مهندس دعم تقني للمؤسسات

مهندس دعم تقني للشركات

نبحث عن مرشحين بارزين للانضمام إلى فريق دعم التكنولوجيا المؤسسية لدينا. كمهندس دعم، ستركز بشكل كبير على مهام دعم التطبيقات اليومية ضمن المؤسسة بما في ذلك الخزانة، المكتب الأوسط، العمليات، المالية والامتثال. ستتحمل مسؤولية ضمان استقرار الإنتاج وتقديم دعم عالمي المستوى لمستخدمينا. بالإضافة إلى ذلك، ستتاح لك فرصة العمل على مشاريع أتمتة متنوعة بالإضافة إلى التعرض لجهودنا في توسيع قدراتنا في السحابة (بالإضافة إلى AWS). ستعمل عن كثب مع فريق التطوير لضمان أن البيئة مستقرة ومرنة وأن الميزات والوظائف الجديدة يتم تسليمها في الوقت المناسب.

ستصبح بسرعة خبيراً في التطبيقات التي تملكها وتدعمها، حيث من المتوقع أن تفهم التطبيقات من منظور تقني وبما يوازي المنظور التجاري.

المسؤوليات الأساسية

• العمل ضمن فريق من التقنيين ذوي الخبرة لدعم التطبيقات في مجالات وظيفية مختلفة مثل المكتب الأوسط والعمق وال Treasury.
• المساعدة في المهام التشغيلية مثل الدعم اليومي، وإدارة الحوادث والمشاكل ونشر الإصدارات.
• تطوير فهم وتقديم مشاركة في مبادرات تحسين العمليات والأتمتة
• التعاون مع فرق التطوير ودعم أدوات DevOps المختلفة مثل TeamCity وJenkins وGitHub وOctopus وConfluence وغيرها
• إمكانية التواصل مع الإدارة العليا من خلال تقديم تحديثات مناسبة أثناء الانقطاعات
• قيادة مكالمات الانقطاع، إشراك أصحاب المصلحة وتولي مسؤولية صياغة الاتصالات حولها، بما في ذلك تقارير ما بعد الحدث

المؤهلات/المهارات المطلوبة

• شهادة جامعية أو دراسات عليا في علوم الحاسوب/الهندسة أو مجال ذي صلة مع خبرة 6+ سنوات.
• القدرة على دعم بيئات Windows وUnix/Linux ولكن يجب أن تشعر بالراحة في UNIX
• معرفةCloud/AWS (EKS, EC2, Clusters) أمر إلزامي. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في العمل مع تقنيات السحابة ومبنية بشكل عملي للغاية.
• يفضل وجود خبرة في دعم الإنتاج أو SRE
• مهارات جيدة في حل المشكلات والتحليل
• يجب أن تكون قادرًا على تعلم واستيعاب مفاهيم جديدة بسرعة
• مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية
• يظهر الشخص التزامًا وملكية عالية في العمل
• روح المبادرة، حيوية، واعتقاد pracy مستقل
• قدرات عمل جماعي ممتازة