متدرب إداري - إدارة الطلبات

هل أنت مستعد لتشكيل مستقبل العمل؟
في جينباكت، لا نتكيف فقط مع التغيير - بل نقوده. إن الذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي يعيدان تعريف الصناعات، ونحن نقود هذا التغيير. مصنع جينباكت للذكاء الاصطناعي، وهو أول مسرع في الصناعة، هو مثال على كيفية توسيع نطاق حلول التكنولوجيا المتقدمة لمساعدة الشركات العالمية على العمل بذكاء، والنمو بسرعة، والتحول على نطاق واسع. من النماذج الكبيرة إلى الذكاء الاصطناعي الوكالي، تتعامل حلولنا الرائدة مع أكثر التحديات تعقيدًا التي تواجه الشركات.
إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الحركة مدفوعة بالتكنولوجيا، وتحب حل المشكلات الواقعية، وترغب في أن تكون جزءًا من فريق يشكل المستقبل، فهذه هي لحظتك.
جينباكت (NYSE: G) هي شركة خدمات وحلول تكنولوجيا متقدمة تقدم قيمة دائمة للمؤسسات الرائدة عالميًا. من خلال معرفتنا العميقة بالأعمال، والتميز التشغيلي، والحلول المتطورة - نساعد الشركات عبر الصناعات على التقدم والبقاء في الصدارة. مدعومين بالفضول والشجاعة والابتكار، يقوم فرقنا بتنفيذ البيانات والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لإنشاء الغد، اليوم. تعرف علينا في genpact.com وعلى لينكد إن، إكس، يوتيوب، وفيسبوك.

ندعوكم لتقديم الطلبات لوظيفة متدرب إداري - إدارة الطلبات!

في هذه الوظيفة، سيكون المرشح المختار مسؤولًا عن تقديم الخدمات في مجال دعم المبيعات وسيتولى عمليات تتعلق بإدخال وإدارة الطلبات، وإتمام الطلبات، وإدارة العقود، وإدارة البيانات الرئيسية، ودعم مديري المناطق، والتقارير والتحليل. سيتم تشجيع المرشح أيضًا على أداء العمليات العادية كمساهم فردي في أداء المهام المذكورة أعلاه.
تتطلب الوظيفة تنسيقًا وثيقًا جدًا مع فرق المبيعات، وفرق المنتجات، وفريق الدعم الميداني، وفرق تكنولوجيا المعلومات، والموردين، وناقلات الشحن لتعزيز تعظيم الإيرادات للمنظمة.
سيفضل الأشخاص الذين لديهم بعض المهارات التحليلية القادرين على فهم العملية واتباعها بدقة.
المسؤوليات
قيادة فريق يعمل في مجال دعم المبيعات وضمان سير العمليات بسلاسة.
مسؤول عن نتائج الفريق (الكفاءة / المؤشرات الحرجة / SLA) والتقارير عن المؤشرات الحرجة / SLA
العمل كخبير في الموضوع وحل / دعم الفريق في تحقيق الأهداف التجارية.
إدارة العلاقة مع العملاء / الأطراف الثالثة والحكومة لضمان عمليات خالية من المفاجآت وتعظيم الإيرادات.
حل مشكلات العمليات من خلال التنسيق داخليًا (مع الشركاء) وخارجيًا مع الأطراف المعنية.
قيادة الحكومة والعلاقة مع العملاء ومواجهة أي مشكلات حرجة من العملاء وتنفيذ التخطيط للإجراءات التصحيحية والوقائية.
أداء الأنشطة التالية كجزء من دور المساهم الفردي
a. حجز والتحقق من طلبات العقود في نظام ERP والتحديث المقابل للعقود في ERP
b. بناء علاقة مع العملاء وممثلي المبيعات وأن تصبح نقطة الاتصال لاستفسارات العملاء / المبيعات
c. التنسيق (هاتف / بريد إلكتروني) مع الفنيين، وفرق اللوجستيات، والمبيعات لضمان التسليم الصحيح، والتركيب، والتأكيد للعملاء للطلبات المقدمة
d. جمع التفاصيل من العملاء وأحيانًا الفنيين للحصول على فواتير دقيقة (بما في ذلك ملاحظات CN / DN) وضمان إكمال الفواتير في الوقت المناسب وفقًا للعقود

