مهندس دعم فني أول L1

شركة الأهلي ممكن، التابعة لشركة الأهلي كابيتال، هي شركة تكنولوجيا مالية سريعة التطور تلتزم بتعزيز حلول الدفع الآمنة والمريحة والسلسة والخدمات المالية لمالكي الأعمال ومقدمي الخدمات والمستهلكين في جميع أنحاء مصر.

في الأهلي ممكن، نشجع ثقافة الابتكار والتعاون والنمو الشخصي.

نؤمن بتمكين موظفينا لإطلاق إمكاناتهم الكاملة وإحداث تأثير حقيقي في أدوارهم. كجزء من فريقنا، ستتاح لك الفرصة للعمل على مشاريع مثيرة، والتعلم من خبراء الصناعة، وأن تكون جزءًا من مجتمع داعم وشامل.

• مراقبة وصيانة الأنظمة لضمان سير الخدمات بسلاسة وتقليل الانقطاعات.
  
• تقديم الإرشادات حول منصات الدفع لضمان استخدام المستخدمين لها بكفاءة، مما يقلل من الأخطاء أو طلبات الدعم المتعلقة بالمستخدمين.
  
• العمل عن كثب مع المطورين وموظفي العمليات لحل الأخطاء والمشكلات النظامية بكفاءة.
  
• مساعدة المستخدمين في التنقل واستخدام أنظمة الدفع بشكل صحيح لضمان إجراء المعاملات بسلاسة.
  
• توثيق جميع التكوينات والتغييرات النظامية والمشكلات للرجوع إليها في المستقبل ولأغراض الامتثال، للحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة تدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة وتضمن استقرار النظام.
  
• الحفاظ على سجل بالمشكلات النظامية الداخلية والخارجية لضمان معالجتها وحلها.
  
• معالجة القسائم المفقودة من خلال ضمان استردادها أو إعادة معالجتها، لضمان الدقة المالية ورضا العملاء.
  

• 2-4 سنوات في الدعم الفني، ويفضل خبرة في منصات الدفع الإلكترونية.
  
• اهتمام كبير بالتفاصيل لمراقبة الأنظمة بفعالية وتحديد التغييرات الدقيقة.
  
• معرفة قوية بـ SQL/PL SQL.
  
• معرفة قوية بـ Linux (البرمجة النصية، البحث، التشغيل، ...).
  
• قبول عملية الاستجابة عند الطلب.
  
• القدرة على العمل في بيئة فريق ودعم الزملاء.
  

• ابدأ رحلة مثيرة مع خبراء التكنولوجيا المالية.
  
• بيئة عمل تشجع وتدعم جميع المواهب.
  
• نظام دعم حيث يمكنك التعبير عن رأيك، ومشاركة الملاحظات، وكونك نفسك الحقيقي.
  
• انضم إلينا في مهمتنا لتسريع الشمول المالي وجعل الحرية المالية متاحة للجميع.