منسق برنامج دعم المرضى (مصر)

منسق رعاية المرضى (مصر)

الموقع: الدقي، القاهرة

الغرض من الوظيفة
يلعب منسق رعاية المرضى دورًا حيويًا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، مما يضمن حصول المرضى على المساعدة في الوقت المناسب وبشكل إنساني ومهني طوال رحلة علاجهم.
يعمل المنسق كمدافع موثوق وصوت رعاية، مما يضمن عدم عيش أي مريض رحلة برنامج دعم المرضى بمفرده. من تنسيق الخدمات إلى تقديم الإرشادات والرعاية الجيدة، يجلب المنسق الوضوح والشفافية والإرشاد والتوجيه والتعليم والوعي إلى رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، يتم اتخاذ كل إجراء لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة.
في جوهرها، تتعلق هذه الوظيفة بإزالة الحواجز أمام الرعاية وتوسيع استراتيجيات الوصول في جميع أنحاء العالم، حتى يحصل المرضى على فرصة لتلقي وتعظيم الفوائد والدعم الطبي الذي يستحقونه.

المسؤوليات والواجبات

• مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المعين في إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل المحدد ومواعيد البرنامج.
• تعليم وتنسيق مع المرضى لتسهيل عملية التسجيل بسلاسة وفقًا لإجراءات البرنامج.
• الحفاظ على ملفات المرضى دقيقة وكاملة، جاهزة للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع.
• مرافقة أعضاء الفريق في الزيارات لمقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج.
• ضمان حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير.
• إعداد وصيانة تقارير دورية عن أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى والخدمات المقدمة ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق.
• الحفاظ على تحديث السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة.
• المشاركة في إكمال جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريب المنتج، ورصد الأدوية، وأي تدريبات أخرى مقدمة من العميل أو مفروضة من أكسيوس.
• الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتج وفقًا لمتطلبات العميل وإجراءات التشغيل القياسية لأكسيوس.
• أداء الواجبات الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم المكتبي العام.
• استخدام نظام إدارة المرضى لأكسيوس حصريًا لجميع أنشطة البرنامج.
• ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة بأكسيوس.
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، ومدونة سلوك أكسيوس، وإجراءات التشغيل القياسية الداخلية.
• تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو قضايا عدم الامتثال.
• دعم أنشطة الحوكمة والمراقبة التشغيلية عبر جميع برامج أكسيوس.
• أداء واجبات إضافية كما يحددها المدير المباشر.

فوائد العمل مع أكسيوس تشمل:

• \n
• دفع قيمة السوق العادلة
  \n
• مكافأة سنوية قائمة على الأداء (استنادًا إلى الدور والمستويات والعقد)
  \n
• تأمين صحي خاص ممتاز
  \n
• تقدم مهني متماشي مع إطار الكفاءات. التأثير الإنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا كبيرًا في حياة المرضى.
  \n
• تعرض تعليمي: توسيع خبرتك من خلال الخبرة العملية في المبادرات الصحية العالمية والبرامج الموجهة نحو المرضى\n

العلاقات
• العمل عن كثب مع المدير المباشر وفريق البرنامج المعين.
• العمل مع الأقسام ذات الصلة بأكسيوس.
• الحفاظ على تواصل مستمر ومتكرر مع موظفي أكسيوس.
• الشركاء الخارجيون.
الكفاءات
• تطبيق المعرفة الوظيفية.
• الاهتمام بالنظام والجودة.
• القدرة على التكيف والمرونة.
• الاعتمادية.
• العمل الجماعي

الخلفية التعليمية والخبرة
• درجة أو دبلوم في أي مجال طبي أو عمل اجتماعي هو المثالي
• 0-1 سنة من الخبرة العملية في مجال الرعاية الصحية أو المجال العلمي أو المنظمات غير الحكومية هو المثالي
• الخبرة في مراقبة وإدارة البيانات هي ميزة، على الرغم من عدم كونها مطلوبة.
• الخبرة في تنسيق وإدارة اللوجستيات / سلسلة التوريد هي ميزة، على الرغم من عدم كونها مطلوبة.
• الخبرة في إدارة خدمة العملاء

ظروف العمل
• الوظيفة مقرها في مكتبنا الإقليمي، وتتطلب السفر المتكرر إلى العملاء والشركاء، مما قد يكون خارج منطقتك المحددة.
• المرونة في القدرة على السفر وكذلك ساعات العمل أمر ضروري