محلل عمليات مبتدئ

نبحث عن محلل عمليات مبتدئ متحمس لدعم تقييم وتحسين العمليات التشغيلية لعملائنا.
تتضمن هذه الوظيفة دعم أعضاء الفريق الكبار في تحليل عمليات العملاء، وتحديد المجالات التي يمكن تحسين الكفاءة والجودة فيها، والمساهمة في تقديم توصيات قائمة على البيانات.
ستعمل بشكل وثيق مع الاستشاريين الكبار وفرق العملاء لجمع المعلومات، وإجراء تحليلات منظمة، وإعداد عروض تقديمية وتقارير واضحة.
المسؤوليات الرئيسية: • المساعدة في إجراء تقييمات تشغيلية عبر خدمة العملاء، وسير العمل الخلفي، وعمليات الدعم.
• جمع، والتحقق، وتحليل البيانات من مصادر متعددة (مثل، مقاييس الأداء، وثائق العمليات، المقابلات).
• دعم إعداد التقارير، ولوحات المعلومات، والعروض التقديمية للمساهمين الداخليين والعملاء.
• المشاركة في الاجتماعات، وورش العمل، والمقابلات مع فرق عمليات العملاء.
• المساعدة في تتبع مقاييس الأداء المستمرة والمتابعة على الإجراءات المنفذة.
• العمل بشكل تعاوني مع مديري المشاريع والمحللين الكبار لضمان التسليم في الوقت المناسب لمهام المشروع.
المؤهلات والمهارات: • درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، أو الاقتصاد، أو الهندسة، أو تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة (يفضل).
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات، مع الانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل مع البيانات (إكسل/جوجل شيتس مطلوبة؛ المعرفة بـ باور بي آي/تابلو تعتبر ميزة).
• مهارات تواصل وعرض ممتازة بالإنجليزية والعربية.
• خبرة سابقة في التدريب أو 1-2 سنوات من الخبرة في العمليات، أو الاستشارات، أو تحليل خدمة العملاء، أو تحسين العمليات تعتبر ميزة (لكن سيتم النظر في الخريجين الجدد ذوي القدرة التحليلية القوية).
المدة: 4 أسابيع إجمالية (1/2 أسابيع عن بُعد، 3/2 أسابيع في الموقع في القاهرة) محلل عمليات مبتدئ (خلفية في البحث النوعي/تحليل العمليات) الجنسية: مصري أصلي اللغات: متحدث مصري أصلي + لغات ثانية الفرنسية والإنجليزية ضرورية.