مدرب حلول الأعمال في تكنولوجيا المعلومات

نظرة عامة على الدور سيكون المدرب (حلول الأعمال في تكنولوجيا المعلومات) مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتقديم برامج تدريب شاملة لتطبيقات المؤسسات المخصصة التي تم تطويرها أو تنفيذها من قبل المنظمة.
يضمن هذا الدور أن يفهم المستخدمون النهائيون ووحدات الأعمال والعملاء بفعالية ويستخدمون وظائف النظام وعملياته وتكاملاته.
سيقود المدرب أيضًا إنشاء الوثائق الخاصة بالمستخدم، وتقديم الدعم بعد التدريب، وتوجيه المدربين المبتدئين للحفاظ على جودة التدريب وتناسقه.
المسؤوليات الرئيسية • تصميم وتقديم التدريب: o التخطيط وتقديم برامج تدريبية على البرمجيات المخصصة، تغطي رحلات المستخدمين، وسير العمل، ووظائف النظام.
o إجراء جلسات لمجموعات مختلفة بما في ذلك المستخدمين النهائيين، ومحللي الأعمال، والمديرين، والفرق الفنية.
o تقديم جلسات تدريب حضورية وافتراضية باستخدام تقنيات تعليمية وأدوات رقمية متنوعة.
o تخصيص مواد التدريب لتعكس التكوينات المحددة للعملاء والعمليات التجارية.
• تطوير المناهج والمواد: o تطوير محتوى تدريبي شامل، بما في ذلك أدلة المستخدم، وأدلة الإشارة السريعة، والدروس التعليمية، ووحدات التعلم الإلكتروني.
o التعاون بشكل وثيق مع فرق تطوير البرمجيات وتحليل الأعمال للبقاء على اطلاع على الإصدارات الجديدة، والميزات، وتغييرات العمليات.
o ترجمة الميزات التقنية المعقدة إلى محتوى تدريبي واضح وسهل الاستخدام.
• دعم التنفيذ وإدارة التغيير: دعم إدماج المستخدمين الجدد من خلال مسارات تعلم منظمة وقوائم تحقق الشهادات.
o استخدام أنظمة التبني الرقمي أو أنظمة إدارة التعلم لتتبع المشاركة والإكمال.
o المشاركة في مراجعات سبرينت Agile أو عروض الإصدارات لإعداد تحديثات التدريب في الوقت المناسب.
o المشاركة في مشاريع طرح البرمجيات لدعم اعتماد المستخدم بسلاسة وتقليل الاضطراب التشغيلي.
o تقديم تدريب قبل الإطلاق، ودعم عند بدء التشغيل، وجلسات تحديث بعد التنفيذ.
o جمع وتحليل ملاحظات المستخدمين لتحسين التدريب المستقبلي وقابلية استخدام المنتج.
o دعم مبادرات إدارة التغيير من خلال تعزيز مشاركة المستخدمين والتبني الرقمي.
• ضمان الجودة وتتبع الأداء: o تقييم فعالية برامج التدريب من خلال التقييمات، والاستطلاعات، وجلسات الملاحظات وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس o الحفاظ على سجلات وتقارير التدريب لأغراض تتبع داخلية وتدقيق.
o تحديث مواد التدريب باستمرار بناءً على تحسينات النظام وملاحظات المستخدمين.
القيادة والتعاون: o توجيه ودعم المدربين المبتدئين أو منسقي التدريب.
o العمل عبر الوظائف مع مديري المشاريع، ومالكي المنتجات، وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات لضمان توافق التدريب مع احتياجات الأعمال.
o المشاركة في الاجتماعات الداخلية لضمان توافق استراتيجيات التدريب مع جداول المشروع وأهداف المنظمة.
o تقديم مدخلات لمناقشات تصميم المنتج لتعزيز قابلية الاستخدام من منظور التدريب المؤهلات والخبرة • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو التعليم، أو مجال ذي صلة.
• 5+ سنوات من الخبرة في تدريب البرمجيات، مع التركيز على تطبيقات المؤسسات المخصصة لمدة عامين على الأقل.
• مهارات تواصل وعرض ممتازة مع القدرة على تبسيط المعلومات التقنية.
• إتقان مجموعة Microsoft Office، وأدوات تأليف التعلم الإلكتروني، ومنصات التعاون (مثل MS Teams، Zoom).
• القدرة على إدارة مشاريع تدريب متعددة في وقت واحد والوفاء بالمواعيد النهائية • المعرفة بأساليب إدارة التغيير (مثل ADKAR، Prosci) أو البيئات Agile مفضلة.
التوقعات • تصميم، هيكلة، وتقديم برامج تدريب برمجيات جذابة مصممة لتناسب أنماط التعلم المختلفة.
• تقييم احتياجات التدريب من خلال التشاور مع أصحاب المصلحة وتحليل فجوات المهارات.
• تطوير مواد تدريب مخصصة وتحديثها باستمرار بناءً على تغييرات النظام.
• قياس فعالية التدريب باستخدام الملاحظات، والتقييمات، ومقاييس الأداء.
• التواصل بوضوح وثقة حول المفاهيم التقنية للجماهير الفنية وغير الفنية على حد سواء.
• الحفاظ على أسلوب عرض احترافي وجذاب يشجع على مشاركة المستخدمين.
إذا كنت مدربًا ذو خبرة (حلول الأعمال في تكنولوجيا المعلومات) ولديك شغف بتمكين المستخدمين، وتبسيط الأنظمة المعقدة، ودفع التبني الرقمي الناجح، نود أن نسمع منك.
• الفوائد المقدمة: تأمين طبي فردي، تأمين اجتماعي، ووسائل النقل من نقاط الالتقاط المحددة (للسخنة) • متطلبات السفر: يجب أن تكون مقيمًا حاليًا في المعادي، ولكن يجب أن تكون منفتحًا على الانتقال أو السفر إلى السخنة عند الحاجة • موقع العمل ونموذج العمل: في الموقع (أساسيًا في المعادي، مع إمكانية العمل من السخنة) • تفضيل موقع السكن: يفضل أن يكون في القاهرة • الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري حيث سيتعاملون مع الموردين من جميع أنحاء العالم.