محلل بنية تحتية وشبكات

قم بتطوير واختبار وتشغيل ومراقبة وإدارة ودعم خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام مجموعة من الأجهزة والبرامج والشبكات ومراكز البيانات ومنصات السحابة.
ستعمل هذه الدور كحلقة وصل بين فرق البنية التحتية والشبكات وستكون لديك مسؤوليات تحديد ومعالجة مشكلات البنية التحتية والشبكات اليومية عند ظهورها؛ بالإضافة إلى العمل على مشاريع لتحسين تقديم الخدمات الرئيسية والمساهمة في التصميم العام للعمارة.
ما ستقوم به: حل الحوادث كما هو محدد من نظام تذاكر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ServiceNow) ضمن مستوى الخدمة المحدد، مع ضمان الحفاظ على تحديثات الحالة بشكل سريع.
تقديم التوصيات للتغييرات عند الحاجة والتأكد من إجراء الاختبارات ذات الصلة وتسجيل CAB والموافقة عليها.
حل الحوادث الكبرى خارج ساعات العمل الأساسية عند الاتصال.
تصعيد الحوادث والمشكلات إلى مدير تقديم الخدمة عند الحاجة وضمان تطبيق الحل بسرعة.
المشاركة في اختبار التعافي من الكوارث والتدريبات.
إدارة الشبكة من خلال تكوين المحولات وجدران الحماية.
حل التنبيهات من أنظمة المراقبة لجميع خدمات وأنظمة الشبكة.
صيانة بيئات الشبكة الخاصة بالتطوير والاختبار وتحديد الاتجاهات، وتسجيل الاتجاه كمشكلة والتأكد من تحديث سجل المشكلة في الوقت المناسب.
مراجعة سعة الشبكة بانتظام ورفع التوصيات للتعامل مع المشكلات قبل أن تؤثر على الأعمال.
المساعدة في إدارة DNS الداخلي والعام دعم تقديم المشاريع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتقديم مدخلات حول الاتجاه العام للشبكة والأمان والعمارة.
تقديم التوصيات وتنفيذ التعديلات على تصميم الشبكة الحالي لتحسين الكفاءة والموثوقية والأداء.
إدارة البنية التحتية لـ Azure AD، والشبكات Azure، والآلات الافتراضية، وPowerBI، وAzure SQL، وAzure Web Apps.
التفاعل مباشرة مع فرق تطوير التطبيقات ودعم التطبيقات والأمان كجزء من تحليل ومعالجة المخاطر والمشكلات المحددة القيام بأنشطة تصحيح الأمان في الوقت المناسب لضمان بقاء جميع مكونات البنية التحتية خالية من الثغرات التنسيق لاختبارات الاختراق وتقييم الثغرات عبر أنظمة الشركة وشبكاتها تحليل وتصميم واختبار وتثبيت وتوثيق وتنفيذ ودعم حلول الشبكة المعقدة في بيئات السحابة إظهار حكم جيد، وتحديد المشكلات مسبقًا واقتراح الحلول امتلاك والحفاظ على فهم عميق لخدمات IaaS وPaaS المقدمة على منصات السحابة وفهم كيفية تصميم وتشغيل الشبكات لدعم سهولة الاستخدام، الخدمة الذاتية، الأتمتة، وموثوقية الخدمة.
التواصل التواصل بانتظام مع مديري تقديم الخدمة وأعضاء فريق تقديم الخدمة التأكد من الحفاظ على توثيق الفريق وتحديثه بانتظام حسب الحاجة تقديم مدخلات إلى تقرير خدمات تكنولوجيا المعلومات الشهري.
من أنت: الحد الأدنى من 5-8 سنوات من الخبرة في دور دعم فني بما في ذلك الشبكات والبنية التحتية معرفة واسعة بتقنيات الشبكة (المنافذ/البروتوكولات، التحكم في الوصول، التوجيه وجدران الحماية) خلفية دعم مثبتة مع كل من الخوادم المحلية ومنصات السحابة IAAS بما في ذلك بنية Azure التحتية.
قدرات إدارية قوية في Active Directory وAzure AD.
معرفة جيدة بخدمات Active Directory، بما في ذلك التقارير والتدقيق على كائنات Active Directory معرفة بالهاتف السحابي، وخدمات الاتصال Azure (ACS) ووحدات التحكم في الحدود (SBC) معرفة بأساليب اختبار الاختراق معرفة بأنظمة الكشف/الوقاية من التسلل (IDS/IPS/WAF) وأدوات تقييم الثغرات خبرة في التحقيق في مشكلات/حوادث الأمان معرفة واسعة بمفاتيح LAN خبرة في بناء وتوثيق العمليات والإجراءات؛ خبرة في إنتاج وثائق التنفيذ (مثل إعداد مكتب جديد) خبرة واسعة في تنفيذ ودعم VPN والتوجيه العالمي للشبكة حل مشكلات تكنولوجيا المعلومات المعقدة في سعة Tier 2-3 خبرة مفضلة مع IAAS على منصة Google Cloud.
معرفة بـ Autopilot وIntune العمل في إطار إدارة المشاريع.
معرفة بمعايير الامتثال لأمان المعلومات (ISO27001) خبرة في التعامل مع شركات التعهيد الخارجية مهارة في استخدام أدوات البرمجة النصية (PowerShell & PowerBI) مستوى أساس ITIL الإصدار 3 أو أعلى مرغوب فيه شهادة Azure AZ-104: Azure Administrator Associate مهارات تحليل وحل مشكلات مثبتة مهارات توثيق قوية منظمة، منهجية وذاتية الدافع مهارات تحليل قوية واهتمام بالتفاصيل القدرة على تصور وتحليل المشكلات التي تؤثر على أنظمة/مواقع متعددة أخذ المبادرة لحل المشكلات بشكل استباقي ضمن نطاق المسؤولية الخاصة بك والاعتراف عندما يكون التصعيد مطلوبًا استخدام المعرفة والخبرة الخاصة بك لاتخاذ أحكام سليمة أو مساعدة الآخرين في اتخاذ أحكام سليمة مراعاة الآثار الإقليمية والعالمية لما نقوم به في مجالات مسؤوليتنا الخاصة تحديد وبناء العلاقات عبر الفريق والمنطقة فهم الحاجة للعمل ضمن نطاق المشروع، بما في ذلك السعر إظهار فهم للآخرين من أجل التأثير كما هو مناسب