مهندس خلفي أول (Twilio, Google CCAI)

نبحث عن مهندسين خلفيين أولين للمساعدة في بناء وتطوير أنظمة الاتصالات والأتمتة الأساسية التي تدعم مركز اتصال M&S.
ستعمل على تكامل الهاتف، وأتمتة الصوت/IVR، وتدفقات NLP/النية، والميكروسيرفيسز الخلفية التي تدعم مباشرة ~500 وكيل خدمة عملاء.
المرشح المثالي لديه خبرة قوية في Java/Kotlin، وخبرة عملية مع Twilio/واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالاتصالات، ومعرفة بأنظمة Google CCAI أو منصات خدمة العملاء.
الموقع: عن بُعد / الهند الأدوار المفتوحة: 2 مناصب الخبرة: 6-12+ سنة لماذا Mindera؟
العمل في ثقافة تعاونية مدفوعة بالهندسة.
فرصة للعمل مع تقنيات حديثة وحلول سحابية.
مرونة العمل عن بُعد مع عقلية عالمية.
بناء تكنولوجيا ذات مغزى وقابلة للتوسع لعملاء من مستوى المؤسسات.
حول Mindera في Mindera نستخدم التكنولوجيا لبناء منتجات نفخر بها، مع أشخاص نحبهم.
تطبيقات هندسة البرمجيات، بما في ذلك الويب والمحمول، هي جوهر ما نقوم به في Mindera.
نتعاون مع عملائنا لفهم منتجاتهم وتقديم أنظمة برمجية عالية الأداء ومرنة وقابلة للتوسع تحدث تأثيرًا في مستخدميها وأعمالها في جميع أنحاء العالم.
ستحصل على فرصة العمل مع مجموعة من الأشخاص الرائعين، حيث يمتلك الفريق بأكمله المشروع معًا.
تعكس ثقافتنا موقفنا المنظم والذاتي.
نشجع زملائنا على المخاطرة، واتخاذ القرارات، والعمل بطريقة تعاونية والتحدث مع الجميع لتعزيز التواصل.
نحن فخورون بعملنا ونحب أن نتعلم كل شيء أثناء التنقل في بيئة مرنة، رشيقة وتعاونية.
تابع صفحتنا على Linkedln - https://tinyurl.
com/minderaindia تحقق من مدونتنا: http://mindera.
com/ ودليلنا: http://bit.
ly/MinderaHandbook مكاتبنا تقع في: أفيرو، البرتغال | بورتو، البرتغال | ليستر، المملكة المتحدة | سان دييغو، الولايات المتحدة | سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة | تشيناي، الهند | بنغالور، الهند المسؤوليات دمج وتوسيع واجهات برمجة التطبيقات Twilio لتوجيه المكالمات، وتدفقات IVR، والاتصالات، والأتمتة.
تكوين وصيانة وتحسين Google CCAI (روبوتات الصوت، روبوتات الدردشة، النسخ، نماذج NLP/النية).
بناء وصيانة الميكروسيرفيسز وواجهات برمجة التطبيقات التي تتصل بأنظمة M&S الداخلية (المدفوعات، إدارة الطلبات، الاستردادات، الولاء).
تصميم وتنفيذ خدمات خلفية قابلة للتوسع ومرنة ومقاومة للأخطاء.
تحسين موثوقية النظام من خلال تسجيل الدخول، والمراقبة، والتنبيه، والرؤية.
التعاون مع فرق المنتج والبنية التحتية والواجهة الأمامية على تدفقات العمل من البداية إلى النهاية.
المساهمة في التصميم الفني، وقرارات الهندسة، وأفضل الممارسات.
المهارات والخبرة المطلوبة خبرة قوية في البرمجة بلغة Java أو Kotlin.
خبرة عملية في دمج Twilio أو منصات الاتصالات/الهاتف المماثلة.
معرفة بـ Google CCAI (Dialogflow، CCAI Insights، مساعدة الوكلاء، الكلام/NLP).
خبرة في بناء واجهات برمجة التطبيقات باستخدام REST وأنظمة مدفوعة بالأحداث (Kafka).
خبرة في Azure أو بنية الميكروسيرفيسز السحابية المماثلة.
معرفة قوية بأدوات CI/CD - Terraform، Jenkins، GitHub Actions.
فهم قوي للأنظمة الموزعة، والأداء، والتوسع، وهندسة الموثوقية.
ما يفضل التعرض لـ Zendesk أو منصات CRM/مراكز الاتصال الأخرى.
خبرة في المدفوعات، والاستردادات، وإدارة الطلبات، أو أنظمة خلفية للبيع بالتجزئة.
معرفة بتحليلات الصوت، وتوجيه الهاتف، أو تصميم IVR.
ماذا نقدم فرصة للعمل على منصة تجربة العملاء ذات التأثير العالي.
مجموعة تقنيات حديثة مع ملكية على القرارات المعمارية.
فريق تعاوني مع تركيز قوي على الهندسة والمنتج وتجربة العملاء.