فني معتمد

فني معتمد

الفني المعتمد مسؤول عن تشخيص وإصلاح وصيانة منتجات آبل بينما يدير قطع الغيار، ويدعم الإصدارات الجديدة، ويساعد العملاء، ويضمن توثيقاً دقيقاً.

• الحفاظ على وجود قوي في المتجر لتعزيز المبيعات، وتعزيز التميز في خدمة العملاء، وتلبية احتياجات العملاء؛
• تقديم نصائح عملية ودعم تقني وضمان حصول العملاء على حلول سريعة للمشكلات التقنية وفقاً لنظام آبل وإرشاداتها؛
• إدارة مهام الإصلاح المعينة بكفاءة وإعداد هواتف آيفون المجددة ومنتجات آبل الأخرى، مع الحفاظ على تحديث أوراق العمل وإخطار العملاء بتقدم العمل؛
• تقييم تكوين النظام وتحديثات البرمجيات بحيث يمكن استخدام موارد الأجهزة بشكل فعال؛
• فهم وجمع جميع المعلومات المطلوبة من العملاء وإنشاء النماذج المعنية ببيانات دقيقة؛
• قبول الوحدات لخدمة العملاء المباشرة، بما في ذلك تجار التجزئة، وتحديث قاعدة البيانات وفقاً لذلك؛
• إدارة حسابات تجار التجزئة ذات الحجم الكبير أو حسابات تجار التجزئة الصغيرة المتعددة؛
• إدارة قطع الغيار والمخزون الخاص بآبل أثناء اختبارها وفرزها وتنظيمها؛
• التعامل مع معاملات الدفع والتقارير ذات الصلة وفقاً لذلك؛
• استقبال المكالمات الواردة من العملاء، DHL وآخرين والرد على الاستفسارات بسرعة وباحترافية؛
• الحفاظ على مكان عمل ومركز نظيف ومنظم؛
• دعم إطلاق تطبيقات وخدمات وأدوات جديدة؛
• تقديم تقارير دورية للإدارة؛
• البقاء على اطلاع بجميع مقالات استكشاف الأخطاء الخاصة بآبل وإجراءات التشغيل وأخبار الخدمة.
  

شهادة الثانوية العامة

3 - 5 سنوات من الخبرة في إصلاح منتجات آبل.
شهادة آبل إلزامية.
مهارات تواصل قوية والقدرة على دعم المهام الإدارية واللوجستية والدعم العام.
الدور في الموقع في مدينة النزهة؛ يُشجع بشكل خاص المرشحون المقيمون بالقرب من الموقع على التقدم.

#LI-LM1