أخصائي - عمليات خدمة العملاء

هل أنت مستعد لتشكيل مستقبل العمل؟ في جينباكت، لا نتكيف فقط مع التغيير - بل نقوده. إن الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي يعيدان تعريف الصناعات، ونحن نقود هذا التغيير. مصنع جينباكت للذكاء الاصطناعي، وهو أول مسرع من نوعه في الصناعة، هو مثال على كيفية توسيع نطاق حلول التكنولوجيا المتقدمة لمساعدة المؤسسات العالمية على العمل بذكاء، والنمو بسرعة، والتحول على نطاق واسع. من النماذج واسعة النطاق إلى الذكاء الاصطناعي الوكلي، تعالج حلولنا الرائدة أكثر التحديات تعقيدًا التي تواجه الشركات.

إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الحركة مدفوعة بالتكنولوجيا، وتحب حل المشكلات الواقعية، وترغب في أن تكون جزءًا من فريق يشكل المستقبل، فهذه هي لحظتك. جينباكت (NYSE: G) هي شركة خدمات وحلول تكنولوجيا متقدمة تقدم قيمة دائمة للمؤسسات الرائدة عالميًا. من خلال معرفتنا العميقة بالأعمال، والتميز التشغيلي، والحلول المتطورة - نساعد الشركات عبر الصناعات على التقدم والبقاء في المقدمة. مدفوعة بالفضول والشجاعة والابتكار، تقوم فرقنا بتنفيذ البيانات والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لخلق الغد، اليوم. تعرف علينا في genpact.com وعلى لينكد إن، إكس، يوتيوب، وفيسبوك.

دعوة لتقديم الطلبات لدور أخصائي - عمليات خدمة العملاء
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إظهار الابتكار والحدس في تحديد المجالات التي تتطلب التكيف التشغيلي و/أو تحسين العمليات الحالية في صناعة الرعاية الصحية.

المسؤوليات

• تقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائنا.
  

  
  

• حل والرد على استفسارات العملاء، والطلبات، وتصعيد المشكلات.
  

  
  

• تقديم الدعم لتحديث البيانات على بوابات العملاء بشكل استباقي ومن خلال طلبات البريد الإلكتروني/الدردشة.
  

  
  

• الحفاظ على فهم شامل لعمليات العميل وسياساته.
  

  
  

• إعادة إنتاج مشكلات العملاء وتصعيد الأخطاء في المنتج.
  

  
  

• المسؤولية عن إظهار القدرة على التفكير النقدي والتحليل.
  

  
  

• المسؤولية عن إظهار أخلاقيات العمل القوية، مع القدرة على العمل بشكل جيد بشكل مستقل وضمن سياق بيئة فريق أكبر.
  

  
  

• إعداد ونشر التقارير في الفريق.
  

  
  

• يجب أن يكون المرشح مرتاحًا مع مواعيد العمل على مدار 24 ساعة.
  

  
  

المؤهلات التي نبحث عنها فيك!

المؤهلات الدنيا

• أي درجة جامعية أو ما يعادلها مع سجل أكاديمي قوي.
  

  
  

• مهارات تواصل ممتازة كتابيًا وشفهيًا.
  

  
  

• خبرة سابقة في دور خدمة العملاء عبر الدردشة/البريد الإلكتروني/الصوت.
  

  
  

• مهارات فعالة في الاستفسار والتحليل/الفهم.
  

  
  

• يجب أن تكون قادرًا على العمل وفق جدول زمني مرن.
  

  
  

• مهارات فعالة في الاستفسار والتحليل/الفهم.
  

  
  

• اهتمام قوي بالتفاصيل.
  

  
  

• يجب أن تكون مرتاحًا للعمل في نوبات المساء والليل.
  

  
  

المؤهلات المفضلة

• معرفة متوسطة ببرنامج إكسل.
  

  
  

• معرفة بـ VBA وSQL تعتبر ميزة.
  

  
  

لماذا جينباكت؟

• كن قائدًا في التحول - العمل في طليعة الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والابتكار الرقمي.

• اترك أثرًا - قُد التغيير للمؤسسات العالمية وحل التحديات التجارية التي تهم.

• تسريع مسيرتك المهنية - احصل على خبرة عملية، وإرشاد، وفرص تعلم مستمرة.

• العمل مع الأفضل - انضم إلى أكثر من 140,000 مفكر جريء وحل مشاكل يدفعون الحدود كل يوم.

• ازدهر في ثقافة قائمة على القيم - شجاعتنا وفضولنا ووضوحنا - المبنية على أساس من النزاهة والشمولية - تسمح لأفكارك بتغذية التقدم.

تعال وكن جزءًا من صانعي التكنولوجيا ومبدعي النمو في جينباكت وحقق مسيرتك المهنية في الاتجاه الوحيد الذي يهم: للأعلى.

دعونا نبني الغد معًا.

جينباكت هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ويعتبر المتقدمين لجميع المناصب دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو العمر أو الأصل الوطني أو حالة الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو حالة العسكريين/المحاربين القدامى أو المعلومات الجينية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها. جينباكت ملتزمة بخلق بيئة عمل ديناميكية تقدر الاحترام والنزاهة وتركيز العملاء والابتكار.

علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أن جينباكت لا تتقاضى رسومًا لمعالجة طلبات العمل وأن المتقدمين ليسوا مطالبين بالدفع للمشاركة في عملية التوظيف لدينا بأي شكل آخر. تشمل أمثلة هذه الاحتيالات شراء "مجموعة البداية"، أو الدفع للتقديم، أو شراء المعدات أو التدريب.