مهندس نسخ احتياطي من المستوى الثالث في كومفولت

متطلبات الخبرة - 8 سنوات أو أكثر.
• سيكون المهندس جزءًا من فريق عمليات النسخ الاحتياطي لتكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة، وسيكون مسؤولًا مباشرة عن العمليات المتعلقة بالنسخ الاحتياطي.
• تتضمن الوظيفة اتخاذ دور قيادي مع فرق العملاء والفرق الداخلية لحل المشكلات، والحفاظ على عمليات النسخ الاحتياطي المدارة بواسطة كومفولت / زيرتو، وعند الضرورة، إعادة الأنظمة إلى حالة التشغيل.
• تشمل المسؤوليات المحددة للوظيفة الحفاظ على حلول النسخ الاحتياطي المعقدة التي قد تشمل المكتبات الافتراضية، وأنظمة النسخ الاحتياطي من قرص إلى قرص، والمكتبات الشريطية الفيزيائية، ونظام التشغيل، وبرامج النسخ الاحتياطي، والمحولات، ومكونات SAN أو المكتبة.
• دعم واستكشاف مشكلات النسخ الاحتياطي، والاستعادة، والأرشفة في بيئة كبيرة ومعقدة وموزعة على نطاق واسع.
• تحليل حالات فشل النسخ الاحتياطي اليومية، وتحديد السبب الجذري وحل المشكلات بشكل منهجي لزيادة معدل نجاح النسخ الاحتياطي إلى ما يقرب من 100%.
• تقديم تقارير الحالة والتقدم للأنشطة والمهام المتعلقة ببيئة النسخ الاحتياطي بشكل منتظم.
• التخطيط وتنفيذ أفضل الممارسات لحلول النسخ الاحتياطي.
• اتخاذ تدابير استباقية لضمان توفر سعة تخزين كافية.
• إنشاء وتحديث الوثائق لإجراءات النسخ الاحتياطي، والحلول، والترخيص، والمشاريع ذات الصلة.
• إجراء تغييرات في التكوين وفقًا للتصميم والبناء.
• القدرة على ترقية برامج النسخ الاحتياطي عبر إصدارات مختلفة وتحديثات منتظمة في بيئة النسخ الاحتياطي.
• يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 8 سنوات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إدارة كومفولت، زيرتو ونت باك اب.
• أساسيات الشبكات.
• مفاهيم حلول النسخ الاحتياطي المؤسسية: جدولة المهام، الأتمتة، التقارير، أداء النسخ الاحتياطي، استكشاف أخطاء فشل النسخ الاحتياطي الأساسية.
• فهم دوران الشريط وإدارة الشريط في المكتبات الشريطية الفيزيائية في بيئة النسخ الاحتياطي.
• منتجات النسخ الاحتياطي من D2D و/أو المكتبات الفيزيائية - StoreOnce، مكتبات الشريط MSL أو ما يعادلها.
• نظام تشغيل واحد على الأقل مفضل: • معرفة بعمليات الدعم عن بُعد ومفاهيم المراقبة عن بُعد • معرفة بالأدوات مثل Service Now • شهادة ITIL.
الشهادات: • المرشح المثالي سيكون مدربًا ومعتمدًا في Veeam، كومفولت (أو أي تطبيق نسخ احتياطي مؤسسي).
فهم إضافي ل Data Protector أو برامج النسخ الاحتياطي المؤسسية الأخرى مفضل.
المهارات التقنية: يجب أن يظهر فهمًا عميقًا لعدة منتجات في أكثر من مجال وظيفي يتضمن الاستخدام، والتكوين، والتفاعل مع منتجات أخرى.
يجب أن يمتلك توازنًا بين مهارات استكشاف الأخطاء المتطورة، والتواصل الفني، والكتابة، إلى جانب معرفة شاملة بالمنتجات ومهاراتها.
يجب أن يكون لدى المرشح مهارات تواصل فني ممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا.
المهارات الشخصية: • مبادر - يتخذ إجراءات مستقلة لتحديد وحل المشكلات.
يسعى للحصول على المعلومات ذات الصلة اللازمة لاتخاذ القرارات.
يشارك في المبادرات الجديدة.
• مهارات خدمة العملاء الاستثنائية، والعقلية، والموقف.
• كن محترفًا في جميع طرق التفاعل مع عملائنا الداخليين والخارجيين.
• توجيه النجاح/الإنجاز - يقدم نتائج ذات جودة باستمرار.
يستهدف، ويحقق (أو يتجاوز) النتائج القابلة للقياس.
يحدد أهدافًا تحديًا، ويركز على الأولويات الحرجة، ويتحمل المسؤولية.
• حل المشكلات - يتعرف على المشكلات ويستجيب بتقييم منهجي يحدد ويعالج سبب المشكلة.
عملي، واقعي، وذو موارد.
• مبتكر - يبني ويحسن العمليات التجارية الرئيسية التي تعزز فعالية HPE.
يولد أفكارًا جديدة، ويتحدى الوضع الراهن، ويحل المشكلات بشكل إبداعي.
• يجب أن يتعاون المرشح مع فرق وأفراد آخرين داخل المنظمة • يجب أن يكون قادرًا على اتخاذ قرارات مدروسة في مواقف الضغط العالي وممارسة الدبلوماسية عند العمل في بيئات مشحونة سياسيًا.
• الاستماع النشط وتأكيد تفاصيل المشكلة مع إظهار التعاطف تجاه المواقف العاجلة • استخدام مهارات التفاوض الفعالة التي ستؤدي إلى حلول مرضية للمشكلات.
تالوركس هي شركة استشارية وخدمات توظيف ناشئة، نحن نوظف لمصلحة عميلنا الذي هو شركة تكنولوجيا معلومات متعددة الجنسيات أمريكية مقرها في سبرينغ، تكساس.
إنها منظمة تركز على الأعمال تعمل في مجال الخوادم، والتخزين، والشبكات، وبرامج الحاويات، والاستشارات والدعم.
تم تصنيفها في المرتبة 107 في قائمة فورتشن 500 لعام 2018 لأكبر الشركات الأمريكية من حيث الإيرادات الإجمالية، وهي شركة عالمية متخصصة في الحلول السحابية.
نشارك شغفنا وهدفنا من خلال التكنولوجيا والابتكار.
المطلوب: • درجة مهنية أو خبرة معادلة و8 سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة في تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة عملية، لا تقل عن سنتين، في العمليات والدعم على تطبيقات النسخ الاحتياطي: Veeam، Data Protector، كومفولت، نت باك اب • الميل نحو حل المشكلات ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على المكتبات الشريطية، وبرامج إدارة المكتبات، واتصال SAN، وبرامج النسخ الاحتياطي، إلخ، بما في ذلك تحليل السجلات.
• معرفة عامة بمفاهيم الشبكات وبروتوكول iSCSI.
• معرفة أساسية وفهم لأنواع مختلفة من فشل النسخ الاحتياطي في Veeam، Data Protector، كومفولت • حلها بالتعاون مع دعم كومفولت.
• فهم كيفية التواصل مع دعم OEM والتصعيد بشأن مشكلات Veeam، Data Protector، كومفولت.