مدير خدمات الموظفين

يتولى قائد فريق خدمات الموظفين في DBS مسؤولية تفويض جميع الأنشطة المعاملات المتعلقة بدورة حياة الموظف. ستعمل عن كثب مع قائد منطقة خدمات الموظفين في DBS، لتحديد فرص التحسين داخل عملياتنا وتنفيذ طرق جديدة للعمل.

يجب أن يكون قائد فريق خدمات الموظفين واثقًا في إدارة البيانات ويمتلك القدرة على فهم وتحليل البيانات الإحصائية لتعزيز الكفاءة داخل العمليات اليومية. لتحقيق النجاح في هذه الوظيفة، ستسعى لتقديم خدمة "الأفضل في فئتها"، وستكون عضوًا ذا قيمة في مجتمعات الأشخاص وDBS الأوسع في دايسون.

تتطلب هذه الوظيفة فهمًا تجاريًا قويًا لتحقيق النتائج من خلال تحليل البيانات، وتحليل الأسباب الجذرية وترجمتها إلى خطط تحقق عائد استثمار متزايد باستمرار.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتحديد أولويات عبء العمل للفريق، بما في ذلك تخطيط الموارد والأنشطة الدورية

  
  

• تحليل الأداء وتقديم الدعم لتعظيم إنتاجية الفريق وجودته

  
  

• إكمال وتنفيذ التدقيقات الداخلية، مع ضمان إتمام المعاملات وفقًا لعملياتنا الداخلية والتشريعات

  
  

• إعداد وتقديم مواد التدريب لفريق خدمات الأشخاص والفريق الأوسع عند الحاجة

  
  

• ضمان الحفاظ على سلامة ودقة البيانات الخاصة بالموظفين والمنظمة والامتثال القانوني في جميع الأوقات

  
  

• مسؤول عن ضمان تحديث العمليات وإجراءات التشغيل القياسية بما يتماشى مع التشريعات

  
  

• حل المشكلات أو النقص في تقديم الخدمة بسرعة. تحديد سبب النقص في التسليم والبحث عن وضع خطط فورية لحلها

  
  

• الحفاظ على الإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية وSLA للفريق، مع التأكد من أن الفريق على دراية بالأداء وتقديم البيانات لمدير مركز الدعم

  
  

• دعم مديري خدمات الموظفين في المعاملات عندما يكون عبء العمل مرتفعًا

  
  

ملف المرشح:

• خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق والقدرة على تحفيز وإدارة الآخرين (ضروري)

  
  

• خبرة في العمل في بيئة تركز على العملاء، حيث يكون التركيز على SLA والتحسين المستمر (ضروري)

  
  

• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والمهام، منظمة للغاية مع القدرة على التخطيط وتحديد الأولويات والتفويض (ضروري)

  
  

• قابل للتكيف ومرن؛ مرتاح للعمل في ظروف غامضة ومتغيرة (ضروري)

  
  

• واثق في إدارة البيانات؛ القدرة على فهم وتحليل البيانات الإحصائية وإنتاج التقارير (مرغوب)

  
  

• خبرة سابقة في أنظمة Workday وإدارة الحالات (مرغوب)

  
  

• درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية، إدارة الأعمال، التجارة، أو مجال ذي صلة مطلوب.

  
  

• درجة الماجستير (MBA/PGDM) مع تخصص في الموارد البشرية أو العلاقات الصناعية مفضل.

  
  

• فهم قوي لقوانين العمل الهندية، والامتثال القانوني، وعمليات الموارد البشرية.

  
  

• إجادة منصات HRIS (مثل ساب، Workday) وأدوات MS Office.

  
  

• مهارات تحليلية وتنظيمية واتصالية ممتازة.

  
  

دايسون هو صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. نحن نعلم أن العقول العظيمة لا تفكر على نحو متشابه، وأنه يتطلب جميع أنواع العقول لجعل تقنيتنا فريدة من نوعها. نحن نرحب بالطلبات من جميع الخلفيات ويتم اتخاذ قرارات التوظيف دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو العرقي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي بُعد آخر من التنوع.