقدمة لبناء، وتوسيع، وصيانة أطر الأتمتة والتكامل عبر نظام أدوات موزيلا الداخلي.

ما ستفعله:

• إطلاق قدرات التعاون الجديدة والذكاء الاصطناعي المؤسسي: إجراء تجارب، إدارة التغيير/الاتصالات، إنشاء أدلة، وتقديم تدريب يدفع التبني والسلامة.
• تصميم وإطلاق الأتمتة (البرامج النصية، سير العمل، روبوتات الدردشة، وكلاء الذكاء الاصطناعي) لتبسيط توفير/إلغاء توفير، الاستحقاقات، دورة حياة المجموعات، وتقليل التوجيه من المستوى الأول.
• بناء المراقبة والتنبيه لصحة SaaS وسير العمل الرئيسية؛ قيادة ممارسات الحوادث، والمشاكل، والتغيير لتقليل MTTR ومنع التكرار.
• تحديد SLAs/SLOs، قياس CSAT ومؤشرات الأداء، وإجراء مراجعات الخدمة المنتظمة التي تحول البيانات إلى تحسينات.
• خدمة كتصعيد تقني للتذاكر المعقدة: دفع الحل، إجراء تحليل السبب الجذري، والتقاط المعرفة لرفع مستوى مكتب الخدمة.
• الحفاظ على وثائق نظيفة ومحدثة: كتب التشغيل، مقالات KB، مخططات العمارة، وكتيبات الإدارة.
• دعم نموذج "التحول إلى اليسار": توسيع بوابات الخدمة الذاتية، التدفقات الموجهة، والوكلاء الافتراضيين الذكاء الاصطناعي لتحسين السرعة وتجربة المستخدم.
• أمان وحوكمة الذكاء الاصطناعي المؤسسي: تنفيذ الحواجز لاستخدام الذكاء الاصطناعي/الأتمتة، بما في ذلك ضوابط الوصول، سياسات التعامل مع البيانات، التوافق، ورصد المخاطر المستمر.
• الشراكة عبر الوظائف: التعاون مع الأشخاص، والأمان، والمالية، والقانون، والمشتريات لضمان توافق المنصات مع الأهداف التنظيمية.
• إدارة البائعين والعقود: قيادة العلاقات مع مزودي SaaS والذكاء الاصطناعي، التفاوض على الشروط، وضمان عائد استثمار قوي.
• التوجيه والقيادة: تدريب مهندسي P3 في الأتمتة، وهندسة مطالبات الذكاء الاصطناعي، وتصميم التكامل القابل للتوسع.

ما ستجلبه:

• 7+ سنوات في هندسة تكنولوجيا المعلومات، التطبيقات المؤسسية، أو تقديم الخدمات.
• شهادة ITIL 4 Foundations (مطلوبة).
• الراحة في قيادة إدارة الحوادث، والمشاكل، والتغيير (ITIL)، قياس SLAs/SLOs، واستخدام البيانات لدفع تحسينات الخدمة المستمرة.
• نجاح مثبت في امتلاك المنصات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إدارة دورة الحياة، والتكاملات، والتبني.
• إجادة متقدمة في برمجة بايثون - مع خبرة مثبتة في تطوير، وتحسين، وصيانة أطر الأتمتة، وAPIs/webhooks، ومنطق التكامل عبر أدوات المؤسسة.
• مهارات قوية في الأتمتة والبرمجة النصية في واحد أو أكثر من: بايثون؛ مع خبرة في بناء APIs/webhooks، ومحركات سير العمل، وروبوتات الدردشة.
• خبرة متقدمة في منصات الذكاء الاصطناعي والأتمتة (مساعدي GenAI، RPA، سير العمل الذكي)، بما في ذلك الحواجز الأمنية والحوكمة للتبني الآمن.
• عقلية الباني: ميل نحو الأتمتة والتوثيق، تعاطف مع المستخدمين النهائيين، واستعداد لتوجيه زملاء مكتب الخدمة.
• مهارات قوية في إدارة البرامج/المشاريع مع القدرة المثبتة على تنفيذ المبادرات بشكل مستقل.
• القدرة على تحويل الاحتياجات التجارية الغامضة إلى حلول منظمة وقابلة للتوسع.
• وجود قيادي ومصداقية مع التنفيذيين والزملاء.
• تحمل عالٍ للغموض مع مهارة في جلب الوضوح والبنية.

