مستشار تقني وظيفي لنظام إدارة علاقات العملاء

• الحفاظ على المعرفة الوظيفية والتقنية لتطبيقات إدارة علاقات العملاء.
  دعم تطبيقات إدارة علاقات العملاء من خلال الصيانة، وتخصيص النماذج/لوحات المعلومات وسير العمل، وتوجيه المستخدمين النهائيين.
  المشاركة في كل جانب من جوانب تنفيذ الحل من تحليل متطلبات الأعمال الخاصة بالعميل إلى تكوين التطبيق لتلبية احتياجات العميل.
  توثيق الحلول والعمليات والتصاميم والدروس المستفادة بشكل استباقي.
  دمج الدروس المستفادة في اعتبارات تصميم الحلول المستقبلية.
  تطوير وتنفيذ والتحقق من خطط الاختبار والنصوص للاختبار الوظيفي بناءً على معايير قبول قصة المستخدم.
  تحديد وإدارة المخاطر مع الإبلاغ والتصعيد في الوقت المناسب لهذه المخاطر والقضايا.
  
  

• درجة البكاليوس في نظم معلومات الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
  
• خبرة لا تقل عن سنتين في تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء، أو تكوينه، أو تصميم النظام أو خبرة عمل ذات صلة.
  
• القدرة على تدريب المستخدمين على حلول تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك كتابة أدلة التدريب وأدلة المستخدم.
  

7