الوصف الوظيفي
دور المشروع : ممارس دعم التقنية للتطبيقات
وصف دور المشروع : العمل كواجهة مستمرة بين العميل والنظام أو التطبيق. مكرس للجودة، باستخدام مهارات التواصل الاستثنائية للحفاظ على أنظمتنا العالمية. يمكنه تحديد مشكلة العميل بدقة ويمكنه تفسير وتصميم حل بناءً على معرفة عميقة بالمنتج.
المهارات المطلوبة : إدارة مكتب الخدمة، دعم صوت مكتب الخدمة
المهارات الجيدة : معرفة في ساس تي، معرفة بمشاريع ديف سيك أوبس
يتطلب الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة
المؤهل التعليمي : 15 سنة من التعليم بدوام كامل
ملخص: كممارس دعم تقنية التطبيقات، ستعمل كواجهة مستمرة بين العميل والنظام أو التطبيق. مكرس للجودة، باستخدام مهارات التواصل الاستثنائية للحفاظ على أنظمتنا العالمية. يمكنه تحديد مشكلة العميل بدقة ويمكنه تفسير وتصميم حل بناءً على معرفة عميقة بالمنتج. ستكون مقيمًا في مكتب بنغالور. الأدوار والمسؤوليات: - من المتوقع أن تؤدي بشكل مستقل وتصبح خبيرًا في الموضوع.
- مطلوب المشاركة النشطة / المساهمة في مناقشات الفريق.
- المساهمة في تقديم الحلول للمشكلات المتعلقة بالعمل.
- تقديم دعم صوت مكتب الخدمة للعملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
- استكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بإدارة مكتب الخدمة وحلها.
- توثيق والحفاظ على سجلات مشكلات العملاء والحلول.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز عمليات مكتب الخدمة.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في إدارة مكتب الخدمة. المهارات المهنية والتقنية: - المهارات الأساسية: إتقان إدارة مكتب الخدمة، دعم صوت مكتب الخدمة.
- فهم قوي لإطار عمل ITIL وأفضل الممارسات لمكتب الخدمة.
- خبرة في إدارة الحوادث وحل المشكلات.
- معرفة بأدوات سطح المكتب عن بُعد وأنظمة التذاكر.
- خبرة عملية في تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين. معلومات إضافية: - يجب أن يكون لدى المرشح حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في إدارة مكتب الخدمة.
- هذه الوظيفة مقرها في مكتبنا في بنغالور.
- يتطلب 15 سنة من التعليم بدوام كامل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