إدارة عقود العملاء أي تحديث العقود، وحساب الفواتير الثابتة والمتغيرة وفقًا لشروط العقد
ضمان حل طلبات العملاء لأي استفسارات حول العقود / حالة الطلبات وتصحيحات الفواتير
متابعة العناصر المعلقة مع فريق اللوجستيات / سلسلة التوريد لحالة تسليم الطلبات
إعداد تقارير دورية وعرضية للداخل (المبيعات، مراقبو الأعمال، إلخ) والخارج (العملاء)
أرشفة مجموعة الوثائق الصحيحة لأغراض التدقيق والامتثال
تحديث ERP بخصوص تفاصيل العملاء، تفاصيل الطلبات، الإمدادات، التسعير، إلخ.
جمع المعلومات من الشركاء اللوجستيين وإبلاغ العملاء بشأن التوافر والتسليمات
تقديم الحلول لطلبات التحديث الداخلي: ملاحظات ائتمان / خصم، تعويضات، خصومات، إلخ.
التحقق وحل المشكلات المحتملة بين أوامر الشراء الخاصة بالعميل (PO) ومعلومات النظام؛
تقديم الدعم مع المستودع والناقلين وامتلاك عملية التسليم بكفاءة لضمان عودة السلع إلى المستلم النهائي
إعداد الوثائق ذات الصلة للطلبات - وثائق التصدير (LoC، إلخ)، فواتير أولية، وثائق الجمارك، إلخ. والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسليم الطلبات بسلاسة
الإشراف اليومي على الطلبات المعينة والتحقق من الاستثناءات
تصنيف دقيق لمشكلات العملاء في النظام والردود المقابلة على أنظمة ERP لمختلف النزاعات الناشئة من العملاء فيما يتعلق بالبضائع التالفة، وتأخير الشحن، إلخ.

المؤهلات التي نبحث عنها فيك!
المؤهلات الدنيا
خريج
خبرة في نظام ساب ERP

المؤهلات / المهارات المفضلة
مهارات تواصل ممتازة - شفهية وكتابية. سجل ثابت من مهارات التعامل مع العملاء والقدرة على بناء الثقة مع العملاء
في هذه الوظيفة، قد يتعين على المرشح العمل أحيانًا خلال ساعات العمل العالمية للتواصل مع فرق أخرى تعمل في مناطق زمنية مختلفة. قد تكون هناك أيضًا احتمالات للسفر لأغراض العمل محليًا أو خارج البلاد.
لماذا جينباكت؟
كن قائد تحول - اعمل في طليعة الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والابتكار الرقمي
اترك أثرًا - قُد التغيير للمؤسسات العالمية وحل التحديات التجارية التي تهم
تسريع مسيرتك المهنية - احصل على خبرة عملية، وإرشاد، وفرص تعلم مستمرة
اعمل مع الأفضل - انضم إلى أكثر من 140,000 مفكر جريء وحلّال للمشكلات يدفعون الحدود كل يوم
ازدهر في ثقافة قائمة على القيم - شجاعتنا، وفضولنا، ووضوحنا - المبنية على أساس من النزاهة والشمولية - تسمح لأفكارك بتغذية التقدم
تعال وكن جزءًا من صانعي التكنولوجيا وصانعي النمو في جينباكت واحتفظ بمسيرتك المهنية في الاتجاه الوحيد الذي يهم: للأعلى.
دعونا نبني الغد معًا.
جينباكت هي صاحب عمل متساوي الفرص وتعتبر المتقدمين لجميع الوظائف دون تمييز على أساس العرق، أو اللون، أو الدين أو الاعتقاد، أو الجنس، أو العمر، أو الأصل الوطني، أو حالة الجنسية، أو الحالة الاجتماعية، أو حالة الخدمة العسكرية / المحاربين القدامى، أو المعلومات الجينية، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المعمول بها. تلتزم جينباكت بخلق بيئة عمل ديناميكية تقدر الاحترام والنزاهة، وتركيز العملاء، والابتكار.
علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أن جينباكت لا تتقاضى رسومًا لمعالجة طلبات العمل ولا يُطلب من المتقدمين الدفع للمشاركة في عملية التوظيف لدينا بأي شكل آخر. تشمل أمثلة هذه الاحتيالات شراء "مجموعة البداية"، أو الدفع للتقديم، أو شراء المعدات أو التدريب.