مدير عمليات اللوجستيات الميدانية

الهدف الأساسي هو قيادة توزيع بطاقات الدفع الفعلية في المرحلة الأخيرة.
أنت مسؤول عن ضمان تسليم البطاقات فقط لحامل البطاقة المعتمد، مع تحقيق أهداف السرعة والمعايير التنظيمية المصرفية الصارمة.
المسؤوليات الرئيسية تأمين سلسلة الحيازة: الإشراف على النقل الآمن للبطاقات من المركز إلى أسطول التوصيل؛ ضمان عدم وجود "تسرب" أو فقدان للمخزون.
إدارة KYC / الامتثال: ضمان قيام وكلاء التوصيل بإجراء التحقق من الهوية بشكل صحيح (فحوصات الهوية، التقاط البيانات البيومترية، أو جمع الوثائق) عند باب المنزل.
دعم التفعيل: مراقبة معدلات "البطاقة في اليد" إلى "التفعيل"، مع ضمان انتقال سلس من التسليم إلى الاستخدام الرقمي.
التخفيف من الاحتيال: التحقيق في أي تقارير عن أظرف تم العبث بها أو أنماط توصيل مشبوهة قد تشير إلى سرقة بطاقات داخلية أو خارجية.
أداء SLA: تحقيق أوقات استجابة ضيقة (TAT) - غالبًا ما تكون من 24 إلى 48 ساعة للبطاقات الجديدة أو البديلة.
تدريب الوكلاء: قيادة تدريب متخصص لـ "سفراء العلامة التجارية" (السائقين) حول كيفية تمثيل علامة التكنولوجيا المالية والتعامل مع بيانات العملاء الحساسة.
إدارة الإرجاع (اللوجستيات العكسية): إدارة الإرجاع عالي الأمان للبطاقات غير الموصلة أو المرفوضة، مع ضمان تدميرها أو تخزينها بشكل آمن وفقًا لمعايير PCI-DSS.
لماذا تعمل مع dopay؟
كن جزءًا من شركة مدفوعة بالمهمة التي تحول الرواتب والشمول المالي للعمال في الأسواق الناشئة.
العمل مع فريق ديناميكي ومتعدد الثقافات يركز على الابتكار والنمو وتقديم القيمة لعملائنا وموظفيهم.
راتب تنافسي ومزايا، مع فرص للنمو المهني والتطوير.
إذا كنت مسوقًا نشطًا مدفوعًا بالبيانات وتزدهر في بناء علاقات العملاء وتحقيق قيمة طويلة الأجل، نود أن نسمع منك.
قدم طلبك اليوم لتكون جزءًا من dopay ولتحدث تأثيرًا ملموسًا على الشمول المالي!
المؤهلات والمتطلبات الرئيسية التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مطلوبة.
الخبرة: عادةً ما تتراوح من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في عمليات المرحلة الأخيرة، التجارة الإلكترونية، أو خدمات التوصيل.
المهارات التقنية: إتقان تحليل البيانات (SQL، إكسل المتقدم، تابلوه، لوكر) لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والأداء.
الإلمام بأنظمة إدارة التتبع (TMS) وبرامج التوجيه.
القيادة والإدارة: القدرة المثبتة على قيادة وتدريب وإدارة فرق التوصيل الكبيرة والمتنوعة في بيئات سريعة النمو.
المعرفة التشغيلية: فهم عميق لشبكات الطرود، إدارة خدمات التوصيل، SLAs للتوصيل، ونماذج التوصيل الإقليمي، والتوصيل في اليوم التالي.
المهارات الشخصية: مهارات قوية في حل المشكلات، والتفاوض، والتواصل.