تنفيذي خدمة العملاء

إنتيرتك هي مزود رائد لضمان الجودة الشاملة للصناعات في جميع أنحاء العالم. يوفر شبكتنا المكونة من أكثر من 1000 مختبر ومكتب وأكثر من 46000 شخص في أكثر من 100 دولة، حلول مبتكرة ومخصصة لضمان الجودة، والاختبار، والتفتيش، والشهادات لعمليات عملائنا وسلاسل التوريد. خبرة إنتيرتك في ضمان الجودة الشاملة، المقدمة باستمرار بدقة وسرعة وشغف، تمكن عملائنا من التقدم بأمان. وفي روح مؤسسيها، نقود الصناعة بخدمات ATIC غير المسبوقة. الروح التي أشعلها مؤسسنا المشارك توماس ألفا إديسون الذي قدم واحدة من أكبر الاختراعات للعالم - المصباح الكهربائي، قد أرشدت جميع موظفي إنتيرتك على مدار 130 عامًا ونواصل اكتشاف إديسون في أنفسنا كل يوم! الفرصة لك لتكون جزءًا من هذا الإرث موجودة، إنه الوقت للكشف عن مصيرك.

هدف الوظيفة

لضمان حضور جميع مكالمات العملاء / الرد عليها في الوقت المناسب وتحقيق الحد الأدنى من الأهداف المتوقعة.

الوظائف الأساسية

• تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء / الرعاية من خلال استخدام مبادئ القيادة والإدارة "أفضل الممارسات" وضمان الالتزام بالإجراءات والسياسات والأنظمة التنظيمية.

  
  

• المساعدة في فريق خدمة العملاء في المكالمات المتعلقة بالأعمال

  
  

• حضور جميع مكالمات العملاء، والمتابعة على استفسارات العملاء، والحصول على تعليقات العملاء

  
  

• إجراء مكالمات باردة للعملاء في تطوير الأعمال

  
  

• تحديث حالة الخدمة للعملاء

  
  

وظائف أخرى

أداء واجبات أخرى ذات صلة، كما هو موكل، من أجل ضمان بيئة عمل فعالة وفعالة كما هو موضح من قبل المسؤولين.

متطلبات الوظيفة: المؤهلات الدنيا:

• أي درجة (يفضل درجة علمية)

  
  

• إجادة جيدة في اللغة الإنجليزية

  
  

• خبرة سابقة في خدمة العملاء / رعاية العملاء

  
  

• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو BPO

  
  

• معرفة أساسية حول الاختبار (المنسوجات أو غيرها من المنتجات الاستهلاكية)

  
  

الخبرة:

بكالوريوس في الهندسة مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات أو دبلوم مع خبرة لا تقل عن 8 سنوات