مهندس أمان الشبكة الأول - L2

أحدث تأثيرًا مع نTT DATA
تعد شركة تدفع حدود الممكن. نحن معروفون بتفوقنا الفني وابتكاراتنا الرائدة، ولإحداث فرق لعملائنا والمجتمع. مكان عملنا يحتضن التنوع والشمول - إنه مكان يمكنك أن تنمو فيه وتكون جزءًا منه وتزدهر.

يومك في نTT DATA
بصفتك مهندس خدمات إدارة الأمان (L2) في نTT DATA، ستكون مهمتك هي ضمان أن تظل البنى التحتية الأمنية والأنظمة الخاصة بعملائنا تعمل بشكل صحيح. من خلال نهج استباقي، ستقوم بمراقبة وتحديد والتحقيق وحل الحوادث والمشاكل الفنية، واستعادة الخدمة بكفاءة. ستكون مهمتك الرئيسية هي التعامل مع طلبات العملاء أو التذاكر بخبرة فنية، وضمان حلها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها (SLA).
ستدير قوائم العمل بنشاط، وتؤدي المهام التشغيلية، وتقوم بتحديث التذاكر بإجراءات الحل. من خلال تحديد المشكلات والأخطاء مبكرًا، ستقوم بتسجيل الحوادث على الفور وتقديم الدعم من المستوى الثاني، والتواصل بفعالية مع الفرق الأخرى والعملاء لتقديم الدعم عند الحاجة. تشمل مهمتك تنفيذ التغييرات بشكل مسؤول، وإبراز المخاطر وخطط التخفيف، وضمان أن جميع التغييرات لها موافقات صحيحة.
تعتبر الجهود التعاونية في قلب هذه الوظيفة. ستعمل بشكل وثيق مع فرق الأتمتة لتحسين الجهود وأتمتة المهام الروتينية، مما يضمن تسليم سلس خلال تغييرات النوبات. ستكون مهاراتك التحليلية مفتاحًا في تدقيق تذاكر الحوادث والطلبات من حيث الجودة، وتقديم توصيات للتحسين، والمساهمة في تقارير تحليل الاتجاهات لتحديد فرص الأتمتة.
بصفتك نقطة الاتصال الأولية لتصعيدات العملاء، ستساعد مهندسي الأمان من المستوى الأول في فرز المشكلات وحلها، وتدعم العمل في المشاريع عند الحاجة. ستضمن مساهماتك في عملية إدارة التغيير توثيقًا شاملاً، وتخطيطًا وتنفيذًا فعالين للأنشطة الصيانة، والامتثال للإجراءات القياسية.
لكي تزدهر في هذه الوظيفة، تحتاج إلى:

• خبرة في خدمات الإدارة التي تتعامل مع البنى التحتية الأمنية ومعرفة عملية بأدوات التذاكر، ويفضل أن تكون ServiceNow.
• إجادة الاستماع النشط، مع تقنيات مثل إعادة الصياغة والاستفسار للحصول على مزيد من المعلومات.
• مهارات تخطيط ممتازة، قادرة على توقع والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• قدرة قوية على التواصل والانخراط عبر ثقافات ومجموعات اجتماعية مختلفة.
• القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والمرونة في النهج.
• ذهنية تركز على العميل، دائمًا ما تضع احتياجاتهم وتجربتهم الإيجابية في المقام الأول.
• نظرة إيجابية والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• استعداد للعمل لساعات أطول عند الضرورة.
• درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل في تكنولوجيا المعلومات / الحوسبة، أو خبرة عمل ذات صلة.

نوع مكان العمل:

العمل الهجين

عن نTT DATA
نTT DATA هي شركة رائدة في خدمات الأعمال والتكنولوجيا بقيمة تزيد عن 30 مليار دولار، تخدم 75% من قائمة فورتشن العالمية 100. نحن ملتزمون بتسريع نجاح العملاء وإحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال الابتكار المسؤول. نحن واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الرقمية، مع قدرات لا تضاهى في الذكاء الاصطناعي على نطاق المؤسسات، والحوسبة السحابية، والأمان، والاتصال، ومراكز البيانات وخدمات التطبيقات. تساعد حلولنا الاستشارية والصناعية المنظمات والمجتمع على الانتقال بثقة واستدامة إلى المستقبل الرقمي. بصفتنا صاحب عمل عالمي من الدرجة الأولى، لدينا خبراء في أكثر من 50 دولة. نقدم أيضًا للعملاء الوصول إلى نظام بيئي قوي من مراكز الابتكار بالإضافة إلى الشركاء الراسخين والناشئين. نTT DATA هي جزء من مجموعة نTT، التي تستثمر أكثر من 3 مليارات دولار سنويًا في البحث والتطوير.

صاحب عمل يساوي الفرص
تفتخر نTT DATA بكونها صاحب عمل يساوي الفرص مع ثقافة عالمية تحتضن التنوع. نحن ملتزمون بتوفير بيئة خالية من التمييز غير العادل والتحرش. نحن لا نميز بناءً على العمر أو العرق أو اللون أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الجنسية أو الإعاقة أو الحمل أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين أو أي فئة محمية أخرى. انضم إلى فريقنا العالمي المتنامي وسرّع مسيرتك المهنية معنا. قدم طلبك اليوم.

أطراف ثالثة تتظاهر بشكل احتيالي كموظفي توظيف نTT DATA

لن يطلب موظفو توظيف نTT DATA أبدًا من الباحثين عن عمل أو المرشحين دفع أي رسوم أو معلومات مصرفية خلال عملية التوظيف، لأي سبب كان. يرجى البقاء يقظًا تجاه الأطراف الثالثة الذين قد يحاولون انتحال صفة موظفي توظيف نTT DATA - سواء كتابيًا أو عبر الهاتف - من أجل الحصول بشكل احتيالي على بيانات شخصية أو أموال منك. ستأتي جميع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من موظف توظيف نTT DATA من عنوان بريد إلكتروني @nttdata.com. إذا كنت تشك في أي نشاط احتيالي، يرجى الاتصال بنا.