مدير عمليات أول

حول TaskUs: تعتبر TaskUs مزودًا للخدمات الرقمية الخارجية وتجربة العملاء من الجيل التالي للشركات التكنولوجية سريعة النمو، مما يساعد عملاءها على تمثيل وحماية وتنمية علاماتهم التجارية. من خلال الاستفادة من بنية تحتية قائمة على السحابة، تخدم TaskUs العملاء في أسرع القطاعات نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التجارة الإلكترونية، الألعاب، وسائل الإعلام المتدفقة، توصيل الطعام، مشاركة الركوب، التكنولوجيا العالية، التكنولوجيا المالية، وتكنولوجيا الصحة.

لقد مكنت ثقافة "الناس أولاً" في TaskUs الشركة من توسيع قوتها العاملة لتصل إلى حوالي 45,000 موظف على مستوى العالم. حاليًا، لدينا وجود في ثلاثة وعشرين موقعًا عبر اثني عشر دولة، تشمل الفلبين، الهند، والولايات المتحدة.

بدأ الأمر بفكرة واحدة رائعة لإنشاء نوع مختلف من خدمات معالجة الأعمال الخارجية (BPO)! نحن في TaskUs نفهم أن تحقيق النمو لشركائنا يتطلب ثقافة الحركة المستمرة، واستكشاف تقنيات جديدة، والاستعداد لمواجهة أي تحدٍ في أي لحظة، وإتقان الاتساق في عالم دائم التغير.

ما نقدمه:في TaskUs، نولي أهمية لرفاهية موظفينا من خلال تقديم رواتب تنافسية وحزم فوائد شاملة. تعكس التزامنا بثقافة "الناس أولاً" من خلال الأقسام المختلفة التي أنشأناها، بما في ذلك المكافآت الشاملة، الصحة، الموارد البشرية، والتنوع. نحن نفخر ببيئتنا الشاملة وتأثيرنا الإيجابي على المجتمع. علاوة على ذلك، نشجع التنقل الداخلي والنمو المهني في جميع مراحل مسيرة الموظف داخل TaskUs.

فما الذي يفعله مدير العمليات الأول حقًا؟ تخيل نفسك كواحد من قادة قسمك، لذا ليس أي شخص مؤهل لهذه الوظيفة! هنا في TaskUs، نتأكد من أننا نحصل على الأفضل من الأفضل، بعد كل شيء، نحن شركة رائعة للغاية لذا نتأكد من أن موظفينا من الطراز الرفيع. هيا، نحتاج إلى تركيزك الكامل لأنه حان الوقت لتخيل ما يشبه أن تكون مدير عمليات أول.

TaskUs هي أسرع شركة خدمات أعمال مدعومة بالتكنولوجيا نموًا في العالم. نحن موجودون لتقديم دعم العملاء المبتكر بشكل مذهل، وعمليات الذكاء الاصطناعي، وأمن المحتوى لأكثر الشركات إزعاجًا في العالم.

نعتقد أن موظفينا في الخط الأمامي هم الأهم، دائمًا. في TaskUs، يتناول القادة الطعام آخرًا - بمعنى آخر، نتوقع منك أن تضع تقاريرك المباشرة قبل نفسك. نفكر من حيث #الخط_الأمامي_أولاً لأننا نعلم أن الأفكار الجيدة يمكن أن تأتي من أي شخص في أي وقت. ربما لهذا السبب نحن مصنفون في المرتبة 40 في قائمة "أفضل 100 مكان للعمل" على Glassdoor لعام 2019.

مكان خاص يتطلب أشخاصًا مميزين. يجب أن يتمتع المرشحون المؤهلون بحس من التواضع، وروح مغامرة، وأخلاقيات عمل لا تتوقف. إذا كنت تبحث عن أكثر من مجرد عمل قياسي من 9 إلى 5، فقد وجدته.

نحن موجودون لجعل أفضل الشركات في العالم أفضل. نحن نهدف إلى الاستمتاع أثناء القيام بذلك.

فما الذي يفعله مدير العمليات الأول حقًا؟ تخيل نفسك كواحد من قادة قسمك، لذا ليس أي شخص مؤهل لهذه الوظيفة! هنا في TaskUs، نتأكد من أننا نحصل على الأفضل من الأفضل، بعد كل شيء، نحن شركة رائعة للغاية لذا نتأكد من أن موظفينا من الطراز الرفيع. هيا، نحتاج إلى تركيزك الكامل لأنه حان الوقت لتخيل ما يشبه أن تكون مدير عمليات أول.

