مدير أول العمليات

<p><strong>تاريخ النشر :</strong> 26 مارس 2025، 2:06 مساءً</p><p><strong>هدف الوظيفة</strong></p> <p>سيكون مدير العمليات مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية لمركز البيانات الضخم، وضمان الإدارة السلسة لمركز البيانات السحابية، والبنية التحتية، والشبكة وأمن الشبكة، ومركز عمليات الأمن (SOC)، ووظائف إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). تتطلب هذه الوظيفة محترفًا ذو خبرة عالية مع حد أدنى من 10 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة العمليات التقنية المعقدة، وضمان التوافر العالي، والأمان القوي، والكفاءة التشغيلية.</p> <p>سيقود مدير العمليات فريقًا متنوعًا من المهندسين المهرة، مع تعزيز التحسين المستمر، والحفاظ على استجابة استباقية للمشكلات، وضمان تقديم الخدمة بسلاسة عبر جميع المجالات.</p> <p></p> <p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p> <p><strong>القيادة التشغيلية:</strong></p> <p>* توجيه والإشراف على العمليات اليومية لمركز البيانات، والبنية التحتية السحابية، وأمن الشبكة، ومركز عمليات الأمن، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الالتزام بمعايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية الصارمة.</p> <p>* تطوير وتنفيذ وتحسين العمليات التشغيلية وأفضل الممارسات لتحسين الأداء والكفاءة عبر جميع المجالات.</p> <p>* تقديم قيادة قوية وإرشاد لفريق كبير من مهندسي العمليات والمتخصصين، وتعزيز ثقافة التعاون والأداء العالي.</p> <p>* إدارة استجابة الحوادث، وإدارة المشكلات، وعمليات إدارة التغيير مع التركيز على تقليل انقطاع الخدمة وضمان الحل السريع.</p> <p><strong>إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM):</strong></p> <p>* ضمان التنفيذ الفعال وإدارة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وإدارة التغيير، وإدارة طلبات الخدمة.</p> <p>* استخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل BMC، OpenText) لتتبع وإدارة تقديم الخدمة.</p> <p>* تطوير وصيانة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).</p> <p>* إنشاء وتحليل التقارير حول مقاييس إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحديد مجالات التحسين.</p> <p><strong>إدارة أمن الشبكة:</strong></p> <p>* الإشراف على إدارة وصيانة بنية أمن الشبكة، بما في ذلك الجدران النارية، وأنظمة الكشف/الوقاية من التسلل (IDS/IPS)، والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs)، وغيرها من أدوات الأمان.</p> <p>* ضمان تنفيذ وإنفاذ سياسات وإجراءات أمن الشبكة.</p> <p>* إدارة فريق مركز عمليات الأمن، مع ضمان الكشف والاستجابة في الوقت المناسب للحوادث الأمنية.</p> <p>* إدارة أنظمة إدارة معلومات الأمان والأحداث (SIEM)، ومنصات استخبارات التهديدات، وغيرها من أدوات الأمان.</p> <p>* إجراء تقييمات أمنية منتظمة، ومسح الثغرات، واختبار الاختراق.</p> <p>* قيادة استجابة الحوادث.</p> <p><strong>إدارة خدمات السحابة:</strong></p> <p>- إدارة خدمات السحابة والبنية التحتية، مع ضمان التكامل السلس مع الأنظمة الأخرى.</p> <p>- ضمان الامتثال لسياسات أمان السحابة والمعايير الصناعية.</p> <p>- العمل عن كثب مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين لإدارة خدمات السحابة والبنية التحتية.</p> <p><strong>قيادة وإدارة الفريق:</strong></p> <p>- قيادة، وتوجيه، وإدارة فريق عمليات متعدد التخصصات، بما في ذلك مهندسي السحابة، ومتخصصي أمن الشبكة، ومحللي مركز عمليات الأمن، ومحترفي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.</p> <p>- تعزيز ثقافة التعاون، والمساءلة، والتحسين المستمر داخل الفريق.</p> <p>- إجراء مراجعات أداء منتظمة، وتحديد الأهداف، وتوفير فرص التطوير المهني لأعضاء الفريق.</p> <p><strong>إدارة المخاطر والامتثال:</strong></p> <p>* تحديد وتخفيف المخاطر التشغيلية والأمنية، مع ضمان استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.</p> <p>* ضمان الامتثال للمعايير واللوائح الصناعية ذات الصلة.</p> <p>* إجراء تدقيقات وتقييمات منتظمة لضمان الامتثال.</p> <p><strong>مواصفات الوظيفة</strong></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>التعليم</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <ol><li>درجة بكاليوس في الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).</li></ol> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p>الخبرة.</p> <ol><li>1. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة عمليات مركز البيانات الكبيرة، ومنصات السحابة، وأمن الشبكة.</li><li>معرفة قوية بعمليات مركز عمليات الأمن، وإطارات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL)، وإدارة البنية التحتية.</li><li>إلمام بأفضل ممارسات الأمن السيبراني، ومعايير الامتثال، وبروتوكولات استجابة الحوادث.</li><li>مهارات القيادة وإدارة الفريق، مع القدرة على إلهام وتحفيز فريق متنوع.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات، واتخاذ القرار، وحل النزاعات.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li></ol> <p>المهارات والقدرات</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> <ul> <li>القيادة وإدارة الفريق</li> <li>إدارة مركز البيانات</li> <li>الحوسبة السحابية</li> <li>أمن الشبكة (الجدران النارية، IDS/IPS، VPNs)</li> <li>الأمن السيبراني وعمليات مركز عمليات الأمن</li> <li>إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)</li> <li>استجابة الحوادث وإدارة المشكلات</li> <li>إدارة المخاطر والامتثال</li> <li>مهارات التواصل والتفاعل الشخصي</li> <li>مهارات تحليلية قوية</li> </ul><p style="font-family:'Helvetica Neue', sans-serif; font-size:20px !important; font-weight:bold!important; margin:0;"> فقط مهاراتك تهم</p> <p style="font-family:'Helvetica Neue', sans-serif; font-size:16px!important; font-weight:normal !important; margin-top:8px;"> بغض النظر عن عمرك، أو جنسيتك، أو أصلك، أو دينك، أو ميولك الجنسية، أو تنوعك العصبي، أو إعاقتك، أو مظهرك، نشجع بشدة التنوع داخل فرقنا، حيث إنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي شركة صديقة للإعاقة: لا تتردد في إبلاغنا عن أي احتياجات محددة قد تكون لديك.</p>