الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
قم بمعالجة جميع إجراءات تسجيل الوصول للضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. قم بإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. أدخل معلومات مكافآت ماريوت. تأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وثق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. قم بتجميع ومراجعة التقارير اليومية/السجلات/قوائم الطوارئ. أكمل تقارير الصراف وإغلاق الحسابات. زود الضيوف بالتوجيهات ومعلومات العقار. استجب لطلبات الضيوف، وتواصل مع الموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. تابع للتأكد من تلبية الطلبات. قم بمعالجة جميع أنواع المدفوعات، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم. قم بتوازن وإسقاط الإيصالات. عد وأمن البنك في بداية ونهاية الوردية. احصل على تفويضات يدوية واتبع جميع إجراءات المحاسبة. أبلغ قسم الأمن/الوقاية من الخسائر عن أي تقارير سرقة من الضيوف.
ساعد الإدارة في تدريب وتقييم وتوجيه وتحفيز الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. طور/حافظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. اتبع سياسات وإجراءات الشركة؛ أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ أكمل التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ تأكد من أن مظهرك الشخصي نظيف واحترافي؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب بالضيوف واعتراف بهم؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث بلغة واضحة واحترافية؛ أعد وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تأكد من الالتزام بمعايير الجودة. أدخل وحدد المعلومات باستخدام أنظمة الكمبيوتر/نقاط البيع. قف، اجلس، أو امشِ لفترة طويلة. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في كورتيارد، نحن شغوفون بخدمة احتياجات المسافرين في كل مكان بشكل أفضل. لقد ألهمنا ذلك لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، ولهذا فإن تجربة كورتيارد اليوم تمكّن ضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن منجزين شغوفين بتقديم تجربة ضيف تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بأن يكونوا جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا - كل ذلك مع الاستمتاع.
عند الانضمام إلى كورتيارد، تكون جزءًا من محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
