الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
تنظيم وتأكيد ومعالجة وإجراء جميع إجراءات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، وحجوزات الغرف، والطلبات، والتغييرات، والإلغاءات. تأمين الدفع؛ التحقق من الفواتير وضبطها. تفعيل وحفظ مفاتيح الغرف. معالجة جميع طلبات الضيوف ونقل الرسائل. طباعة قوائم الطوارئ للاحتفاظ بسجل لجميع الضيوف في حالة الطوارئ. التعرف على ميزات الغرف وشرحها للضيوف؛ تزويد الضيوف بالتوجيهات والمعلومات المتعلقة بمرافق العقار والخدمات وساعات العمل، والمناطق المحلية ذات الاهتمام. متابعة أي طلبات أو مشكلات معلقة من اليوم السابق وحلها. تشغيل ومراجعة التقارير/السجلات اليومية. إكمال تقارير الصندوق والإغلاق المحددة في نظام الكمبيوتر. قبول وتسجيل طلبات الاتصال للاستيقاظ وتوصيلها إلى القسم المناسب. عدّ الصندوق في بداية ونهاية الوردية؛ تأمين الصندوق. معالجة جميع أنواع الدفع، وقسائم التعديل، والمدفوعات، وقسائم التصحيح، والرسوم المتنوعة؛ تقديم الفكة. إبلاغ قسم الأمن/الحماية بأي تقارير سرقة من الضيوف.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومقدمين الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في كورتيارد، نحن شغوفون بتلبية احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. لقد ألهمنا ذلك لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهو السبب في أن تجربة كورتيارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن غرض رحلتهم. نحن نبحث عن المنجزين الذين يحرصون على تقديم تجربة ضيف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا - كل ذلك أثناء الاستمتاع.
عند الانضمام إلى كورتيارد، تكون جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
