استراتيجي محتوى (محسن بالذكاء الاصطناعي)

عميلنا هو أحد أكبر شركات التأمين في الولايات المتحدة، حيث يقدم مجموعة واسعة من منتجات التأمين والخدمات المالية مع أقساط مكتوبة إجمالية تتجاوز 25 مليار دولار أمريكي (P&C).
يفخرون بخدمة أكثر من 10 ملايين أسرة أمريكية مع أكثر من 19 مليون بوليصة فردية عبر جميع الولايات الخمسين من خلال جهود أكثر من 48,000 وكيل مستقل وحصري وحوالي 18,500 موظف.
أخيرًا، عميلنا هو جزء من واحدة من أكبر مجموعات التأمين في العالم.
وظيفة الفريق: تدير فريق الرسائل وإدارة المعرفة عمليات الدردشة وأنظمة المعرفة المؤسسية، مما يضمن حصول الوكلاء والعملاء على دعم دقيق وفي الوقت المناسب من خلال سير العمل المعزز بالذكاء الاصطناعي.
تشمل الوظائف اليومية الحفاظ على قاعدة المعرفة وتحسينها، ونشر التحديثات عبر فريق WNS، وإدارة توجيه الدردشة وتدفقات التصعيد، والإشراف على إدخال المحتوى وتقسيمه لـ GenAI، وتنسيق إدارة التغيير للأدوات مثل Google Chat وAsk Service Ops.
يقود الفريق الابتكار من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي والبحث الموحد في تجارب الوكلاء والعملاء، مما يمكّن البحث التفاعلي، والتلخيص الآلي، والمطالبات التنبؤية التي تقلل من حجم الاتصال، وتحسن من وقت التعامل، وتعزز قدرات الخدمة الذاتية.
نحن نبحث عن استراتيجي محتوى (محسن بالذكاء الاصطناعي) ذو أساس قوي في تحليل سلوك المستخدم، وقدرات الذكاء الاصطناعي/LLM، وتصميم تجربة البحث البديهية.
هذه الوظيفة محورية في تعزيز فعالية أدوات البحث المعززة بالذكاء الاصطناعي من خلال ضمان محتوى عالي الجودة، وتقليل الهلوسات، وتحسين تفاعل المستخدم من خلال هندسة المطالبات الاستراتيجية والتدريب.
المسؤوليات الرئيسية: مراقبة استخدام أدوات البحث المعززة بالذكاء الاصطناعي ومقاييس الأداء لتحديد الأنماط والفجوات ومجالات التحسين.
تحليل واستكشاف الأخطاء في مخرجات الذكاء الاصطناعي الضعيفة، بما في ذلك الهلوسات، والنتائج غير ذات الصلة، أو التفسيرات الخاطئة.
تصميم وصيانة مجموعة "Golden Set" من بيانات/أسئلة المعايير لاختبار LLM وتقييم الأداء.
التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لمواءمة استراتيجيات المحتوى مع احتياجات المستخدم وأهداف العمل.
إجراء جلسات تدريب للمستخدمين وإنشاء وثائق لتحسين اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي والاستخدام الفعال.
الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل، وتوليد المحتوى، وتحليل البيانات للحصول على رؤى.
الحفاظ على الوثائق والتقارير باستخدام أدوات Microsoft Office وGoogle Workspace.
حزمة تعويضات ومزايا تنافسية: راتب تنافسي ومكافآت قائمة على الأداء، حزمة مزايا شاملة، فرص تطوير مهني وتدريب، ترتيبات عمل مرنة (عن بعد و/أو في المكتب)، ثقافة عمل ديناميكية وشاملة ضمن مجموعة معروفة عالميًا، تأمين صحي خاص، خطة تقاعد، إجازة مدفوعة، تدريب وتطوير. ملاحظة: تختلف المزايا بناءً على مستوى الموظف.
حول كابجيميني: كابجيميني هي رائدة عالمية في الشراكة مع الشركات لتحويل وإدارة أعمالها من خلال استغلال قوة التكنولوجيا.
يتم توجيه المجموعة يوميًا من خلال هدفها المتمثل في إطلاق الطاقة البشرية من خلال التكنولوجيا من أجل مستقبل شامل ومستدام.
إنها منظمة مسؤولة ومتنوعة تضم أكثر من 340,000 عضو في الفريق في أكثر من 50 دولة.
مع إرثها القوي الذي يمتد لـ 55 عامًا وخبرتها العميقة في الصناعة، تُعتبر كابجيميني موثوقة من قبل عملائها لتلبية جميع احتياجات أعمالهم، من الاستراتيجية والتصميم إلى العمليات، مدعومة بعالم سريع التطور ومبتكر من السحابة والبيانات والذكاء الاصطناعي والاتصال والبرمجيات والهندسة الرقمية والمنصات.
حققت المجموعة إيرادات تبلغ 22.5 مليار يورو في عام 2023.
https://www.capgemini.com/us-en/about-us/who-we-are/