تخيل نفسك ذاهبًا إلى العمل مع شيء واحد في ذهنك: في شركة مثل TaskUs، الأمر أكثر من مجرد مؤشرات الأداء الرئيسية إذا كنت تريد حل مشكلات الأعمال من خلال الابتكار. بينما تتعامل مع مهامك الجديدة لليوم، تعرف أن كل ذلك سيؤدي إلى شيء واحد يؤمن به قسمك: تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

كمدير عمليات أول، ستقوم بالإشراف وتوجيه أنشطة عدد من الحملات جنبًا إلى جنب مع جميع مديري العمليات، وقادة الفرق والموظفين المعينين لحملاتهم. ستكون أيضًا مسؤولًا عن مجموعة واسعة من المسؤوليات ويجب أن تكون قادرًا على تعدد المهام بسهولة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولًا أيضًا عن التفاعلات المنتظمة وغالبًا اليومية مع جميع أقسام الشركة / قادة فرق الحملات وفريق الإدارة بأكمله. حافظ على خط اتصال مفتوح بين الموظفين والإدارة العليا. ستدير وتوظف العمليات المعينة. ستكون أيضًا مسؤولًا عن جميع جوانب العمليات والتي تشمل ولكن لا تقتصر على مراقبة توظيف العمليات، وتوفير تغطية مؤقتة وتدريب؛ تقديم خدمة عملاء ممتازة، وحل المشكلات وما إلى ذلك. ماذا أيضًا؟ حسنًا، ستقوم أيضًا بتطوير أهداف فردية وأهداف الفريق وتنفيذ خطة لتحقيق الأهداف. ستوجه مديري العمليات في اجتماع لجميع الأهداف الفردية والفريق. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات المعمول بها. تحتاج أيضًا إلى مساعدة مدير العمليات في صياغة إجراءات العمليات.

فهل لديك ما يلزم لتصبح مدير عمليات أول؟

المتطلبات:

فما الذي نبحث عنه؟ حسنًا، نظرًا لأن هذه وظيفة مدير عمليات أول، نحتاج إلى شخص لديه بالفعل المهارات التي تؤهله ليطلق على نفسه لقب مدير عمليات أول! بعبارة أخرى، شخص لديه ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة، ويفضل أن يكون لديه خبرة كمدير أول / مدير متخصص في عمليات وإدارة BPO أو ما يعادلها.

نحتاج إلى شخص تعامل مع 600 موظف بدوام كامل على الأقل. شخص لديه مهارات حاسوبية قوية، خاصة في استخدام تطبيقات MS Office وتطبيقات Google. نحتاج إلى شخص مسؤول ولديه سجل جيد في تحقيق الأهداف وتسليمها. شخص يمكنه التعبير عن نفسه بشكل جيد مع الآخرين، مثل الزملاء والعملاء. لذا بالتأكيد شخص لديه مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة ومهارات خدمة العملاء.

نحتاج إلى شخص يمكنه تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الضغط. شخص يمكنه القيادة ومتميز في تحليل المواقف والبيانات. شخص لديه القدرة على بناء علاقات عمل منتجة مع العملاء. شخص لديه مهارات تنظيمية وتحليلية وإدارية قوية. أخيرًا، نحتاج إلى شخص يتمتع بموقف مهني ومهذب ومرن.

تعتبر TaskUs أسرع شركة خدمات أعمال مدعومة بالتكنولوجيا نموًا في العالم، حيث تقدم دعم العملاء، وعمليات الذكاء الاصطناعي، وخدمات أمن المحتوى التي تدعم أكثر الشركات ابتكارًا في العالم. تم تصنيفها كواحدة من "أفضل 100 مكان للعمل" على Glassdoor، و"أفضل ثقافات الشركات" من USA Today و"أفضل الشركات للنساء" من Comparably، تعتبر TaskUs شركة تضع موظفيها في قلب كل ما تقوم به.

تم الاعتراف بـ TaskUs كواحدة من "500 شركة خاصة الأسرع نموًا في أمريكا" من قبل Inc. على مدار السنوات السبع الماضية على التوالي. تأسست في عام 2008 على يد برايس مادوك وجاسبار وير، جمعت الشركة أكثر من 250 مليون دولار في عام 2018 من أكبر شركة استثمار خاصة في العالم، بلاكستون.

تضم TaskUs حاليًا أكثر من 15,000 موظف ومكاتب في الولايات المتحدة، الفلبين، الهند، تايوان، والمكسيك.

تعتبر TaskUs، Inc. صاحب عمل يتيح الفرص للجميع.

كيف نتعاون لحمايتك: لن تطلب TaskUs منك أي أموال خلال عملية التقديم، ولا تتطلب أي شكل من أشكال الدفع للمتابعة في طلبك. يرجى التأكد من أنك دائمًا في تواصل مع المجندين المعتمدين فقط من TaskUs.

التنوع والشمول: في TaskUs، نعتقد أن الابتكار والأداء العالي يأتيان من أشخاص من جميع مناحي الحياة. نرحب بالمتقدمين من خلفيات، وخصائص، وظروف مختلفة. إن الممارسات الشاملة والعادلة هي مسؤوليتنا كعمل. تلتزم TaskUs بتوفير الوصول المتساوي إلى الفرص. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة في أي جزء من عملية التوظيف، يرجى إبلاغنا.

ندعوك لاستكشاف جميع فرص العمل في TaskUs والتقديم من خلال الرابط المقدم https://www.taskus.com/careers/.