موظف دعم العملاء - بوني، الهند (العمل من المكتب)

العمل من المكتب مع خدمة عملاء أمازون!
الدور: موظف خدمة العملاء لـ B&M
نوع الوظيفة: موظف بدوام كامل
الموقع: العمل من المكتب في بوني
مهمتنا في أمازون هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم، وفريق خدمة العملاء الحائز على جوائز هو جزء أساسي من تحقيق هذه الهدف. إن بذل قصارى جهدنا من أجل عملائنا هو ما يمنحنا الطاقة، ولهذا السبب ستجد أننا نتعامل مع الأمور بشكل مختلف هنا. لن يُطلب منك قراءة نص أو حفظ حوار. بدلاً من ذلك، سنوفر لك التدريب الذي تحتاجه لحل المشكلات لعملائنا. ستجلب شخصيتك الفريدة إلى كل محادثة مع العملاء وتقدم تجربة دعم استثنائية يحبها عملاؤنا.
ماذا ستفعل كموظف خدمة عملاء؟
كموظف خدمة عملاء في أمازون، لديك هدف واضح جدًا: منع المشكلات، وحل الاستفسارات، وإسعاد عملائنا. ستكون أول نقطة اتصال لعملائنا من خلال الرد على طلباتهم عبر الهاتف أو الدردشة و/أو البريد الإلكتروني - وهذا يشمل كل شيء من أسئلة الطلبات والمنتجات إلى مسائل الدفع وإرشادات الموقع. يستخدم موظفو خدمة العملاء لدينا مجموعة متنوعة من الأدوات للتنقل والبحث ومراجعة الحلول، والتواصل بفعالية مع العملاء.
ما هي نقاط القوة التي ستجلبها؟

• مجتهد، واضح، ودقيق في التفاصيل
• ودود ومركز على العملاء في كل موقف
• القدرة على التعلم بسرعة واحتضان التغيير
• الراحة في تعدد المهام في بيئة عالية الطاقة.

ما هي الفوائد التي ستتلقاها؟
واحدة من الأشياء الرائعة حول الانضمام إلى فريق خدمة العملاء في أمازون هي أنك لا تحتاج إلى خبرة سابقة في خدمة العملاء. ستحصل على تدريب وسيتم تزويدك بحزمة معدات كاملة عند انضمامك. بالإضافة إلى ذلك، نقدم عددًا من الفوائد، بما في ذلك:

• تأمين طبي
• خطة تقاعد
• بدل الإنترنت
• فوائد نمط الحياة وخصومات التجزئة من خلال برنامج أمازون إكسترا
• تدريب متخصص وفرص مستمرة لتعلم المزيد وتطوير مهاراتك

إذا كان هذا الدور يبدو مناسبًا لك، انقر على الرابط أدناه لبدء عملية التقديم!
ستحتاج إلى تخصيص 3 ساعات لإكمال الطلب بالكامل، بما في ذلك التقييمات التي ستقيم ملاءمتك للدور. سيكون لديك خيار حفظ طلبك أثناء العملية والعودة إليه إذا لزم الأمر. نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر محمول/سطحي للحصول على أفضل تجربة.
إذا كنت ناجحًا، سنتواصل معك بشأن الخطوات التالية!
أمازون هي صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. نحن نؤمن بشغف أن توظيف قوة عاملة متنوعة هو جزء أساسي من نجاحنا. نتخذ قرارات التوظيف بناءً على خبرتك ومهاراتك. نحن نقدر شغفك لاكتشاف، اختراع، تبسيط وبناء.
حماية خصوصيتك وأمان بياناتك هي أولوية قصوى لأمازون. يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا لمعرفة المزيد حول كيفية جمع واستخدام ونقل البيانات الشخصية لمتقدمينا.
ما هي المؤهلات التي نحتاجها منك؟

• الحد الأدنى للعمر: 18 عامًا
• تمتلك الحق في العمل في الهند
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (طلاقة كتابية وشفوية)
• خبرة في العمل مع الكمبيوتر
• القدرة على العمل في نوبات متغيرة من الاثنين إلى الأحد ضمن ساعات العمل
• الاستعداد والقدرة على العمل في نوبات دوارة (أي: مبكر، متأخر، ليلي، عطلة نهاية الأسبوع، وساعات إضافية حسب الحاجة)

أوافق بموجب هذا على تسجيل الفيديو والصوت الخاص بك خلال مراحل المقابلة وخلال فترة عملك في أمازون (إذا كان ذلك مناسبًا) لأغراض مراقبة التقييم والتحقق من هويتك. كما توافق على أن أمازون، أو موظفي أمازون المعتمدين أو الأطراف الثالثة المعتمدة من قبل أمازون قد تلتقط وتخزن لقطة شاشة لوجهك والتي ستستخدم لأغراض سجلات أمازون الداخلية والتحقق المستمر من الهوية. علاوة على ذلك، قد يُطلب منك أيضًا إظهار بطاقة هوية صادرة عن الحكومة (باستثناء بطاقة Aadhaar) تحمل صورتك لأمازون، أو موظفي أمازون المعتمدين أو الأطراف الثالثة المعتمدة من قبل أمازون خلال مراحل المقابلة الخاصة بك وفي أول يوم لك كموظف في أمازون. توافق على أنه قد يتم التقاط لقطة شاشة من بطاقة الهوية الحكومية من قبل أمازون أو موظفي أمازون المعتمدين، أو الأطراف الثالثة المعتمدة من قبل أمازون لأغراض سجلات أمازون الداخلية والتحقق من هويتك.