مدير استشارات العملاء (استشاري بيانات ورؤى)

تعتبر فيزا رائدة عالمياً في تكنولوجيا المدفوعات، حيث تسهل المعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والكيانات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة، ملتزمة برفع مستوى الجميع في كل مكان من خلال كونها أفضل وسيلة للدفع واستلام المدفوعات.

ستتاح لك في فيزا الفرصة لإحداث تأثير على نطاق واسع - من خلال مواجهة تحديات ذات مغزى، وتطوير مهاراتك ورؤية مساهماتك تؤثر على حياة الناس حول العالم. اعمل في فيزا وقدم عملاً يهمك - لمجتمعك، وللعالم.

تبدأ التقدم من خلالك.

إذا كنت تعتقد أنك تستطيع دعم فيزا كمستشار - تحسين الأعمال العالمية، نريد أن نسمع منك، دعونا معاً نجعل فيزا مكاناً رائعاً للعمل.

ما هو الأمر؟

فريق تحسين الأعمال العالمية لديه مهمة بسيطة: نحن نحول كميات هائلة من البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تعزز قيمة الأعمال. يعمل مستشارونا التحليليون ومحللو البيانات مع عملاء فيزا وموظفيها لتحسين أداء المحافظ، وربحية البرامج وتجارب حاملي البطاقات. من خلال ربط التحليل العميق لسلوك حاملي البطاقات مع منتجات فيزا العالمية، والعروض الرقمية، وقدرات التسويق، نضمن أن برامج عملائنا تعمل بأقصى إمكاناتها وأن حاملي البطاقات يتمتعون بتجارب تجارية سلسة في العالمين المادي والرقمي.

كجزء من منظمة خدمات العملاء، ستتولى هذه الوظيفة ملكية هذه الرؤية وتقدمها بتميز لمنظمتنا وعملائنا. سيتعين على المرشح الناجح استخدام مهارات البيانات الكبيرة والتحليل القوي، وإحساس تجاري سياقي، وموهبة إبداعية لحل التحديات التجارية الحقيقية للبنوك المصدرة لبطاقات فيزا، والمكتسبين، والتجار. بالإضافة إلى ذلك، ستؤثر خبرتك التحليلية بشكل مباشر على الاتجاه الاستراتيجي للمنظمة وكيفية تقديم القيمة من أصول البيانات لدينا.

سيكون المستشار عضواً رئيسياً في تحسين الأعمال العالمية، ضمن خدمات العملاء، يدعم أنشطة تحسين التفويض التي تتخذ من بنغالور مقراً لها، مسؤولة عن بناء ونشر مصدر واحد للحقيقة حول الرؤى والحقائق والتقارير المتعلقة بمنطقة فيزا CEMEA.

ما نتوقعه منك، يومياً:

• التعاون وتقييم احتياجات الذكاء السوقي والبحث عبر الممرات والأسواق الرئيسية. المساهمة في تطوير استراتيجية للحصول على وتوليد الذكاء على مستوى السوق لدعم وإعلام مبادرات تحسين التفويض.
• قيادة المبادرات التي تواجه العملاء ومشاريع الاستشارات بهدف إنتاج رؤى قابلة للتنفيذ من أجل تحسين أداء التفويض في CEMEA من خلال الاستفادة من المعرفة المتخصصة في مجال التفويض لدعم بطاقة الأداء.
• العمل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لإدارة الحلول الحالية والعمل نحو إنتاج حزم رؤى جاهزة للاستخدام لقادة الممرات والأسواق والمناطق بما في ذلك تطوير عملية "آلية" لملء قوالب الرؤى مع وظائف الخدمة الذاتية. التركيز على تقديم الرؤى.
• التنسيق مع فرق التقارير الداخلية الحالية لنشر مصدر واحد للحقيقة حول التفويضات. يشمل ذلك، التوافق على مجموعة شائعة من التقارير، والتعريفات، ومصادر البيانات عبر الأسواق وأصحاب المصلحة.
• بناء ونشر القدرة على توليد رؤية مستقبلية للفرص، وتطوير فرضيات المؤشرات الرائدة الرئيسية لاتجاهات التفويض، وجمع البيانات وإجراء التحليل لعزل المؤشرات الرائدة الرئيسية للفرصة، وتطوير ونشر النموذج لتتبع وتقرير المؤشرات الرائدة بشكل مستمر.
• قيادة لوحات المعلومات الخاصة بالتقارير الإدارية وبطاقات الأداء وتأسيس وتيرة التقارير عبر مختلف أصحاب المصلحة التنفيذيين لدعم حملات تحسين التفويض.

هذه وظيفة هجينة. سيتم تأكيد توقعات الأيام في المكتب من قبل مدير التوظيف الخاص بك.

المؤهلات الأساسية:
5 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية ذات الصلة مع درجة البكالوريوس أو مع درجة متقدمة (مثل الماجستير، MBA، JD، MD) أو 0 سنوات من الخبرة العملية مع دكتوراه

المؤهلات المفضلة:
مهارات الذكاء الاصطناعي ومعرفة بناء الوكلاء باستخدام LLMs
معرفة متخصصة في التفويض مفضلة للغاية.
خبرة واسعة في تحليل البيانات أو تقديم الرؤى.
مهارات العمل الجماعي الممتازة وموقف توجيهي رائع.
درجة في مجال كمي، درجة كمي متقدمة أو درجة أعمال تعتبر ميزة
مستوى عالٍ من الكفاءة في معالجة البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر - مهارات البيانات الكبيرة (Hadoop، Hive، Spark) أو مهارات SQL مطلوبة.
خبرة في تصور البيانات باستخدام أدوات مثل Tableau، تعتبر مهارات Tableau المتقدمة مرغوبة للغاية.
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي والمهارات الشخصية مطلوبة.
يجب أن تكون بارعًا في جميع تطبيقات MS Office مع مهارات متقدمة في جداول بيانات Excel.
تعتبر خبرة فيزا أو معرفة صناعة المدفوعات ميزة كبيرة.
مبادر قادر على إدارة أولويات متعددة، والعمل عبر الوظائف في منظمة مصفوفة، والتكيف حسب الحاجة مع بيئة عمل سريعة.
مهارات التواصل لنقل النتائج الإحصائية المعقدة إلى جمهور واسع.
كفاءة متقدمة في Excel وPowerPoint وTableau.

تعتبر فيزا صاحب عمل يساوي الفرص. سيتم النظر في الطلبات المؤهلة للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية. ستنظر فيزا أيضًا في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية بطريقة تتماشى مع إرشادات EEOC والقوانين المحلية المعمول بها.