مساعد دعم فني - ITIL

رقم الطلب:\u00a0353483\u00a0

يتطلع NTT DATA لتوظيف أفراد استثنائيين ومبتكرين وشغوفين يرغبون في النمو معنا. إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من منظمة شاملة وقابلة للتكيف وتفكر في المستقبل، قدم الآن.

نحن نبحث حاليًا عن مساعد دعم فني - ITIL للانضمام إلى فريقنا في بنغالور، كارناتاكا (IN-KA)، الهند (IN).

المتطلبات:

• مساعد دعم فني في مستوى 4 في مركز الخدمة
• يجب أن يكون خريجًا.
• مهارات تواصل جيدة مع خبرة تزيد عن 6 أشهر في المكالمات الدولية
• القدرة على العمل بشكل مستقل
• الالتزام بسياسات وإجراءات المنظمة
• يجب أن يمتلك مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء
• يجب أن يكون مرتاحًا للعمل في نوبات دورية.
• مهارات تواصل شفهية ممتازة.
• مهارات تواصل جيدة (إظهار فهم قوي للقراءة، الكتابة، والمهارات الشفهية) باللغة الإنجليزية والبولندية.

وصف الوظيفة:

• تقديم إرشادات تقنية من المستوى الأول في الأنشطة المرتبطة بتحديد الأولويات وحل المشكلات المبلغ عنها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• عادةً ما يشارك مستوى المساعد في دور داعم من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام داخل بنية العميل التحتية.
• معرفة جيدة باستكشاف الأخطاء في نظام MS Windows، أجهزة الكمبيوتر، إنترنت إكسبلورر، MS Office، وتطبيقات COTS وغيرها.

عن NTT DATA

NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وتأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن واحدة من الشركات الرائدة في العالم في مجال الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، السحابة، الأمن، الاتصال، مراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل العالميين، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نقدم أيضًا للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء المؤسسين والشركات الناشئة. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

كلما كان ذلك ممكنًا، نقوم بتوظيف محليًا في مكاتب NTT DATA أو مواقع العملاء. يضمن ذلك تقديم دعم سريع وفعال مصمم حسب احتياجات كل عميل. بينما تقدم العديد من الوظائف خيارات العمل عن بُعد أو الهجين، فإن هذه الترتيبات قابلة للتغيير بناءً على متطلبات العميل. بالنسبة للموظفين القريبين من مكتب NTT DATA أو موقع العميل، قد يتطلب الحضور في المكتب للاجتماعات أو الفعاليات، اعتمادًا على احتياجات العمل. في NTT DATA، نحن ملتزمون بالبقاء مرنين وتلبية الاحتياجات المتطورة لكل من عملائنا وموظفينا. لن يطلب مجندو NTT DATA أبدًا معلومات الدفع أو المعلومات المصرفية، وسيستخدمون فقط عناوين البريد الإلكتروني @nttdata.com و@talent.nttdataservices.com. إذا طُلب منك تقديم معلومات الدفع أو الكشف عن معلومات مصرفية، يرجى تقديم نموذج الاتصال بنا، https://us.nttdata.com/en/contact-us.

يسعى NTT DATA لجعل https://us.nttdata.com متاحًا لأي وجميع المستخدمين. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بشأن إمكانية الوصول إلى موقعنا على الويب أو تحتاج إلى مساعدة في إكمال عملية التقديم، يرجى الاتصال بنا على https://us.nttdata.com/en/contact-us.هذه المعلومات الخاصة بالاتصال مخصصة فقط لطلبات التسهيلات ولا يمكن استخدامها للاستفسار عن حالة الطلبات. NTT DATA هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز بسبب العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية. لمزيد من المعلومات حول سياسة EEO الخاصة بنا، يرجى النقر هنا. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول حقوق EEO الخاصة بك بموجب القانون، يرجى النقر هنا. لمعلومات الشفافية المتعلقة بالأجور، يرجى النقر هنا.