مدير قاعدة بيانات رئيسي و DBA سحابية Exadata

بصفتك عضوًا في منظمة الدعم، يتركز دورك على تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء أوراكل مع العمل كمناصر لاحتياجات العملاء. يتضمن ذلك حل الأسئلة التقنية بعد البيع المتعلقة باستخدام خدمات الدعم الإلكتروني لدينا. كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، تكون مسؤولاً عن تسهيل العلاقات مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة للموظفين الداخليين في أوراكل حول مواقف العملاء المتنوعة والقضايا المتصاعدة. كمهندس دعم رئيسي، ستقدم دعمًا تقنيًا استراتيجيًا لضمان أعلى مستوى من رضا العملاء. يتركز الدور بشكل أساسي على إنشاء / استخدام التكنولوجيا الآلية والأدوات لتشخيص وتوثيق وحل / تجنب مشكلات العملاء. من المتوقع أن تكون عضوًا خبيرًا في فريق حل المشكلات التقنية / تجنب المشكلات، حيث يتم البحث عنك بانتظام لمعالجة القضايا المعقدة والحرجة للعملاء. قد يتم تقديم الخدمات بشكل متكرر من خلال زيارات العملاء في الموقع. مساهم رئيسي بشكل فردي وكعضو في الفريق، تقدم التوجيه والإرشاد للآخرين. العمل غير روتيني ومعقد للغاية، ويتضمن تطبيق مهارات تقنية / تجارية متقدمة في مجال التخصص.

مستوى الوظيفة - IC4

كقائد عالمي في حلول السحابة، تستخدم أوراكل تكنولوجيا الغد لمواجهة تحديات اليوم. لقد تعاوننا مع قادة الصناعة في كل قطاع تقريبًا - ونستمر في الازدهار بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.

نحن نعلم أن الابتكار الحقيقي يبدأ عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة شاملة تعزز الفرص للجميع.

تفتح وظائف أوراكل الأبواب لفرص عالمية حيث يزدهر توازن العمل والحياة. نقدم مزايا تنافسية تعتمد على المساواة والاتساق وندعم موظفينا بخيارات طبية مرنة، وتأمين على الحياة، وخيارات تقاعد. نشجع أيضًا الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.

نحن ملتزمون بشمول الأشخاص ذوي الإعاقات في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو تسهيلات بسبب إعاقة في أي وقت، يرجى إخبارنا عبر البريد الإلكتروني accommodation-request_mb@oracle.com أو بالاتصال على +1 888 404 2494 في الولايات المتحدة.

أوراكل هي صاحب عمل يساوي الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

وصف الوظيفة

هذه الوظيفة مخصصة لـ مدير قاعدة بيانات رئيسي و DBA سحابية Exadata في فريق دعم قاعدة بيانات أوراكل Exadata والسحابة المعروف. المسؤولية الرئيسية للفريق هي استكشاف وحل المشكلات التقنية المعقدة للغاية على قاعدة بيانات أوراكل وسحابة Exadata التي تشمل مجالات مثل:
قاعدة البيانات المستقلة، قاعدة البيانات 23ai، بحث AI المتجه، خدمة الاسترداد المستقلة، Golden Gate السحابية، Data Guard، الفساد، النسخ الاحتياطي والاسترداد، RMAN، ZDLRA، الأداء، إدارة الذاكرة، الاستعلام المتوازي، تحسين الاستعلام، التخزين، ASM، RAC، الأمان، الشبكات، إلخ. يجب أن يكون لدى المرشح خبرة عملية جيدة على منصات OCI و Exadata.

من المتوقع أن يعمل المرشحون المختارون بالشراكة مع العملاء، والمهندسين الآخرين والداعمين لتقديم تجربة ملكية متفوقة للعميل. سيكون لدى المرشح المختار فرص ليصبح خبيرًا / معلمًا في تقنيات قاعدة بيانات أوراكل و Exadata والسحابة. سيتم اعتبار المرشح على نطاق واسع كخبير في مجالهم الحالي وسيدل على القدرة على حل المشكلات المعقدة و / أو تحديد الحلول المقبولة. يجب أن يكون قادرًا على أداء واجباته الموكلة بدرجة كبيرة من الاستقلالية تتطلب توجيهًا ضئيلًا. من المتوقع أن يكون المهندس عضوًا رئيسيًا في فريق حل المشكلات التقنية وكذلك فريق تجنب المشكلات، حيث يتم البحث عنه بانتظام لمعالجة القضايا المعقدة والحرجة للعملاء. سيتم تعيين المرشح الناجح في الهند.

المسؤوليات

الدور الرئيسي لمهندس الدعم هو استكشاف المشكلات التقنية المعقدة للغاية في قاعدة بيانات أوراكل وسحابة Exadata التي تتطلب مستوى عالٍ من الخبرة التقنية.

