مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات

حول أبنا تأسست في عام 2019، أبنا هي أكبر منصة للتواصل المهني في الهند مكرسة لمساعدة الطبقة العاملة المتزايدة في الهند على فتح فرص فريدة للتواصل المهني والتدريب.
نحن واحدة من أسرع الشركات الناشئة نموًا حاليًا في أكثر من 60 مدينة في 20 ولاية.
مدعومة من مستثمرين بارزين مثل تايجر جلوبال، لايتسبيد، سيكويا، أويل فنتشرز، غرينوكس كابيتال والعديد من الآخرين مع تمويل قوي يزيد عن 190 مليون دولار.
أبنا في مهمة لتمكين سبل العيش لمليارات الأشخاص في الهند.
مع أكثر من 16 مليون مستخدم من أكثر من 50 مدينة و100,000 صاحب عمل يثقون بالمنصة - أصبحت الهند وجهة جديدة لاكتشاف الفرص ذات الصلة.
حول الدور نبحث عن مهندس L2 EUC ماهر وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريق EUC لدينا وتقديم الدعم لبيئات الحوسبة للمستخدمين النهائيين.
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن ضمان سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة من خلال دعم أجهزة المستخدمين النهائيين، وحل المشكلات التقنية، وتعزيز تجربة المستخدم بشكل عام عبر بيئة هجينة من أنظمة macOS وWindows ومنصات الهواتف المحمولة.
المتطلبات: 1 العنوان: مهندس EUC / دعم تكنولوجيا المعلومات - L2 القسم: الحوسبة للمستخدمين النهائيين الموقع: بنغالور (العمل من المكتب - دوملور) الخبرة المطلوبة: 4 - 6 سنوات التقارير إلى: قائد EUC ما هو نطاق ومسؤولية الدور؟
دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات في أبنا معالجة تذاكر المستخدم المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات إجراء استكشاف الأخطاء عن بُعد تشخيص وحل المشكلات التقنية تثبيت ودعم أجهزة المستخدمين النهائيين.
إنشاء الوثائق الفنية وإجراءات التشغيل القياسية تثبيت البرامج المعتمدة وضمان تطبيق التصحيحات والترقيات على أجهزة المستخدمين النهائيين بناء الحزم، وإدارة أجهزة Mac وWindows ونظامي IOS / Android من خلال MDM الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة.
المشاركة في تنفيذ ودعم السياسات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
المهارات / قوة المرشح المثالي 4-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مماثلة (مهندس دعم تقني، مهندس دعم سطح المكتب، فني مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات).
خبرة عملية مع أنظمة التشغيل Windows وmacOS وLinux.
معرفة جيدة بـ Google Workspace وMicrosoft 365 وSlack وJira وغيرها من أدوات الإنتاجية / التعاون.
خبرة مع منصات MDM مثل Jamf وIntune وKandji وWS-1 وما إلى ذلك.
فهم جيد لأساسيات الشبكات بما في ذلك DHCP وDNS وشبكة الواي فاي في المكتب واستكشاف أخطاء VPN.
الإلمام بأنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات وأدوات إدارة الأصول.
القدرة على تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال بالشبكة.
مهارات تواصل جيدة مع موقف إيجابي واحترافي.
خبرة في إعداد ودعم AV / VC (مثل Zoom وGoogle Meet وPolycom) مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات والتفكير النقدي القدرة على إجراء استكشاف الأخطاء عن بُعد وتقديم تعليمات واضحة.
مسؤول عن إدارة الأصول، تفاصيل الجرد، التحديث المنتظم لجميع معاملات الأصول ومشاركة تقارير MIS بانتظام.