مهندس نسخ احتياطي كومفولت L2

تعد عمليات العملاء منظمتنا المبتكرة في خدمات تكنولوجيا المعلومات.
توفر الخبرة اللازمة لتقديم المشورة، والتكامل، وتسريع نتائج عملائنا من تحولهم الرقمي.
تتعاون فرقنا لتحويل الرؤى إلى ابتكارات.
في عالم تكنولوجيا المعلومات الهجين السريع اليوم، يعني التواجد بسرعة الأعمال التغلب على تعقيدات تكنولوجيا المعلومات لمطابقة سرعة الإجراءات مع سرعة الفرص.
نشر التكنولوجيا المناسبة للاستجابة بسرعة لإمكانات السوق.
ما ستقوم به: وصف الوظيفة: الخبرة - 5+ سنوات، سيكون المهندس جزءًا من فريق عمليات النسخ الاحتياطي لتكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة وسيكون مسؤولًا مباشرة عن عمليات النسخ الاحتياطي.
• تتضمن الوظيفة اتخاذ دور قيادي مع فرق العملاء والفرق الداخلية لحل المشكلات، والحفاظ على عمليات كومفولت المدارة، وعند الضرورة، إعادة الأنظمة إلى الحالة التشغيلية.
• تتضمن الوظيفة أيضًا قيادة التواصل بين الفرق التقنية والعملاء والمنظمة الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم.
• تشمل المسؤوليات المحددة للوظيفة الحفاظ على حلول النسخ الاحتياطي المعقدة التي قد تشمل المكتبات الافتراضية، وأنظمة النسخ الاحتياطي من قرص إلى قرص، والمكتبات الشريطية الفيزيائية، ونظام التشغيل، وبرامج النسخ الاحتياطي، والمحولات، ومكونات SAN أو المكتبة.
• دعم واستكشاف مشكلات النسخ الاحتياطي، والاستعادة، والأرشفة في بيئة كبيرة ومعقدة وموزعة على نطاق واسع.
• تحليل فشل النسخ الاحتياطي اليومي، وتحديد السبب الجذري، وحل المشكلات بشكل منهجي لتحقيق معدل نجاح النسخ الاحتياطي قريب من 100%.
• تقديم تقارير الحالة والتقدم للأنشطة والمهام المتعلقة ببيئة النسخ الاحتياطي بشكل منتظم.
• التخطيط وتنفيذ أفضل الممارسات لحلول النسخ الاحتياطي.
• اتخاذ تدابير استباقية لضمان توفر سعة تخزين كافية.
• إنشاء وتحديث الوثائق لإجراءات النسخ الاحتياطي، والحلول، والترخيص، والمواد المتعلقة بالمشاريع.
• إجراء تغييرات على التكوين وفقًا للتصميم والبناء.
• القدرة على ترقية برامج النسخ الاحتياطي عبر إصدارات مختلفة وتحديثات منتظمة في بيئة النسخ الاحتياطي.
الخبرة: مطلوب: • درجة مهنية أو خبرة معادلة و5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة عملية، لا تقل عن 5+ سنوات، في العمليات والدعم على تطبيقات النسخ الاحتياطي: كومفولت.
• القدرة على حل المشكلات ومهارات استكشاف الأخطاء في المكتبات الشريطية، وبرامج إدارة المكتبات، والاتصال بشبكة SAN، وبرامج النسخ الاحتياطي، بما في ذلك تحليل السجلات.
• معرفة عامة بمفاهيم الشبكات وبروتوكول iSCSI.
• الإلمام بأنواع مختلفة من Zerto، Veeam، Data Protector.
• فشل النسخ الاحتياطي، وحلها بالتعاون مع دعم كومفولت.
• فهم كيفية التواصل مع دعم OEM وتصعيد القضايا المتعلقة بـ Zerto، Veeam، Data Protector، كومفولت.
يجب أن يكون لديك • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في استكشاف الأخطاء أو إدارة النسخ الاحتياطي المؤسسي باستخدام كومفولت • أساسيات الشبكة • مفاهيم حل النسخ الاحتياطي المؤسسي: جدولة المهام، الأتمتة، التقارير، أداء النسخ الاحتياطي، استكشاف الأخطاء الأساسية في النسخ الاحتياطي.
• فهم تدوير الشريط وإدارة الشريط في المكتبات الشريطية الفيزيائية في بيئة النسخ الاحتياطي.
• منتجات النسخ الاحتياطي D2d و/أو المكتبة الفيزيائية – StoreOnce، مكتبات الشريط MSL أو ما يعادلها.
• نظام تشغيل واحد على الأقل مفضل: • معرفة بعمليات الدعم عن بُعد ومفاهيم المراقبة عن بُعد • معرفة بالأدوات على Service Now • شهادة ITIL.
الشهادات: • المرشح المثالي سيكون مدربًا ومؤهلاً في كومفولت أو أي تطبيق نسخ احتياطي مؤسسي.
المهارات التقنية: يجب أن يظهر فهمًا عميقًا لعدة منتجات في أكثر من مجال وظيفي يتضمن الاستخدام، والتكوين، والتفاعل مع منتجات أخرى.
يجب أن يمتلك توازنًا بين مهارات استكشاف الأخطاء المتطورة، والتواصل الفني، والمهارات الكتابية مع معرفة شاملة بالمنتجات ومهاراتها.
يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل فني ممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا.
المهارات الشخصية: • المبادرة - يتخذ إجراءات مستقلة لتحديد وحل المشكلات.
يسعى للحصول على المعلومات ذات الصلة اللازمة لاتخاذ القرارات.
يشارك في المبادرات الجديدة.
• مهارات خدمة العملاء الاستثنائية، والعقلية، والموقف.
• كن محترفًا في جميع طرق التفاعل مع عملائنا الداخليين والخارجيين.
• التوجه نحو النجاح/الإنجاز - يقدم نتائج ذات جودة باستمرار.
يحدد الأهداف، ويحقق (أو يتجاوز) النتائج القابلة للقياس.
يضع أهدافًا تحديّة، ويركز على الأولويات الحرجة، ويتحمل المسؤولية.
• حل المشكلات - يتعرف على المشكلات ويستجيب بتقييم منهجي يحدد ويعالج سبب المشكلة.
عملي، واقعي، وموارد.
• الابتكار - يبني ويحسن العمليات التجارية الرئيسية التي تعزز فعالية HPE.
يولد أفكارًا جديدة، ويتحدى الوضع الراهن، ويحل المشكلات بشكل إبداعي.
• يجب أن يتعاون المرشح مع فرق وأفراد آخرين داخل المنظمة • يجب أن يكون قادرًا على اتخاذ قرارات مدروسة في مواقف الضغط العالي وممارسة الدبلوماسية عند العمل في بيئات مشحونة سياسيًا.
• الاستماع النشط وتأكيد تفاصيل المشكلة مع إظهار التعاطف تجاه المواقف العاجلة • استخدام مهارات التفاوض الفعالة التي ستؤدي إلى حلول مرضية للمشكلات.
• تالوركس هي شركة استشارات وتوظيف ناشئة، نحن نوظف لصالح عميلنا الذي هو شركة أمريكية متعددة الجنسيات في مجال تكنولوجيا المعلومات ومقرها في سبرينغ، تكساس.
إنها منظمة تركز على الأعمال تعمل في مجالات الخوادم، والتخزين، والشبكات، وبرامج الحاويات، والاستشارات والدعم.
تم تصنيف HPE في المرتبة 107 في قائمة Fortune 500 لعام 2018 لأكبر الشركات الأمريكية من حيث الإيرادات الإجمالية.