مطور أيه دبليو إس كونيكت (آي بي إم ODM)

تساعد Miratech الرؤى في تغيير العالم. نحن شركة عالمية لخدمات واستشارات تقنية المعلومات تجمع بين الابتكار المؤسسي والابتكار من الشركات الناشئة. اليوم، ندعم التحول الرقمي لعدد من أكبر المؤسسات في العالم. من خلال الشراكة مع اللاعبين الكبار والصغار، نظل في طليعة التكنولوجيا ونظل سريعين كقائد عالمي، ونخلق تقنيات تساهم في تعزيز أعمال عملائنا. نحن منظمة قائمة على القيم وثقافتنا في الأداء بلا كلل قد مكنت أكثر من 99% من مشاريع Miratech من النجاح من خلال تلبية أو تجاوز أهداف النطاق والجدول الزمني والميزانية منذ تأسيسنا في 1989. لدينا تغطية عبر 5 قارات ون operasyon في أكثر من 25 دولة حول العالم. يحتفظ Miratech بما يقرب من 1000 محترف بدوام كامل، ومعدل النمو السنوي لدينا يتجاوز 25%
وتغطي Miratech جغرافياً خمس قارات وتعمل في أكثر من 25 دولة حول العالم. تحتفظ Miratech بما يقرب من 1000 محترف بدوام كامل، ومعدل النمو السنوي لدينا يتجاوز 25%.

نبحث عن مهندس Amazon Connect لديه خبرة قوية في خدمات AWS وتجربة عملية في تنفيذ حلول Amazon Connect. يجب أن يمتلك المرشح المثالي أيضاً خبرة solid مع IBM ODM وتطوير الخلفية باستخدام Node.js أو Python. يتضمن هذا الدور تصميم وتطوير وتحسين تدفقات مركز الاتصال، ودمج خدمات القرار، وضمان تقديم سلس من البداية للنهاية.

المسؤوليات

• تصميم وتكوين وتنفيذ حلول مركز اتصال Amazon Connect.
• بناء وصيانة مسارات الاتصال ومنطق التوجيه والمنطق الخلفي المستند إلى Lambda.
• تحسين أداء تدفق المكالمات واستراتيجيات التوجيه وتجربة العملاء.
• مراقبة وتشخيص وتحسين مقاييس مركز الاتصال وموثوقية النظام.
• تطوير وتنفيذ وصيانة قواعد الأعمال ومنطق القرار باستخدام IBM ODM.
• التعاون مع فرق الأعمال لنمذجة والتحقق من صحة واختبار جداول اتخاذ القرار وتدفقات القاعدة.
• دمج خدمات ODM القرار مع سير عمل AWS وأنظمة الخلفية.
• إدارة دورة ODM الكاملة بما في ذلك تأليف القواعد والتنفيذ والنشر والحوكمة.
• ضمان الدقة والاتساق وأداء تنفيذ القواعد في بيئات الإنتاج.

• 4+ سنوات من الخبرة مع خدمات AWS، بما في ذلك على الأقل 3 سنوات مع Amazon Connect.
• 2+ سنوات من الخبرة العملية مع IBM ODM (Rule Designer وDecision Center وRule Execution Server).
• الإلمام بـ Node.js أو Python لتطوير AWS Lambda.
• فهم قوي لـ REST APIs وmicroservices وتكاملات JSON-based.
• إلمام بمؤشرات KPIs الخاصة بمراكز الاتصال والقياسات التشغيلية وتحسين تدفقات المكالمات.
• مهارات حل المشكلات والاتصال والتحليل بشكل ممتاز.
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو الهندسة أو مجال ذي صلة.

مفضل وجوده:

• خبرة في تكاملات Amazon Connect تشمل AI/ML وLex أو Kinesis.
• التعرض لمنصات ذكاء اصطناعي حواري أخرى مثل Google Dialogflow.
• خبرة في تنفيذ تقارير أو لوحات تحليلات مركز الاتصال.
• معرفة بممارسات DevOps وCI/CD وأدوات الأتمتة.
• الإلمام بمنهجيات Agile وأدوات تعاون مثل Jira وConfluence.

نقدم:

• ثقافة الأداء بلا كلل: انضم إلى فريق تطوير تقني لا يمكن إيقافه مع معدل نجاح مشاريع يصل إلى 99% ونمو في العوائد يتجاوز 30% سنوياً.
• أجر ومزايا تنافسية: حزمة تعويضات ومزايا شاملة تشمل التأمين الصحي وبرنامج الانتقال.
• ثقافة العمل من أي مكان: استغل المرونة التي تأتي مع العمل عن بُعد.
• عقلية النمو: استفد من فرص التطوير المهني بما في ذلك برامج الشهادات والإرشاد واستثمار المواهب والتنقل الداخلي وفرص التدريب.
• الأثر العالمي: تعاون في مشاريع ذات تأثير مع عملاء عالميين رائدين وشكّل مستقبل الصناعات.
• بيئة عمل عالمية مرحبة ومتعددة الثقافات: كونك جزءاً من فريق عالمي ديناميكي وبيئة عمل شاملة وداعمة مع تواصل مفتوح وفعاليات بناء الفريق.
• قيَم الاستدامة الاجتماعية: الانضمام إلى ممارسات أعمال مستدامة تركز على خمسة أعمدة، بما في ذلك تعليم تكنولوجيا المعلومات وتمكين المجتمع وممارسات تشغيل عادلة واستدامة بيئية ومساواة بين الجنسين.

* Miratech هي صاحب عمل يقدّر تكافؤ الفرص ولا تميّز ضد أي موظف أو متقدم لمنصب بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية، أو أي حالة محمية أخرى بموجب القانون المعمول به.

سيتم الحفاظ على جميع معلوماتك وفق إرشادات EE0.