مدير برنامج I، عمليات الثقة

يقوم مدراء البرامج بقيادة المشاريع لفرق متعددة التخصصات تركز على تقديم ميزات أو خدمات جديدة لعملاء أمازون. يجمعون متطلبات العمل، ويوثقون المواصفات الوظيفية والتقنية، ويحددون العمليات التقنية المناسبة اللازمة، وينفذون ويديرون تكوينات واسعة النطاق من خلال العمليات اليدوية والآلية، ويجمعون الفرق التكنولوجية والتجارية المناسبة، ويطورون المعالم وجدول الإطلاق لضمان تسليم المبادرة الجديدة في الوقت المناسب وبنجاح لتوسيع شبكة النقل الخاصة بأمازون. يساهم مدراء البرامج بمهارات تجارية وتقنية متعددة التخصصات، ويقيمون ويديرون المخاطر، ويقيسون ويبلغون عن التقدم، ويتوقعون ويحلون الاختناقات، ويقدمون إدارة التصعيد، ويتوقعون ويقومون بالتوازن بين احتياجات العمل والقيود التقنية. يعتمدون بشكل كبير على التأثير بدلاً من السلطة لدفع نتائج المشروع. مهارات التواصل الممتازة - سواء الشفوية أو المكتوبة كمدير برنامج ستساعد في تسهيل تدفق المعلومات بين أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- القدرة المثبتة على العمل في فريق
- إتقان في MS Office، إكسل.
- حل مشكلات إبداعي وتحليلي مع شغف للتميز التشغيلي
- يجب أن يظهروا ملكية عالية ويقوموا بتحسين العمليات أينما لزم الأمر
- القدرة على تحديد متطلبات العمل والوظائف لفرق التكنولوجيا في أمازون التي تقوم بإنشاء وتعزيز أنظمة البرمجيات والأدوات
- يجب أن يكونوا قادرين على التعامل مع التصعيدات أو التباين في المعلومات وتقديم الحلول للمالكين والفرق المعنية ومتابعة الحلول لضمان تسليمها.
- فضول طبيعي ورغبة في التعلم.
- القدرة المثبتة على امتلاك المشاريع من البداية إلى النهاية والعمل على فرق متعددة التخصصات
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
تدير هذه الوظيفة الطلبات الواردة مع ضمان الامتثال للإجراءات المعمول بها. سيكون المرشح المثالي منسقًا مع عدة أقسام لتسهيل معالجة الطلبات، والحفاظ على توثيق شامل، والمساهمة في تحسين العمليات. ستقوم بتحليل الاتجاهات، وإعداد التقارير، والمساعدة في تحسين الإجراءات التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
إدارة الطلبات
* إدارة الطلبات المتعلقة بالخصوصية الواردة من خلال القنوات المعمول بها
* التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تلبية الطلبات في الوقت المناسب
* مراقبة حالة الطلبات والحفاظ على توثيق مفصل
تنسيق أصحاب المصلحة
* العمل عن كثب مع وحدات الأعمال، والقانونية، والامتثال، والفرق التقنية
* التعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين
* إدارة التصعيدات بشكل فعال
الامتثال والتوثيق
* الحفاظ على توثيق شامل لجميع الأنشطة والقرارات
* إجراء مراجعات ضمان الجودة
التحليلات والتقارير
* تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية والاتجاهات
* إعداد وتقديم تقارير الأداء الدورية
تحسين العمليات
* الحفاظ على الإجراءات التشغيلية والإرشادات
* تحديد الفرص لتحسين العمليات
* المساهمة في مبادرات التحسين المستمر
الأنشطة اليومية النموذجية
* إدارة الطلبات المتعلقة بالخصوصية الواردة
* الإشراف على عمليات جمع البيانات والتحقق منها
* دفع التصعيدات حسب الحاجة
* المشاركة في اجتماعات الفريق ومناقشات العمليات
* المساهمة في تحديث الوثائق
المؤهلات الأساسية
* درجة البكالوريوس
* مهارات تنظيمية وتواصل قوية
* القدرة على إدارة أولويات متعددة
- خبرة 2+ سنوات في إدارة البرامج أو المشاريع
- خبرة في تحليل البيانات والتقارير
- خبرة في دور في الموارد البشرية، الخصوصية، القانونية، الامتثال أو إدارة المخاطر
ثقافتنا الشاملة تمكن أمازونيين من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل في مكان العمل أو خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا كانت الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها غير مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.