• يعمل مباشرة مع العملاء
• يشارك في التناوب والوردية في عطلة نهاية الأسبوع
• يشارك في المبادرات التي تحسن جودة المنتج والمستندات بشكل عام
• يشارك في اختبار المنتج / المنصة
• يساهم في تحسين أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية الداخلية وأدوات الأتمتة
• يدفع تحسينات في جودة المنتج
• يعمل كمدير حالة في القضايا الحساسة للغاية للعملاء
• يستشير الإدارة في توجيه حل القضايا الحرجة للعملاء
• يستشير العملاء حول الاستخدام المعقد لمنتجات أوراكل
• يحقق نقل المعرفة من خلال تطوير وتقديم التدريب، وجلسات المعرفة، والإرشاد، إلخ.
• ينشئ / يراجع مقالات المعرفة
• يساهم بشكل كبير في مجتمعات قاعدة بيانات "My Oracle Support"
• يحلل عبء العمل، ويحدد أفضل الممارسات ويطبق التغييرات لتحسين الإنتاجية
• يساهم بشكل استباقي في زيادة كفاءة الفريق من خلال مشاركة المعرفة، وتقديم الملاحظات حول أفضل الممارسات، وكتابة الأدوات / المرافق

من نبحث عنه؟

المؤهلات

• أكثر من 12 عامًا من الخبرة في الصناعة
• درجة تقنية مثل BE / B.Tech / M.Tech / MCA / M.Sc. في علوم الكمبيوتر / تكنولوجيا المعلومات أو خبرة مهنية وتقنية مثبتة.
• يفضل الحصول على شهادات أوراكل بما في ذلك أساس OCI، أساس AI OCI، مهندس سحابة متعددة OCI، محترف AI Gen و محترف بحث المتجه AI و OCP.

المهارات التقنية

نبحث عن شخص تقني أساسي لديه خبرة عملية في إدارة قواعد البيانات على قاعدة بيانات OCI وسحابة Exadata وعمل كمهندس دعم من المستوى الثالث و / أو لديه معرفة معادلة.

يجب أن يمتلك المرشح المهارات التقنية التالية:

• معرفة قوية في Exadata، Exadata Cloud، OCI وهياكل السحابة المتعددة.
• معرفة قوية بمعمارية قاعدة البيانات والإدارة.
• خبرة في تقنيات السحابة من بائعين مختلفين - Azure، AWS و Google.
• تفاعل عملي واسع مع أنظمة إدارة قواعد البيانات الكبيرة
• فهم شامل لجميع ميزات قاعدة بيانات أوراكل الحديثة
  • قاعدة البيانات 23ai وبحث المتجه AI.
  • عنقود التطبيقات الحقيقي (RAC) ومناطق التخزين / ASM
  • خدمة الاسترداد المستقلة، ZDLRA، النسخ الاحتياطي والاسترداد، RMAN، Data Guard، معرفة سيناريوهات الاستعادة والاسترداد المختلفة.
  • تحسين الأداء، الاستعلام المتوازي، تحسين الاستعلام
  • الشبكات
  • التقسيم
  • أمان قاعدة البيانات
  • Golden Gate والتكرار
• مفاهيم لينكس والإدارة - إدارة معلمات النواة، التقسيم وأنظمة الملفات

السمات الشخصية

• مدفوع ذاتيًا وموجه نحو النتائج
• مهارات قوية في حل المشكلات / التحليل
• مهارات قوية في دعم العملاء وعلاقات العملاء
• القدرة على العمل بفعالية في مواقف عالية الحجم والضغط العالي
• القدرة والمرونة للعمل في نوبات متأخرة
• التواصل الفعال (شفهيًا وكتابيًا)
• القدرة على الشبك (داخليًا وخارجيًا)
• رغبة قوية في تعلم تقنيات / مهارات جديدة
• القدرة على التأثير / التفاوض
• العمل الجماعي
• تركيز على العملاء
• واثق وحاسم
• متحمس
• القدرة على التدريب / مشاركة المعرفة
• القدرة على كتابة نشرات فنية

إذا كان هذا يبدو مثلك، نأمل أن نلتقي بك!

الحياة في أوراكل وفرص متساوية

يمكن أن تمتد مسيرة أوراكل عبر الصناعات والأدوار والدول والثقافات، مما يمنحك الفرصة للازدهار في أدوار جديدة والابتكار، بينما تدمج الحياة العملية. لقد ازدهرت أوراكل على مدار أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال الابتكار والعمل بنزاهة أثناء تقديم الخدمات لأكبر الشركات في كل صناعة تقريبًا.

من أجل رعاية المواهب التي تجعل هذا ممكنًا، نحن ملتزمون بثقافة شاملة تحتفل وتقدر الرؤى ووجهات النظر المتنوعة، وقوة عاملة تلهم القيادة الفكرية والابتكار.

تقدم أوراكل مجموعة تنافسية للغاية من مزايا الموظفين مصممة على مبادئ المساواة والاتساق والقدرة على تحمل التكاليف. تتضمن الحزمة العامة بعض العناصر الأساسية مثل التأمين الطبي، وتأمين الحياة، والوصول إلى التخطيط للتقاعد، والمزيد. نشجع أيضًا موظفينا على المشاركة في ثقافة رد الجميل للمجتمعات التي نعيش فيها ونعمل.

في أوراكل، نعتقد أن الابتكار يبدأ بالتنوع والشمول، ولخلق المستقبل نحتاج إلى مواهب من خلفيات ووجهات نظر وقدرات متنوعة. نحن نضمن أن يتم توفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقات للمشاركة بنجاح في عملية التوظيف، وعملية المقابلة، وفي الأدوار المحتملة لأداء وظائف العمل الحيوية.

لهذا السبب نحن ملتزمون بخلق قوة عاملة حيث يمكن لجميع الأفراد القيام بأفضل أعمالهم. عندما يتم سماع صوت الجميع وتقديره، فإننا نستلهم للذهاب إلى ما هو أبعد مما تم القيام به من قبل.

تنبيه: أوراكل هي صاحب عمل يساوي الفرص. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر أوراكل في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

• يشمل ذلك كونها صاحب عمل أمريكي يلتزم بالإجراءات الإيجابية

https://www.oracle.com/corporate/careers/diversity-inclusion/

مستوى الوظيفة - IC4