مدير حسابات رئيسية

معلومات عنا

تمارا هي المنصة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، وتهدف إلى مساعدة الناس في تحقيق أحلامهم من خلال بناء أفضل تطبيق مالي يركز على العملاء في العالم. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في السعودية والإمارات والكويت، وتتعاون مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل شين، وجرير، ونون، وأمازون، وإيكيا، وإكسترا، وفارفيتش، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تمارا هي أول يونيكورن في مجال التكنولوجيا المالية في السعودية، وتدعمها استثمارات سنابل، وSNB كابيتال، وCheckout.com، من بين آخرين، وتعمل من مقرها الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية، مع مكاتب دعم إقليمية وعالمية أخرى.

حول الدور:

نبحث عن مدير حسابات رئيسية افتراضية متحمس للغاية سينضم إلى فريقنا التجاري، وسيكون مسؤولاً عن ضمان تنفيذ خدمات تمارا بسلاسة للتجار عبر الإنترنت وغير المتصلين.
يركز جزء من الدور على إدارة العلاقات اليومية مع التجار من المستوى الثاني، وضمان نجاحهم على منصة تمارا وتحديد فرص النمو. ستعمل عن كثب مع الفرق الداخلية والتجار لتعزيز تجربتهم، وحل المشكلات، وتعزيز اعتماد حلول الدفع بعد الشراء لتعظيم إمكاناتهم التجارية.

يتطلب الدور الكثير من مهارات حل المشكلات، والتفكير الإبداعي، والقدرة على تعدد المهام. هذا الدور مثالي لشخص نشيط ومنظم للغاية يتطلع إلى التعلم والنمو في بيئة ناشئة ديناميكية.

مسؤولياتك:

إدارة العلاقات:

• كونك نقطة الاتصال الرئيسية للتجار من المستوى الثاني، وضمان مستويات عالية من الرضا والانخراط.
• بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع التجار لتعزيز الثقة والولاء.
• التواصل بانتظام مع التجار لتحديد الاحتياجات والأهداف والمخاوف، وضمان التوافق مع أهداف الشركة.

دعم التجار:

• تقديم الدعم المستمر للتجار، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بمنصة الدفع بعد الشراء.
• العمل مع الفرق الداخلية (التكامل، المنتج، العمليات، النمو، إلخ) لحل مشكلات التجار بشكل سريع وفعال.

مراقبة الأداء والتقارير:

• تتبع ومراقبة أداء التجار، بما في ذلك صافي القيمة الإجمالية، ومعدلات التحويل، ورضا العملاء، إلخ.
• تقديم تقارير أداء منتظمة ورؤى للتجار، موصيًا باستراتيجيات لتحسين استخدامهم لخدمات الدفع بعد الشراء.
• تحديد الاتجاهات والمجالات المحتملة للتحسين لضمان نمو التجار على المنصة.

استشارات استراتيجية:

• كونك مستشار موثوق للتجار، مساعدتهم في الاستفادة من أدوات وحلول الدفع بعد الشراء لزيادة المبيعات، والتحويل، وولاء العملاء.
• اقتراح ميزات جديدة، وحملات، وعروض منتجات لتلبية الاحتياجات المتطورة للتجار من المستوى الثاني.
• تحليل بيانات التجار لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصية بمبادرات استراتيجية لزيادة الإيرادات.

خبرتك:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة.
• 2-3 سنوات من الخبرة المهنية في إدارة الحسابات.
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية والمهارات الشخصية، واللغة العربية ميزة إضافية.
• مهارات إدارة المشاريع للإشراف على حسابات متعددة والمواعيد النهائية.
• تركيز على النتائج، مع التركيز على تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• معرفة ببرامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) - مفضل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• قدرة مثبتة على التكيف مع بيئة سريعة الوتيرة.
• نشاط عالي واستباقية.
• مبدع في حل المشكلات.

يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقديم.