مدير نجاح العملاء

تعرف علينا في إنتراست

مقرنا الرئيسي في مينيسوتا، إنتراست هي رائدة في صناعة حلول الأمن المعتمدة على الهوية، تخدم أكثر من 150 دولة بتقنيات متطورة وقابلة للتوسع. لكن سلاحنا السري؟ موظفونا. إن الفضول والتفاني والابتكار هي التي تدفع نجاحنا وتساعدنا على توقع المستقبل.

حول الدور:

نبحث عن مدير نجاح عملاء نشط ومركز على العملاء لدعم عملائنا من الشركات الكبرى. هذه الوظيفة مثالية لشخص يزدهر في بيئة سريعة، يستمتع ببناء العلاقات، ويشعر بالشغف لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم. ستدير مجموعة من الحسابات الكبيرة ولكن ذات اللمسة المنخفضة، مما يضمن لهم الحصول على أقصى قيمة من حلولنا مع تحديد فرص للنمو والاحتفاظ.

المسؤوليات الرئيسية:

- إدارة مجموعة من عملاء الشركات الكبرى، مع التركيز على الرضا والاحتفاظ والتوسع.

- تطوير وتنفيذ خطط التفاعل المخصصة لاحتياجات العملاء ومراحل دورة حياتهم.

- مراقبة مقاييس صحة العملاء ومعالجة المخاطر والفرص بشكل استباقي.

- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، والتصعيد، والتعليقات.

- التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات والدعم لضمان تجارب سلسة للعملاء.

- تحديد وإبراز فرص البيع الإضافي/البيع المتقاطع لفريق المبيعات.

- المساهمة في تطوير عمليات وكتب لعب قابلة للتوسع لإدارة العملاء من الشركات الكبرى.

المؤهلات الأساسية:

- درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة.

- 4+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو خدمات العملاء في بيئة SaaS B2B.

- مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات.

- القدرة على إدارة حسابات متعددة ذات احتياجات وأولويات متنوعة.

- خبرة في منصات نجاح العملاء (مثل، غاينسايت، سيلزفورس).

المؤهلات المفضلة:

- المعرفة بأمن تكنولوجيا المعلومات، البيانات والهوية أو المجالات ذات الصلة تعتبر ميزة.

- شخص مبادر بعقلية تعاونية.

- مرتاح للعمل في فريق عن بُعد وعبر وظائف متعددة.

- شغوف بنجاح العملاء والتحسين المستمر.

في إنتراست، لا نقدم وظائف فقط - بل نقدم رحلات مهنية. إليك ما يمكنك توقعه عند الانضمام إلى فريقنا:

• نمو مهني: سواء كنت مطورًا ناشئًا أو خبيرًا متمرسًا، نحن نستثمر في رحلتك المهنية. مع مبادرات تعليمية وتحديات مثيرة، يعد نموك أولويتنا.

  
  

• مرونة: الحياة تدور حول التوازن. سواء كنت تعمل عن بُعد، أو بشكل هجين، أو في الموقع، نقدم خيارات مرنة تناسب نمط حياتك.

  
  

• تعاون: هنا، صوتك مهم. تزدهر فرقنا من خلال تبادل الأفكار، وعصف الأفكار، والعمل معًا لبناء غدٍ أفضل.

  
  

نؤمن بأمان الهويات - لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. في إنتراست، نحن شغوفون بتقدير جميع الهويات. ثقافتنا مبنية على التنوع والشمول والاحترام. من تدريب القادة على التحيز غير الواعي إلى مجموعات الاهتمام العالمية التي تربط الزملاء عبر العالم، نحن نخلق مجتمعًا حيث يتم تشجيع الجميع على أن يكونوا أنفسهم.

هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟

إذا كنت متحمسًا لاحتمالية الابتكار، وتطوير مسيرتك المهنية، والتعاون في بيئة ديناميكية، فإن إنتراست هي المكان المناسب لك. دعنا نبني عالمًا أكثر أمانًا معًا.

قدّم طلبك اليوم!

للمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.entrust.com. تابعنا على لينكد إن، فيسبوك، إنستغرام، ويوتيوب

للأدوار في الولايات المتحدة، أو حيثما ينطبق:

إنتراست هي صاحب عمل EEO/AA/ذوي الاحتياجات الخاصة/المحاربين القدامى

للأدوار في كندا، أو حيثما ينطبق:

تُقدّر إنتراست التنوع والشمول ونحن ملتزمون ببناء قوة عاملة متنوعة ذات وجهات نظر واسعة وأفكار مبتكرة. نرحب بالطلبات من الأفراد المؤهلين من جميع الخلفيات، ونسعى لتوفير تجربة ميسرة للمرشحين من جميع القدرات.

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات، اتصل بـ accessibility@entrust.com.

الموظف المسؤول: