مدير دعم المبيعات (دعم عمليات الولايات المتحدة)

مدير عمليات (دعم ما قبل البيع في الولايات المتحدة) الموقع: موهالي / تشاندغر، الهند أيام العمل: 6 أيام دوام النوع: وظيفة بدوام كامل، في الميدان a0 حول الدور نحن نبحث عن ممثل دعم مبيعات حاد، نشط لمساعدة فرق مبيعات الولايات المتحدة وتجارنا في إدارة تحديثات المشاريع، والتواصل، والتنسيق عبر الأقسام. هذه الوظيفة تتطلب تواصلاً قوياً باللغة الإنجليزية، وانتباهًا إلى التفاصيل، وتملكًا للمسؤولية — ستتحمل مسؤولية ضمان أن يتم تحديث كل صفقة، وإبلاغ كل مندوب، واستمرار تقدم مشروع كل عميل بسلاسة. ستعمل عن كثب مع التجار، الوسطاء، والفرق الداخلية لتقديم معلومات دقيقة، وحل الاختناقات، والحفاظ على تدفق سلس من المبيعات إلى العمليات. 0

المسؤوليات الرئيسية 0• 0 دعم مندوبي مبيعات الولايات المتحدة، التجّار، والوسطاء من خلال تتبّع الصفقات وتقديم تحديثات مشاريع دقيقة. 0• 0 التواصل اليومي مع شركاء المبيعات لجمع المعلومات الناقصة، وتأكيد الخطوات التالية، والحفاظ على المساءلة. 0• 0 مراقبة خط أنابيب CRM (Insightly / Ascent) لضمان تقدم جميع مراحل المشروع وتوثيقها بشكل صحيح. 0• 0 تحديث سجلات CRM، الملاحظات، والجداول الزمنية باستمرار وبدقة. 0• 0 المتابعة مع عمليات الداخلية، التصميم، التصاريح، وفرق التمويل لدفع الصفقات إلى الأمام. 0• 0 التعامل مع التصعيدات البيعية الأساسية من خلال توفير تحديثات واضحة وإدارة التوقعات. 0• 0 التواصل بشكل استباقي مع الممثلين أو التجار في حال حدوث أي تأخير أو متطلبات. 0• 0 التعاون مع مدير دعم المبيعات لضمان معايير التواصل ووقت الاستجابة. 0• 0 المشاركة في اجتماعات المبيعات اليومية أو الأسبوعية لمشاركة التحديثات وحل البنود المفتوحة. 0• 0 التأكد من إتمام التسلم بعد البيع إلى قسم العمليات دون أخطاء.

المهارات والمؤهلات 0•a0 4–7 سنوات من الخبرة في دعم المبيعات، التنسيق، أو خدمة العملاء (يفضّل خبرة في الطاقة الشمسية أو عمليات الولايات المتحدة). 0• 0 مهارات تواصل إنجليزية ممتازة — مكتوبة وشفوية (دور يواجه الولايات المتحدة). 0• 0 واثق أثناء المكالمات ومريح في التحدث مع التجار، الوسطاء، ومندوبي المبيعات. 0• 0 قدرة تنظيمية وعمل متعدد المهام قوية — قادر على معالجة عدة صفقات وتحديثات في وقت واحد. 0• 0 معرفة بمنصات CRM (إنسيتلي / آسنت / هاب سبوت) وGoogle Workspace. 0• 0 فهم جيد لمسار المبيعات والمشروعات. 0• 0 هدوء، مهنية، واستجابة تحت الضغط. 0• 0 روح فريق، مبادرة، واعتمادية — المبادرة بدلاً من انتظار التوجيه.

المقاييس/نجاح الأداء 0• 0 100% من الصفقات مُتبعة ومُحدَّثة في CRM. 0• 0 لا تأخيرات ناتجة عن معلومات مبيعات ناقصة أو غير صحيحة. 0• 0 جميع تحديثات المبيعات مُبلَّغ عنها للمندوبين ضمن الجداول الزمنية المحددة. 0• 0 سرعة تسليم محسَّنة من المبيعات إلى العمليات. 0• 0 تعليقات إيجابية من مندوبي المبيعات والمديرين.

الأدوات والمنصات 0• 0 CRM: Insightly a0/ Ascent a0/ HubSpot 0• 0 التواصل: Slack a0/ Dialpad a0/ Email a0/ Google Meet 0• 0 تتبع المشاريع: Monday.com 0/ Asana 0• 0 التقارير: Google Sheets a0/ Excel