مهندس شبكة أول MS

أثر مع NTT DATA
انضم إلى شركة تدفع حدود الممكن. نحن معروفون بتميزنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، وبإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمولية - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه وتكون جزءًا منه وتزدهر.

يومك في NTT DATA
كأحد مهندسي خدمات الشبكات المدارة (L2) في NTT DATA، ستتولى دورًا هندسيًا متطورًا حيث هدفك الرئيسي هو ضمان تشغيل بنية تكنولوجيا المعلومات وأنظمة عملائنا. ستحقق ذلك من خلال مراقبة استباقية، وتحديد، والتحقيق، وحل الحوادث والمشاكل التقنية. ستعمل عن كثب مع عملائنا والفرق الداخلية لضمان استعادة الخدمات بسرعة، وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
سيتركز يومك حول مراجعة طلبات العملاء والتذاكر، وتطبيق خبرتك التقنية لحلها بكفاءة وفعالية. ستكون الشخص المعتمد للدعم من المستوى الثاني، وتعامل الحوادث والطلبات ذات التعقيد المتوسط. بالإضافة إلى مهامك اليومية، ستتاح لك الفرص للمساهمة في مشاريع مثيرة من وقت لآخر.
ستقوم بمراقبة قوائم العمل بشكل استباقي، وتنفيذ المهام التشغيلية، وتحديث التذاكر بالإجراءات التي اتخذتها. سيكون تحديد وتحليل وتسجيل المشكلات قبل تصعيدها جزءًا رئيسيًا من دورك. ستتواصل مع الفرق الأخرى والعملاء لتقديم الدعم وضمان تنفيذ التغييرات مع تحديد المخاطر وخطط التخفيف بوضوح.
كجزء من عملية تسليم النوبة، ستسلط الضوء على التذاكر الرئيسية والمهام الحرجة القادمة للنوبة التالية. عند الحاجة، ستقوم بتصعيد التذاكر لضمان التركيز الصحيح من مراكز التميز (CoE) والفرق الأخرى. بالتعاون مع فرق الأتمتة، ستعمل على تحسين الجهود وأتمتة المهام الروتينية، بينما تدرب فرق خدمة العملاء وL1 في المهارات التقنية والسلوكية.
ستقوم أيضًا بإنشاء مراقبة للبنية التحتية للعملاء، وقيادة وإدارة التصعيدات الأولية للعملاء للمشكلات التشغيلية. من خلال المساهمة في عملية إدارة التغيير، ستقوم بتسجيل طلبات التغيير، وتنفيذ الأنشطة الصيانة المعتمدة، وتدقيق تذاكر الحوادث والطلبات من أجل الجودة. ستقود رؤاك تقارير تحليل الاتجاهات، وتحديد المهام المناسبة للأتمتة لتقليل التذاكر وتحسين الجهود. قد تدعم أيضًا وظائف استعادة الكوارث وغيرها من المهام ذات الصلة حسب الحاجة.
لتزدهر في هذا الدور، تحتاج إلى:

• إتقان تقنيات مثل Pulse Secure SSL VPN، Palo Alto، Fortinet، مفاتيح/موجهات/جدران نيران Cisco Nexus، والمزيد من المعرفة بأدوات التذاكر.
• شهادة تقنية واحدة على الأقل في التقنيات المذكورة أعلاه.
• مهارات تخطيط قوية، مع القدرة على توقع والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• القدرة على التكيف والمرونة في بيئة عمل ديناميكية.
• القدرة على التواصل والعمل بفعالية عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• إتقان الاستماع النشط والتواصل الموجه نحو العميل.
• نظرة إيجابية والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• موقف يركز على العميل، دائمًا يسعى لخلق تجارب إيجابية للعملاء.
• درجة بكاليوس أو مؤهل معادل في تكنولوجيا المعلومات/الحوسبة، أو خبرة عمل معادلة.

نوع مكان العمل:

العمل الهجين

عن NTT DATA
NTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن من بين مزودي البنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي الرائدين في العالم، مع قدرات لا مثيل لها في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، السحابة، الأمن، الاتصال، مراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة نحو المستقبل الرقمي. كأحد أفضل أصحاب العمل عالميًا، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نقدم أيضًا للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء المؤسسين والناشئين. NTT DATA هي جزء من مجموعة NTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار كل عام في البحث والتطوير.

صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية
تفتخر NTT DATA بكونها صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز والاعتداء غير العادل. نحن لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تتظاهر بشكل احتيالي كموظفي توظيف من NTT DATA

لن يطلب موظفو توظيف NTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي رسوم أو معلومات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب. يرجى البقاء يقظًا تجاه الأطراف الثالثة التي قد تحاول انتحال شخصية موظفي توظيف NTT DATA - سواء كتابيًا أو عبر الهاتف - من أجل الحصول بشكل خادع على بيانات شخصية أو أموال منك. ستأتي جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من موظف توظيف في NTT DATA من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.