خادم

كن جزءًا من Accor، حيث ينبض الحياة بالشغف!

باعتبارها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة Accor أكثر من 45 علامة تجارية، و5600 فندق، و10000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دول. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث يمكنك أن تجد نفسك حقًا، إلا أنها جميعًا تشترك في طموح مشترك: الاستمرار في الابتكار وتحدي الوضع الراهن.

من خلال العمل معنا، ستصبح فنان ضيافة، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل من القلب.

ستكون في بيئة داعمة حيث يمكنك أن تكون كل ما أنت عليه. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق الذات، لاكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص العمل، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!

ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.

كل ما ستقوم به معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيقدم إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة، لا تُنسى وذات تأثير لعملائك، وزملائك وللكوكب.

الضيافة هي عمل من القلب،
كن جزءًا من فريقنا وكن فنان ضيافة.

لتحديد وتوقع احتياجات الضيوف وضمان تقديم خدمة شخصية. لمساعدة الضيوف في أي خطط أو ترتيبات ينوي القيام بها خلال إقامتهم. لضمان تنفيذ جميع طلبات الضيوف ومتابعتها. لفهم كامل ومعرفة جميع خدمات الجناح، والتكنولوجيا، والمرافق، والوظائف والأنظمة. لضمان مقابلة الضيوف المتكررين والترحيب بهم يوميًا وتحديث ملفاتهم. لضمان العناية بالضيوف الذين يقيمون لفترات طويلة أو يحتاجون إلى اهتمام خاص أو يحتفلون بمناسبات خاصة. لاحترام خصوصية الضيوف وعدم مناقشة معلوماتهم الخاصة مع الزملاء. لضمان تسجيل جميع الممتلكات الثمينة غير المراقبة والموجودة داخل غرف الضيوف وإبلاغ المشرف بذلك. للإبلاغ عن الواجب قبل 15 دقيقة على الأقل من وقت البدء. للتصرف بسرعة وباحترافية بناءً على احتياجات الضيوف. للامتثال الصارم للإجراءات التشغيلية المعمول بها. لضمان خصوصية ضيوفنا وعائلاتهم وكذلك احترام الثقافة وإحساس المكان. للحفاظ على سمعة ممتازة في نظر الضيوف والموظفين. لبناء علاقات ودية مع الزملاء في جميع المجالات. لتقديم نفسه بشكل جيد ومهندم ونظيف وممتع. للإبلاغ عن الواجب في الوقت المحدد. لتدوين المعلومات والتحديثات والتعليمات من رئيس الخدم ومدير VIP. لتدوين المعلومات على لوحة الملاحظات ولوحة التدريب. لمراجعة سجل B.C.C. وتدوين المعلومات المتعلقة بالضيوف. للتحقق من تفاصيل وصول الضيوف. للحصول على تسليم شامل من الخادم في منطقة المطبخ أو المنطقة المخصصة. لقراءة سجل المطبخ وتدوين الملاحظات والتوقيع. للحفاظ على المطبخ نظيفًا ومرتبًا وتزويده بشكل جيد. لاختبار والتحقق من أن معدات الغرف تعمل. للتنسيق مع رئيس الخدم ومدير VIP مع الصيانة لإصلاح المعدات المعطلة. لتقديم مشروب ترحيبي للضيوف القادمين. لتقديم اهتمام خاص بالغرف التي تشغلها العائلات وفقًا للثقافة. لتقديم خدمة لتفريغ الأمتعة. لمراجعة والتحقق من جميع استمارات الغسيل المعلقة. لتحديث الضيف بمرافق الغرف والفندق والأنشطة الداخلية. لتحديث ورقة الخدم مع ملاحظات عن الوصول والمغادرة والإقامات. للإبلاغ عن أي مشاكل إلى رئيس الخدم ومدير VIP أو في غيابه إلى الخادم المعين. لمساعدة في تسليم وجمع الأمتعة بالتنسيق مع خدمة الكونسيرج. للاعتناء بغسيل الضيوف، والكي والتنظيف الجاف بالتنسيق مع خدمة الكونسيرج. للحفاظ على خزانة الضيوف بشكل مرتب ومرتب. لترتيب سلة الفاكهة والمرافق لوصول الضيوف وإعادة تعبئتها يوميًا وفقًا لرغبات الضيف وحسب فئة الغرفة (الإعداد). لتلميع أحذية الضيوف وفقًا للمعايير المحددة. للتنسيق مع مكتب الاستقبال لتسريع إجراءات المغادرة. لتسليم البريد والرسائل والفاكسات الخاصة بالضيوف بسرعة. لمعالجة مغادرة الضيوف: لتقديم المساعدة في التعبئة.

التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني. الخبرة: على الأقل سنتان من الخبرة في الصناعة. اللغة الأجنبية: الإنجليزية مطلوبة. الدورات والتدريب: تدريبات مهنية وندوات. معرفة الحاسوب: غير مطلوبة. المهارات: يجب أن يكون لديه معرفة واسعة في خدمة العملاء، يجب أن يكون لديه معرفة واسعة في إدارة الفنادق، معرفة واسعة في الإشراف على جميع أعمال الفندق/الرحلة/النادي، معرفة في المهام المختلفة التي ستعلم وتنتقل للموظفين.

فريقك وبيئة العمل:
في 1-2 جمل، قدم الفريق، أو الملكية أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.
ملاحظة: يمكن تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.