مدير برنامج التسليم

وصف المشروع
نبحث عن مدير خط ذو خبرة يركز على دعم نمو منظمتنا للتسليم في الهند من خلال إدارة الأفراد، والتوظيف، وتتبع التسليم، وتطوير العلاقات مع العملاء. نبحث عن شخص قوي في التعامل مع الأفراد ومهارات التفاعل مع العملاء، مع قدرة ناضجة على تحويل الأهداف التجارية إلى خطة قابلة للتنفيذ وتنفيذها بشكل مستقل مع إدارة المخاطر والعقبات بشكل استباقي. لا توجد مشاريع تقنية مباشرة مرتبطة بهذه الوظيفة.
المسؤوليات
ستقود التسليم والجودة والإنتاجية في فرق التسليم العالمية للبنك السويسري العالمي في الهند، مع دعم نمو الأعمال الجديدة بنشاط.
تحديد احتياجات العملاء والإشراف على تقديم الخدمة ضمن سياق الأعمال
بدء عملية التوظيف والدفع بها. تتبع خط أنابيب التوظيف والتقارير المنتظمة. التركيز على رضا العميل أثناء إدارة توقعات العميل.
التواصل مع فرق المشاريع التي تضم ما يصل إلى 50 شخصًا، والمساهمين الداخليين/الخارجيين، مع إمكانية النمو الإضافي
القيادة مع المسؤولية العامة عن تحفيز الفرق، والمساعدة في تخطيط الموارد، والإجراءات، والتوجيه وأداء الفريق/المشروع
تقديم الدعم التشغيلي اليومي للفريق، بما في ذلك استفسارات الموظفين، والتعليقات، والمساعدة، وتنفيذ الإجراءات لتحقيق الأهداف التجارية/الشخصية
ضمان تبادل أفضل الممارسات/معرفة مجال الأعمال/استغلال التآزر بين الفرق، وإدارة المخاطر الشاملة للفريق (الموظفين، المشروع)، والتحكم في معدل الاستنزاف
العمل عن كثب مع مدير نجاح العملاء في لوكسوفت لتحقيق أهداف المشروع التجارية
مراقبة وقياس مزاج أعضاء الفريق وضمان الدعم الفعال
المهارات
يجب أن تتوفر
خبرة سابقة في العمل كمدير مشروع، أو مدير موارد، أو في دور مشابه يتعلق بإدارة الموظفين والعملاء (5+ سنوات)
خبرة مثبتة في الحفاظ على حجم فريق يتجاوز 50 موظفًا في بيئة خارجية/عالمية
القدرة على التواصل بكفاءة وفعالية مع أعضاء الفريق، وممثلي العملاء، والإدارة العليا
الاستباقية، والاستجابة، والتواصل، والرغبة في التعلم والنمو مهنيًا. مهارات ناعمة قوية
تقديم حلول مبتكرة لروح الفريق والقدرة على التحدث إلى جماهير كبيرة لشرح الحلول المطورة
فهم دورة حياة تطوير البرمجيات
خبرة عملية في إدارة الموردين/العملاء
من الجيد أن يكون لديك
خبرة في العمل في المالية، أو البنوك، أو الاتصالات مرغوبة بشدة
القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسية (مثل المساعدين) مع الحفاظ على معايير أخلاقية للذكاء الاصطناعي
شهادة ITIL
أخرى
اللغات
الإنجليزية: C1 متقدم
الرتبة
كبير