أخصائي خدمة العملاء

ساذرلاند هي رائدة عالمية متخصصة في الذكاء الاصطناعي، الأتمتة، هندسة السحاب، و التحليلات المتقدمة لدفع التحول الرقمي وتقديم حلول أعمال قابلة للتوسع لأفضل العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

مع التركيز القوي على خدمات الهندسة الرقمية، نقدم تكنولوجيات مبتكرة و تميز في العمليات التجارية، مما يخلق قيمًا فريدة لعملائنا. يتمثل التزامنا بالابتكار في محفظتنا المثيرة للإعجاب التي تضم 363 اختراعًا مستقلًا، بما في ذلك 250 حلاً قائمًا على الذكاء الاصطناعي مع براءات اختراع في تقنيات رئيسية تعزز باستمرار العمليات التجارية وتحول تجارب المستخدمين.

تُقدم حلول ساذرلاند المتطورة من خلال نموذج "كخدمة"، مما يمكّن الابتكار السريع ويدعم نمو الأعمال المستدام.

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع تقع في القاهرة لأخصائي خدمة العملاء. في هذه الوظيفة، سيكون أخصائي خدمة العملاء مسؤولاً عن تقديم دعم استثنائي للعملاء، معالجة الاستفسارات، حل المشكلات، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

ستشمل مسؤولياتك اليومية:

• 📞 التعامل مع تفاعلات العملاء بكفاءة و تعاطف.
• 🔧 تقديم حلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء.
• 🌟 ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال التواصل الفعال و آداب الهاتف المهنية.

إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة متميزة وتستمتع بحل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة، فنحن نبحث عنك!

🚀 نحن نوظف أشخاص موهوبين! 🌟
الخريجون الجدد والمتسربون مرحب بهم للتقديم! 🎓

🔍 ما نبحث عنه:

✅ إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري! (مستوى B2/C1) 🇬🇧
✅ مهارات قوية في خدمة العملاء و دعم العملاء 🤝
✅ قدرة مثبتة على تعزيز رضا العملاء و تجربة العملاء 📈
✅ حل المشكلات، الاستماع النشط، و الاهتمام بالتفاصيل 👀💡
✅ خبرة في دور يتعامل مع العملاء ومعرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة! 🖥️
✅ المرونة في العمل الليلي و الدوام الليلي أمر ضروري 🌙
✅ إتقان آداب الهاتف المهنية و تقنيات التواصل يعتبر ميزة 📞🗣️

📣 إذا كنت شغوفًا بإحداث فرق وتحب مساعدة العملاء، فنحن نريدك!

المزايا

• راتب تنافسي يصل إلى 17 ألف صافي
• بدل ليلي
• نظام العمل الإضافي
• تأمين اجتماعي وطبي
• تدريب مدفوع بالكامل
• وسائل النقل متاحة (من الباب إلى الباب للسيدات)
• الأهلية للترقيات بعد 6 إلى 12 شهرًا
• 75% من شاغلي الوظائف لدينا يتم ملؤها داخليًا
• بيئة عمل ودية