مهندس نسخ احتياطي لدرجة أولى

سيكون المهندس جزءًا من فريق عمليات النسخ الاحتياطي لتكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة وسيكون مسؤولًا مباشرة عن العمليات المتعلقة بالنسخ الاحتياطي.
  • تتضمن الوظيفة اتخاذ دور قيادي مع فرق العملاء والفرق الداخلية لحل المشكلات، والحفاظ على عمليات ساب المدارة، وعند الضرورة، إعادة الأنظمة إلى حالة التشغيل.
  • تتضمن الوظيفة أيضًا قيادة التواصل بين الفرق الفنية والعملاء والمنظمة الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم.
  • تشمل المسؤوليات المحددة للوظيفة الحفاظ على حلول النسخ الاحتياطي المعقدة التي قد تشمل المكتبات الافتراضية، وأنظمة النسخ الاحتياطي من قرص إلى قرص، ومكتبات الشريط الفيزيائية، ونظام التشغيل، وبرامج النسخ الاحتياطي، والمفاتيح، ومكونات SAN أو المكتبة.
  • دعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في النسخ الاحتياطي، والاستعادة، والأرشفة في بيئة كبيرة ومعقدة وموزعة على نطاق واسع.
  • تحليل حالات فشل النسخ الاحتياطي اليومية، وتحديد السبب الجذري وحل المشكلات بشكل منهجي لتحقيق معدل نجاح قريب من 100% في النسخ الاحتياطي.
  • تقديم تقارير الحالة والتقدم للأنشطة والمهام المتعلقة ببيئة النسخ الاحتياطي بشكل منتظم أو دوري.
  • تخطيط وتنفيذ أفضل الممارسات لحلول النسخ الاحتياطي.
  • اتخاذ تدابير استباقية لضمان توفر سعة تخزين كافية.
  • إنشاء وتحديث الوثائق لإجراءات النسخ الاحتياطي، والحلول، والترخيص، والمشاريع ذات الصلة.
  • إجراء تغييرات في التكوين وفقًا للتصميم والبناء.
  • القدرة على ترقية برامج النسخ الاحتياطي عبر إصدارات مختلفة وتحديثات منتظمة في بيئة النسخ الاحتياطي.
تالوركس هي شركة استشارية وخدمات توظيف ناشئة، نحن نوظف لصالح عميلنا، وهي شركة تكنولوجيا معلومات متعددة الجنسيات أمريكية مقرها في سبرينغ، تكساس.
إنها منظمة تركز على الأعمال تعمل في مجالات الخوادم، والتخزين، والشبكات، وبرامج الحاويات، والاستشارات والدعم.
تم تصنيف HPE في المرتبة 107 في قائمة Fortune 500 لعام 2018 لأكبر الشركات الأمريكية من حيث إجمالي الإيرادات. درجة مهنية أو خبرة معادلة و3+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في تكنولوجيا المعلومات.
  • خبرة عملية، لا تقل عن 3 سنوات، في العمليات والدعم على تطبيقات النسخ الاحتياطي: ساب.
  • القدرة على حل المشكلات ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على مكتبات الشريط، وبرامج إدارة المكتبات، والاتصال عبر SAN، وبرامج النسخ الاحتياطي، إلخ، بما في ذلك تحليل السجلات.
  • معرفة عامة بمفاهيم الشبكات وبروتوكول iSCSI.
  • معرفة بأنواع مختلفة من زيرتو، وفيم، وحماية البيانات.
  • حالات فشل النسخ الاحتياطي، وحلها بالتعاون مع دعم ساب.
  • فهم كيفية التواصل مع دعم OEM والتصعيد بشأن مشكلات زيرتو، وفيم، وحماية البيانات، وساب.
على الأقل 3 سنوات من خبرة استكشاف الأخطاء أو إدارة النسخ الاحتياطي في المؤسسات باستخدام ساب.
  • أساسيات الشبكة.
  • مفاهيم حلول النسخ الاحتياطي في المؤسسات: جدولة المهام، والأتمتة، والتقارير، وأداء النسخ الاحتياطي، واستكشاف الأخطاء الأساسية في حالات فشل النسخ الاحتياطي.
  • فهم تدوير الشريط وإدارة الشريط في مكتبات الشريط الفيزيائية في بيئة النسخ الاحتياطي.
  • منتجات النسخ الاحتياطي D2D و/أو المكتبات الفيزيائية – StoreOnce، مكتبات شريط MSL أو ما يعادلها.
  • نظام تشغيل واحد على الأقل.
معرفة بعمليات الدعم عن بعد وعمليات المراقبة عن بعد ومفاهيمها.
  • معرفة بالأدوات على Service Now.
  • معتمد في ITIL.
الشهادات:   • يجب أن يكون المرشح المثالي مدربًا ومعتمدًا في ساب أو أي تطبيق نسخ احتياطي مؤسسي.
المهارات التقنية: يجب أن يظهر فهمًا عميقًا لعدة منتجات في أكثر من مجال وظيفي يتضمن الاستخدام، والتكوين، والتفاعل مع منتجات أخرى.
يجب أن يمتلك توازنًا بين مهارات استكشاف الأخطاء المتطورة، والتواصل الفني، والمهارات الكتابية، جنبًا إلى جنب مع معرفة شاملة بالمنتجات والمهارات.
يجب أن يكون لدى المرشح مهارات تواصل فني ممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا.
مهارات التعامل مع الآخرين:   • المبادرة الذاتية - يتخذ إجراءات مستقلة لتحديد وحل المشكلات.
يسعى للحصول على المعلومات ذات الصلة اللازمة لاتخاذ القرارات.
يشارك في المبادرات الجديدة.
  • مهارات خدمة العملاء الاستثنائية، والعقلية، والموقف.
  • أن يكون محترفًا في جميع طرق التفاعل مع عملائنا الداخليين والخارجيين.
  • التوجه نحو النجاح/الإنجاز - يقدم نتائج عالية الجودة باستمرار.
يستهدف، ويحقق (أو يتجاوز) النتائج القابلة للقياس.
يحدد أهدافًا تحديًا، ويركز على الأولويات الحرجة، ويتحمل المسؤولية.
  • حل المشكلات - يتعرف على المشكلات ويستجيب بتقييم منهجي يحدد ويعالج سبب المشكلة.
عملي، واقعي، وموارد.
  • الابتكار - يبني ويحسن العمليات التجارية الرئيسية التي تعزز فعالية HPE.
يولد أفكارًا جديدة، ويتحدى الوضع الراهن، ويحل المشكلات بطريقة إبداعية.
  • يجب أن يتعاون المرشح مع فرق وأفراد آخرين داخل المنظمة.
  • يجب أن يكون قادرًا على اتخاذ قرارات مدروسة في مواقف الضغط العالي وممارسة الدبلوماسية عند العمل في بيئات مشحونة سياسيًا.
  • الاستماع النشط وتأكيد تفاصيل المشكلة مع إظهار التعاطف تجاه المواقف العاجلة.
  • استخدام مهارات التفاوض الفعالة التي ستؤدي إلى حلول مرضية للمشكلات.