أخصائي دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات

حول الفرصة: أخصائي دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات
مهمتك كأخصائي دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات هي تقديم دعم فني سريع وموثوق ومركّز على المستخدم عبر جميع الأقسام. من خلال خبرتك في استكشاف الأخطاء، صيانة الأنظمة، ودعم المستخدمين، ستلعب دوراً رئيسياً في ضمان أن بنية الشركة الرقمية تعمل بسلاسة وكفاءة وأمان.

المسؤوليات الأساسية: الدعم الفني، صيانة الأنظمة وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

• الرد على طلبات المستخدمين للمساعدة الفنية (شخصياً، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو نظام التذاكر).
• تشخيص وحل مشاكل البرمجيات والأجهزة والشبكات بسرعة.
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، مع التأكيد على التوثيق الصحيح والتكويد بالجودة والتحكم في المخزون.
• إعداد وتقديم أصول تكنولوجيا المعلومات للموظفين الجدد، مع التأكد من توقيع نماذج الملكية للأصول.
• الحفاظ على نسخ احتياطية صالحة للأجهزة المرتبطة بخطوط الإنتاج.
• تنسيق شراء مستلزمات تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان أعلى جودة وأفضل الأسعار.
• تصعيد القضايا المتكررة أو الحرجة وتبليغها إلى مدير تكنولوجيا المعلومات.
• الدعم في الميزانية السنوية وفحص توفر مخزون تكنولوجيا المعلومات.
• البقاء على اطلاع دائم بتحديثات الأنظمة والتكوينات وتغيرات التقنية.

المهارات والتأهيلات الأساسية: أنظمة تكنولوجيا المعلومات ودعم المستخدم

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي، أنظمة المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• 1-4 سنوات من الخبرة المثبتة كخادم خدمات أو مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات.
• إتقان في تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات.
• مهارات تنظيمية وتوثيقية قوية.
• اتصال ممتاز وتوجه لخدمة العملاء.
• روح المبادرة والتعاون والرغبة في تعلم وتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

كيف يبدو النجاح في دعم تكنولوجيا المعلومات

• حل قضايا المستخدمين في الوقت المناسب وبكفاءة لضمان استمرارية الأعمال.
• سجلات أصول تكنولوجيا معلومات دقيقة ومراجعة مستمرة.
• تعاون سلس مع أصحاب المصلحة الداخليين وفريق بنية تكنولوجيا المعلومات.
• التعلم المستمر والتحسين في عمليات تكنولوجيا المعلومات.

ما ستكسبه: الاستقرار، والنمو، والتطوير المهني

• العمل في أحد أبرز المصانع في مصر في مجال حلول الأمن.
• التعرض لبنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات داخل المصانع وأنظمة متقدمة.
• الانخراط في بيئة داعمة وسريعة الإيقاع وتعاونية.
• أن تكون جزءاً من شركة تقدر الابتكار وتحسين العمليات والعمل الجماعي.

اعتمد التكنولوجيا قدم الآن!
إذا كنت مدفوعاً بحل المشكلات والتميز التقني والتعلم المستمر، فهذه خطوةك التالية. انضم إلينا وساعد في ضمان عمليات سلسة وموثوقة عبر واحدة من كبرى الشركات الصناعية في مصر.