(الناطق الروسي الأصلي) استشاري دعم الدردشة، كريبتو (عن بُعد)

هل أنت متحمس لتقنية blockchain ومستقبل التمويل الرقمي؟

ماذا لو أُتيح لك أن تكون جزءاً من منصة تداول ديناميكية تعيد تعريف تجربة التداول بالعملات المشفَّرة؟

انضم إلى فريقنا كـاستشارى دعم الدردشة اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع مكاتبك من المنزل. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدٍّ مع نهج People First للإدارة.

هل أنت متحمس؟ لنرى ما المطلوب 💙

ما الذي ستفعله:

• تقديم دعم فعال وذو جودة عالية للعملاء في التداول عبر العملات المشفرة من خلال الدردشة المباشرة والتذاكر والبريد الإلكتروني
• التعامل مع استفسارات العملاء وخلافات الطلبات والاستئنافات
• توفير معلومات وحلول صحيحة وموثوقة لطلبات العملاء
• إدارة الشكاوى والاستئنافات، بما في ذلك المتابعة في حالات التصعيد عندما يلزم
• الحفاظ على معرفة حديثة بمنصة التداول الخاصة بالشركة وظروف السوق العامة
• فهم احتياجات العملاء وتقديم ملاحظات بناءة إلى فريق الإدارة
• السعي المستمر لتحسين أداء الفريق وكفاءة العمل
• العمل في بيئة سريعة تتطلب تركيزاً قوياً والتزاماً وقدرة على التكيّف مع نَوَبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات

ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور:

• الناطقون باللغة الروسية الأصلية وإتقان قوي للإنجليزية (الحد الأدنى B2؛ يفضل C1)
• 6-12 شهراً على الأقل من خبرة دعم العملاء عبر الإنترنت، ويفضل في مجال التشفير أو الخدمات المالية
• الخبرة في دعم الدردشة الحية والتعامل مع استفسارات العملاء
• مهارات تحليلية قوية، تفكير منطقي وحل مشاكل
• مهارات التحقق من صحة الأدلة أو معرفة بالمدفوعات والبنوك
• خلفية مالية مفضلة بشدة
• موقف إيجابي ومسؤول
• معرفة بصناعة العملات المشفرة تعتبر إضافة
• خبرة CRM ميزة إضافية

الفوائد والامتيازات:

• جدول عمل مرن
• إمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل
• بيئة دولية شاملة
• التعويض بالدولار الأمريكي
• نظام مكافآت
• مكافآت جيدة للإشارة إلى أصدقاء
• تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة
• توازن الحياة والعمل
• إدارة استجابية تهتم بنموك والتعاون الطويل الأمد
• شروط داعمة للنمو الذاتي

*قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المستقلين مؤهلين لجميعها. ستُعرف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.

من نحن؟

SupportYourApp هي شركة تقديم خدمات الدعم كخدمة تقدم دعمًا تقنيًا وأداء CX آمن لشركات التقنية حول العالم. نتعامل مع عملاء من أكثر من 30 دولة ونتحدث أكثر من 60 لغة.

منذ 2010، أصبحنا رائدين في مجال دعم العملاء outsourcing عالي الجودة وتحولنا إلى شركة عالمية تضم 8 مراكز حول العالم.

نحن نعامل فريقنا كعملائنا، مع رعاية غير محدودة ونهج فردي وتجربة إيجابية شاملة.

نرحب بالأشخاص من خلفيات وتجارب متنوعة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية مع توضيح مهاراتك المتميزة!

قم بزيارة موقعنا: www.supportyourapp.com

إخلاء مسؤولية

نحن شركة متعددة الجنسيات ذات وجهات نظر غير متحيزة. لا تتأثر عملية تقييم المرشحين بهذه الصفات مثل العرق أو الجنس أو اللون أو الدين أو العمر أو الأصل الوطني أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو المعلومات الوراثية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو أي سبب آخر محظور بموجب القانون في توفير الفرص والفوائد.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح.