الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
مساعدة الموظفين في تسريع المدفوعات المشكلة (مثل، مشاكل معالجة بطاقات الائتمان). متابعة الضيوف بشأن رضاهم عن القضايا المتعلقة بالضيوف. معالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول للضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار وتفعيل مفاتيح الغرف. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. توقع حالات الامتلاء والحصول على بدائل مرضية عندما لا يمكن للمكان استيعاب الضيوف الذين لديهم حجوزات. معالجة جميع إجراءات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها. الرد على جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. تشغيل التقارير اليومية (عدد الوافدين، المغادرين)، تحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير. صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين. مراجعة سجلات التحول/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات المهمة في دفاتر السجلات. عد الأموال في بداية ونهاية التحول. موازنة وإسقاط الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة.
مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به. الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترات طويلة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع ومقدمًا الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
يضمن فيرفيلد من ماريوت إقامة بسيطة وجميلة أينما سافرت، مع أكثر من 1000 موقع حول العالم. تلهمنا تراث عائلة ماريوت الزراعية تجربة مريحة وموثوقة تتميز بالضيافة الدافئة، كل ذلك بقيمة رائعة. كعضو في فريقنا، ستقدم ضمان فيرفيلد - التزامنا بأن يغادر كل ضيف الفندق راضيًا. في فيرفيلد، ندعوك لاستكشاف فرص العمل التي تضع فنادقنا والخدمة التي نقدمها في أعلى المعايير. في الانضمام إلى فيرفيلد من ماريوت، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
