مهندس تجربة العملاء الأول

إكسبيريان هي شركة عالمية في مجال البيانات والتكنولوجيا، تعمل على تمكين الفرص للأفراد والشركات حول العالم. نحن نساعد على إعادة تعريف ممارسات الإقراض، وكشف ومنع الاحتيال، وتبسيط الرعاية الصحية، وإنشاء حلول تسويقية، والحصول على رؤى أعمق في سوق السيارات، كل ذلك باستخدام مجموعتنا الفريدة من البيانات والتحليلات والبرمجيات. كما نساعد ملايين الأشخاص على تحقيق أهدافهم المالية ونساعدهم في توفير الوقت والمال.

نحن نعمل عبر مجموعة من الأسواق، من الخدمات المالية إلى الرعاية الصحية، والسيارات، والزراعة، والتأمين، والعديد من القطاعات الصناعية الأخرى.

نستثمر في الأشخاص والتقنيات المتقدمة الجديدة لفتح قوة البيانات. كشركة مدرجة في مؤشر FTSE 100 في بورصة لندن (EXPN)، لدينا فريق مكون من 22,500 شخص في 32 دولة. يقع مقرنا الرئيسي في دبلن، أيرلندا. تعرف على المزيد على experianplc.com.

ما ستقوم به

تدفع إكسبيريان الابتكار من خلال تقديم حلول متقدمة تعيد تعريف كيفية تفاعل ملايين العملاء معنا. نحن نبحث عن مهندس تطوير برمجيات أول ذو مهارات عالية للمساعدة في تشكيل مساعدنا الافتراضي الذكي من الجيل التالي. في هذه الوظيفة، ستقوم ببناء مكونات ديناميكية باستخدام جافا سكريبت ودمجها مع تقنيات معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي لتقديم قدرات الخدمة الذاتية السلسة. سيؤثر عملك بشكل مباشر على رضا العملاء وكفاءة العمليات، مما يمكّن من تجارب أكثر ذكاءً وسرعةً وتخصيصًا على نطاق واسع.

تعتبر هذه الوظيفة مثالية لفرد ديناميكي يتفوق في بيئة سريعة ويملك سجلاً مثبتًا في إدارة المشاريع الكبيرة، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات من خلال اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

المسؤوليات الرئيسية:

· تطوير جافا سكريبت: تطوير مكونات مبتكرة وقابلة للتوسع باستخدام جافا سكريبت في إطار برمجي متخصص.

• تنفيذ الميزات: تطوير حلول لزيادة الأتمتة وإنشاء قدرات الخدمة الذاتية للمستهلك عبر قنوات مركز الاتصال في إكسبيريان.
  

· ترميز GenAI: الاستفادة من مساعدي الترميز المدعومين بالذكاء الاصطناعي لتسريع التطوير، وتحسين جودة الكود، وزيادة الإنتاجية طوال دورة حياة البرمجيات.

• تحسين الأداء: تقييم ومراقبة وتحسين أداء التطبيقات بانتظام، لضمان الأداء الأمثل والاستجابة.
  
• التكامل المستمر: تنفيذ وصيانة خطوط أنابيب CI/CD لأتمتة عمليات البناء والاختبار والنشر.
  
• حل المشكلات: استكشاف وحل المشكلات التقنية المعقدة، لضمان استقرار وموثوقية البرمجيات.
  
• التوثيق: إنشاء وصيانة وثائق تقنية شاملة للميزات المطورة، والتكوينات، والأنظمة.
  

• الشراكة مع الولايات المتحدة: العمل جزئيًا ضمن منطقة التوقيت المركزي للولايات المتحدة حسب الحاجة لضمان التوافق والتنسيق المناسب مع الفريق القائم في الولايات المتحدة.
  
• العمل الهجين: يجب أن تكون قادرًا على العمل في المكتب (حيدر أباد) 1-2 أيام في الأسبوع، مع العمل عن بُعد لبقية الأيام.
  

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

• المهارات والخبرة التقنية الأساسية: مطلوب خبرة 2+ سنوات في جافا سكريبت؛ يجب أن تكون على مستوى الخبراء في هذا المجال.
  
• AWS: فهم جيد لتقنيات AWS مثل DynamoDB وLambda.
  
• GenAI: يجب أن يكون لديك معرفة قوية ومثبتة بكيفية الاستفادة من GenAI في تسريع الترميز والاختبار (GitHub Copilot، ChatGPT، MS Copilot، أو أداة مشابهة).
  
• التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، قادرة على نقل المفاهيم التقنية المعقدة لجماهير متنوعة.
  
• حل المشكلات: مهارات تحليل وحل مشكلات ممتازة مع نهج إبداعي للتحديات.
  
• العمل الجماعي: مهارات تواصل بين الأشخاص قوية والقدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات.
  
• إدارة الوقت: مهارات تنظيم ممتازة والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
  
• القدرة على التكيف: المرونة للتكيف مع الأولويات المتغيرة والتقنيات الجديدة.
  
• الاهتمام بالتفاصيل: معيار عالٍ للجودة والدقة في جميع جوانب العمل.
  
• الاستعداد للاتصال: المشاركة في دورة اتصال مطلوبة.
  
• مهارات إضافية:
  • يفضل وجود خبرة سابقة في تطوير IVR و/أو NLP.
    
  • الإلمام بخطوط أنابيب CI/CD وأدوات مثل GitLab CI أو Jenkins.
    
  • فهم بنية الخدمات الصغيرة وتصميم RESTful API.
    
  • معرفة بأفضل الممارسات والأدوات الأمنية لتطوير البرمجيات الآمنة.
    

لماذا تعمل معنا

· كن جزءًا من رائد السوق في الابتكار المدفوع بالبيانات.

· اعمل في بيئة ديناميكية وسريعة.

· ساهم في منتجات تحسن الحياة يوميًا.

· ازدهر في فريق شامل ومتعدد الثقافات.

المؤهلات

• جافا سكريبت،
  
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  
• IVA
  
• هندسة المطالبات
  
• المهارات الشخصية
  

تفردنا هو أننا نحتفل بتفردك. ثقافة إكسبيريان وأشخاصها هي عوامل تمييز مهمة. نحن نأخذ أجندة موظفينا على محمل الجد ونركز على ما يهم؛ التنوع والشمول، توازن العمل والحياة، التطوير، الأصالة، التعاون، الرفاهية، المكافآت والتقدير، التطوع... القائمة تطول. إن نهج إكسبيريان الذي يركز على الناس هو نهج حائز على جوائز؛ أفضل أماكن العمل في العالم™ 2024 (فورتشن أفضل 25)، أفضل مكان للعمل™ في 24 دولة، وأفضل أماكن العمل في غلاسدور 2024 على سبيل المثال. تحقق من حياة إكسبيريان على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الوظائف لدينا لفهم السبب.

تفتخر إكسبيريان بأنها صاحب عمل يساوي الفرص ويمارس العمل الإيجابي. الابتكار هو جزء مهم من الحمض النووي لإكسبيريان وممارساته، ويقود نجاحنا قوتنا العاملة المتنوعة. يمكن للجميع النجاح في إكسبيريان وإحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل، بغض النظر عن جنسهم أو عرقهم أو دينهم أو لونهم أو ميولهم الجنسية أو قدرتهم الجسدية أو أعمارهم. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب تسهيلات، يرجى إبلاغنا في أقرب فرصة.

وظائف إكسبيريان - خلق غدٍ أفضل معًا

اكتشف كيف يكون العمل في إكسبيريان من خلال النقر هنا