الوصف الوظيفي
إدارة حسابات العملاء:
- متابعة حسابات العملاء لضمان استلام المدفوعات المستحقة في الوقت المحدد.
- تحديث السجلات المالية للعملاء في النظام المحاسبي بشكل دوري.
- التأكد من أن جميع المعاملات المالية المسجلة تتماشى مع الاتفاقيات والشروط المتفق عليها مع العملاء.
إعداد الفواتير والمتابعة:
- إصدار الفواتير للعملاء (سواء من الأفراد أو شركات التأمين) بناءً على الخدمات الطبية المقدمة.
- ضمان صحة الفواتير ومراجعتها لتشمل جميع الخدمات والمنتجات المستخدمة.
- متابعة المدفوعات المستحقة من العملاء وإرسال إشعارات الدفع عند الحاجة.
التنسيق مع شركات التأمين:
- متابعة مطالبات التأمين مع شركات التأمين المختلفة لضمان معالجة المدفوعات في الوقت المناسب.
- التحقق من صحة المطالبات ورفع المستندات المطلوبة لشركات التأمين لضمان تسوية الفواتير.
- التواصل مع شركات التأمين لحل أي مشكلات تتعلق بالمطالبات أو المدفوعات.
تحصيل المدفوعات:
- متابعة المدفوعات المستحقة من العملاء (المرضى أو الشركات) وضمان تحصيلها في الوقت المحدد.
- التعامل مع العملاء المتأخرين في الدفع والتفاوض معهم على خطط السداد إذا لزم الأمر.
- إعداد تقارير دورية حول المدفوعات المتأخرة وحالة الحسابات.
إعداد التقارير المالية:
- إعداد تقارير شهرية وسنوية حول حسابات العملاء والفواتير المتأخرة.
- تقديم تقارير مفصلة للإدارة حول حالة حسابات العملاء والاتجاهات المالية.
- تحليل المدفوعات والإيرادات من العملاء وتقديم توصيات للإدارة لتحسين التحصيل وتقليل الديون المتعثرة.
التعامل مع الاستفسارات المالية للعملاء:
- الرد على استفسارات العملاء حول الفواتير والمدفوعات.
- حل أي مشاكل تتعلق بحسابات العملاء بشكل احترافي وفعال.
- تقديم الدعم للعملاء بشأن عمليات الدفع عبر الإنترنت أو وسائل الدفع الأخرى.
التنسيق مع الفرق الداخلية:
- التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والإدارة الطبية لضمان توافق البيانات المالية مع الخدمات المقدمة للعملاء.
- التنسيق مع قسم الموارد البشرية لضمان تطابق المبالغ المدفوعة مع رواتب العاملين إذا كانت تشمل خصومات طبية أو تأمين.
إعداد التسويات المالية:
- إجراء التسويات الشهرية لحسابات العملاء، وضمان عدم وجود أخطاء أو اختلافات في السجلات.
- متابعة الحسابات والتأكد من أنها تتماشى مع البيانات المالية الداخلية.
مراجعة الحسابات:
- إجراء مراجعات دورية لحسابات العملاء والكشف عن أي أخطاء أو معاملات غير صحيحة.
- التأكد من أن جميع الفواتير والعوائد تتماشى مع النظام المالي والسياسات المعتمدة
