مشرف (العمليات التجارية)

ماذا ستفعل؟
• يدير ويقوم بتحسين عمليات المبيعات وتدفقات العمل لتحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة أداء الفريق.
• يقود إدارة قمع المبيعات الهاتفية بما في ذلك التخصيص والمتابعة لزيادة معدلات التحويل وتقليل دورة المبيعات.
• ينشئ ويحدث لوحات المعلومات لأداء فريق المبيعات الهاتفية لضمان الرؤية وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا.
• يدعم فريق المبيعات الهاتفية من خلال توفير الأدوات والتدريب ورصد الجودة للحفاظ على أداء متسق وتعزيز المهارات.
• يحسب عمولات المبيعات الهاتفية بدقة لضمان المدفوعات العادلة وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع الأداء.
• يجمع طلبات العملاء للمنتجات القائمة على الخدمة (التعليم، الطب، السفر، الأندية) للتنسيق بكفاءة مع فريق الائتمان للحصول على الموافقة.
• يخصص الطلبات المعتمدة لفريق المبيعات لبدء الاتصال والحصول على توقيعات العملاء، مما يضمن عملية انضمام سلسة.
• يعد تقارير تسوية التجار بناءً على الجداول المتفق عليها لتسهيل المدفوعات في الوقت المناسب والحفاظ على سجلات دقيقة.
• ينشئ مطالبات التجار لفريق المالية لضمان معالجة التسويات بدقة وفي الوقت المحدد.
• يحافظ على تحديث لوحة معلومات التسويات يوميًا لمشاركة رؤى الأداء والتحديثات المالية مع أصحاب المصلحة.