مدير أول - هندسة التعلم الآلي

سبراينكلر هي المنصة الرائدة في إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع - عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء.

من خلال دمج الحدس البشري مع سرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبراينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات العملاء الشخصية والسلسة والفعالة. توفر منصة سبراينكلر الموحدة حلولاً قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء - بدءًا من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق، والإعلانات، والتعليقات من العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على الرؤى الفورية.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من شركات فورتشن 100 على سبراينكلر لمساعدتها في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة في جميع أنحاء العالم.

ما ستقوم به

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات علوم البيانات لدفع نمو الأعمال.

  
  
  

• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتحديد الفرص للرؤى والحلول المستندة إلى البيانات.

  
  
  

• قيادة تطوير نماذج التعلم الآلي باستخدام بايثون وأدوات ذات صلة أخرى.

  
  
  

• إجراء صيانة دورية للنماذج وتحسينها لضمان الدقة والكفاءة.

  
  
  

• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في علوم البيانات.

  
  
  

• بناء قدرات متطورة باستخدام التعلم الآلي وعلوم البيانات (مثل نماذج اللغة الكبيرة، نماذج الرؤية الحاسوبية، نماذج الصوت، إلخ).

  
  
  

• توجيه وإرشاد وتنسيق فرص التدريب ودعم النمو الفردي والمهارات التقنية عبر فرق الهندسة.

  
  
  

• تمكين بيئة تعلم مستمرة للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة. الشراكة مع منظمات البحث واستكشاف فرص الابتكار.

  
  
  

• استغلال أفضل الممارسات والأدوات في الصناعة لتحسين قدرة الفرق على بناء وتشغيل وصيانة المنتجات.

  
  
  

• ضمان توافق الحلول التقنية مع استراتيجية الشركة المعتمدة، والمعايير المتعلقة بالعمارة، والأمان، وحوكمة الشركات، ومعايير الترميز، والمراقبة، والتسجيل، واختبار الوحدة، وتمكين الخدمة.

  
  
  

• بصفتك مديرًا للتعلم الآلي، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على استراتيجية ورؤية وخارطة طريق التعلم الآلي في مؤسستك. ستقود أيضًا فريقًا من المحترفين في التعلم الآلي، وتتعاون مع فرق وأقسام أخرى.

  
  
  

• من المتوقع أن تنمي مجموعة قوية من قادة التعلم الآلي/الذكاء الاصطناعي لمساعدة سبراينكلر على توسيع نطاق وجودها في هذا المجال.

  
  
  

ما يجعلك مؤهلاً

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، الرياضيات، الإحصاء، أو مجال ذي صلة.

  
  
  

• أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، بما في ذلك أكثر من 4 سنوات في دور قيادي.

  
  
  

• خبرة شاملة في أنظمة التعلم الآلي القابلة للتوسع، والمرنة، والموزعة.

  
  
  

• إجادة بايثون، الذكاء الاصطناعي العام، التعلم الآلي، معالجة اللغة الطبيعية، التعلم العميق، وتحليلات الرسوم البيانية.

  
  
  

• الخبرة في العمل مباشرة مع مقدمي خدمات السحابة مثل AWS، Azure، GCP تعتبر ميزة.

  
  
  

• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق.

  
  
  

• إجادة تشغيل حلول التعلم الآلي على نطاق واسع، تغطي سير العمل الكامل للتعلم الآلي.

  
  
  

• الإلمام بأنظمة التعلم الآلي الواقعية (التكوين، جمع البيانات، التحقق من البيانات، استخراج الميزات، إدارة الموارد والعمليات، التحليلات، التدريب، الخدمة، التحقق، التجريب، المراقبة).

  
  
  

• هوس بمراقبة الخدمة، والأدوات، والمراقبة، والتنبيه.

  
  
  

نركز على مهمتنا: تأسست سبراينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي فصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق والأدوات والبيانات المجزأة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء روابط أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين يخدمونهم. اليوم، تمتلك سبراينكلر منصة موحدة ومعتمدة على الذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات منتجات: سبراينكلر سيرفيس، سبراينكلر سوشيال، سبراينكلر ماركتينغ، وسبراينكلر إنسايتس. سبراينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من برامج المؤسسات التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجونه على منصتنا الموحدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة كود واحدة. وهذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لتقديم الخدمة، والاستجابة، والبيع، والتسويق للعملاء عبر القنوات التي يفضلونها. بينما فئة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) لا تزال في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بدون تنازلات لتحسين تجارب العملاء للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من المزايا المصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبراينكلر بأنه يجب أن تتمكن من الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية اختيارية في البلدان التي تنطبق عليها. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت الكافي - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نقدم لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع الأحباء. نريد أن ننمي مواهبنا بشكل هادف. تم تصميم برنامج الإرشاد المفتوح لدينا لإنشاء روابط ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن مزايا الموظفين حسب المنطقة، انقر هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبراينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين لدينا هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه وسماعه. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا.

تفتخر سبراينكلر بأنها مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع القوانين الفيدرالية والولائية والمحلية لممارسات العمل العادلة. نحن ملتزمون بتوفير فرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو المعتقد، أو الأصل الوطني أو النسب، أو الإثنية، أو الجنس (بما في ذلك الجنس، والحمل، والتوجه الجنسي، وهُوية الجنس)، أو العمر، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الجنسية، أو الخدمة السابقة أو الحالية أو المستقبلية في القوات المسلحة، أو المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر ترتيبات معقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب ترتيب، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند الخاص بك.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تتظاهر بأنها سبراينكلر. لن تطلب سبراينكلر أبدًا منك المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. كما لن تدفع سبراينكلر أبدًا بعملة البيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبراينكلر بشكل مناسب، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.