ما ستحصل عليه:

• خطط مكافآت سخية تعتمد على الأداء لجميع الموظفين المؤهلين - نشارك في نجاحنا كفريق واحد
• تغطية طبية، أسنان، ورؤية غنية
• مساهمات تقاعد سخية مع تملك فوري 100% (بغض النظر عما إذا كنت تساهم)
• أيام صحة شاملة ربع سنوية حيث يأخذ الجميع استراحة معًا
• عطلات محددة حسب الدولة بالإضافة إلى يوم عطلة لعيد ميلادك
• مخصص لمرة واحدة لمكتب العمل من المنزل
• ميزانية سنوية للتطوير المهني
• مخصص ربع سنوي للرفاهية
• إجازة أبوية مدفوعة كبيرة
• برنامج مكافآت إحالة الموظفين
• فوائد أخرى (الحياة/AD&D، الإعاقة، EAP، إلخ - تختلف حسب البلد)

حول موزيلا 

توجد موزيلا لبناء الإنترنت كمورد عام يمكن الوصول إليه للجميع لأننا نعتقد أن الانفتاح والحرية أفضل من الإغلاق والتحكم. عندما تعمل في موزيلا، تمنح نفسك فرصة لإحداث فرق في حياة مستخدمي الويب في كل مكان. وتمنحنا فرصة لإحداث فرق في حياتك كل يوم. اعمل معنا على الويب كمنصة وساعد في خلق المزيد من الفرص والابتكار للجميع عبر الإنترنت.

الالتزام بالتنوع، والإنصاف، والشمول، والانتماء

تفهم موزيلا أن تقدير الممارسات الإبداعية المتنوعة وأشكال المعرفة أمر حيوي ويثري المهمة الأساسية للشركة.  نشجع الطلبات من الجميع، بما في ذلك أعضاء جميع المجتمعات الساعية للإنصاف، مثل (لكن ليس محدودًا) النساء، والأشخاص الملونين والأصليين، والأشخاص ذوي الإعاقة، والأشخاص من جميع التوجهات الجنسية، والهويات الجندرية، والتعبيرات.

سنضمن أن الأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة يتم توفير تسهيلات معقولة للمشاركة في عملية التقديم للوظيفة أو المقابلة، لأداء الوظائف الأساسية، ولتلقي مزايا وامتيازات أخرى من التوظيف، حسب الاقتضاء. يرجى الاتصال بنا على hiringaccommodation@mozilla.com لطلب التسهيلات.

نحن صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. لا نميز على أساس العرق (بما في ذلك تسريحات الشعر وملمسها)، أو الدين (بما في ذلك ممارسات التزيين واللباس الدينية)، أو الجنس، أو الهوية الجندرية، أو التعبير الجندري، أو اللون، أو الأصل الوطني، أو الحمل، أو النسب، أو حالة الشريك المحلي، أو الإعاقة، أو التوجه الجنسي، أو العمر، أو الاستعداد الجيني، أو الحالة الطبية، أو الحالة الزوجية، أو حالة المواطنة، أو حالة العسكريين أو المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يغطيه القوانين المعمول بها.  لن تتسامح موزيلا مع التمييز أو التحرش بناءً على أي من هذه الخصائص أو أي سلوك أو غرض غير قانوني آخر.

المجموعة: D

#LI-REMOTE

ReqID: R2789

نطاقات التوظيف: